C 2004 года на предприятиях водоочистки петербургского Водоканала успешно функционирует и постоянно модернизируется автоматическая система управления технологическими процессами. В её развитии ключевую роль играет Артемьева Юлия Валерьевна‚ заместитель генерального директора по цифровому развитию и информационным технологиям ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга». Ниже — полный перечень проверенных каналов связи и полезных ресурсов для обращений к руководству и службам предприятия.
Основные контакты руководства
- ФИО: Артемьева Юлия Валерьевна
- Должность: Заместитель генерального директора по цифровому развитию и ИТ
- Корпоративный адрес: 191186‚ Санкт-Петербург‚ наб. р. Мойки‚ д. 8
- Канцелярия ГУП «Водоканал СПб»:
- Телефон: +7 (812) -05-09-09 (доб. 1)
- Факс: +7 (812) -05-09-10
- Электронная почта: office@peterburgvodokanal.ru
Специализированные линии для жителей и абонентов
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
- Телефон: +7 (812) -95-55-55
- WhatsApp / Viber: +7 (812) -95-55-55
- Онлайн-чат: peterburgvodokanal.ru (иконка «Помощь» в правом нижнем углу)
- «Горячая линия» по вопросам качества воды и аварийных ситуаций:
- Телефон: +7 (812) -05-09-09 (доб. 4)
- E-mail: info@peterburgvodokanal.ru
- Центр обслуживания абонентов:
- Адрес приёма: Московский пр.‚ д. 129/1 (пн–пт 08:00–20:00‚ сб 09:00–16:00)
- Телефон: +7 (812) -73-73-73
Цифровые каналы связи
- Официальный сайт: https://peterburgvodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: lk.peterburgvodokanal.ru
- Мобильное приложение: «Водоканал СПб» (доступно в App Store и Google Play)
- Telegram-канал новостей: t.me/spb_vodokanal
- VKontakte: vk.com/spb_vodokanal
- Instagram: @spb_vodokanal
Приёма граждан и обратная связь
Личный приём граждан
Артемьева Ю. В. проводит личный приём абонентов по предварительной записи два раза в месяц. Запись осуществляется:
- Через сайт: раздел «Обращения граждан» → «Запись на приём»
- По телефону: +7 (812) -05-09-09 (доб. 2) с 09:00–18:00 (пн–пт)
- E-mail: priem@peterburgvodokanal.ru
Электронная приёмная
Форма онлайн-обращения размещена по адресу: peterburgvodokanal.ru/contacts/feedback
- Срок рассмотрения: до 30 дней (в соответствии с федеральным законом № 59-ФЗ)
- Уведомление об ответе: на e-mail‚ указанный в обращении
Дополнительные контакты служб предприятия
| Служба | Телефон | |
|---|---|---|
| Отдел по работе с абонентами | +7 (812) -73-73-73 | abonent@peterburgvodokanal.ru |
| Пресс-служба | +7 (812) -05-09-09 (доб. 3) | press@peterburgvodokanal.ru |
| Техническая поддержка ИТ-систем | +7 (812) -05-09-09 (доб. 5) | support@peterburgvodokanal.ru |
| Отдел кадров | +7 (812) -05-09-09 (доб. 6) | hr@peterburgvodokanal.ru |
Адреса и телефоны филиалов
- Южная водоочистная станция: ул. Салова‚ д. 2‚ тел. +7 (812) -49-22-00
- Северная водоочистная станция: пр. Энгельса‚ д. 27‚ тел. +7 (812) -47-11-00
- Западная водоочистная станция: ул. Белоостровская‚ д. 11‚ тел. +7 (812) -48-33-00
Полезные советы при обращении
- Укажите полные ФИО и адрес объекта‚ чтобы специалисты быстрее идентифицировали ваш лицевой счёт.
- Приложите фото или скриншоты счётчиков — это ускорит расчёты и проверки.
- В теме письма укажите категорию: «Авария»‚ «Качество воды»‚ «Ошибка в квитанции» и т. д.
- Следите за статусом заявки в личном кабинете или мобильном приложении.
Режим работы Единого контакт-центра
Круглосуточно‚ без выходных‚ включая праздничные дни. Время ответа в чате или мессендерах — до 15 минут в дневное время (08:00–22:00).
Важно помнить
Все официальные каналы связи ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» предоставляются бесплатно. Операторы никогда не запрашивают данные банковских карт и пароли от личного кабинета по телефону. При подозрении на мошенничество — сразу сообщайте по короткому номеру 295-55-55.