Где мы находимся и как с нами связаться
Адрес офиса
Юридический и фактический адрес:
ул. С. Перовской, 42/1, г; Уфа, Республика Башкортостан, 450000
Телефон единой справочной службы
8 (347) -24-20-28
режим работы справочной: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс — выходной
Дополнительные номера для срочных вопросов
- Диспетчерская служба: 8 (347) -24-20-28 (доб. 1) — круглосуточно
- Бухгалтерия: 8 (347) -24-20-28 (доб. 2) — пн–пт 09:00–17:00
- Бухгалтерия (факс): 8 (347) -24-20-27
Электронные способы обращения
Официальный сайт
https://uk-moydom-ufa.ru
Внимание! В связи с техническими работами возможны кратковременные сбои. Если сайт недоступен, используйте альтернативные каналы.
Электронная приёмная
E-mail: info@uk-moydom-ufa.ru
Личный кабинет жителя
- Регистрация по адресу проживания (необходим номер лицевого счёта из квитанции).
- Возможности личного кабинета:
- оплата квартплаты без комиссии;
- приём заявок на аварийное и плановое обслуживание;
- отслеживание статуса заявки в режиме реального времени;
- получение электронных квитанций и счет-фактур.
Как быстро передать показания счётчиков
- СМС: Отправьте сообщение на номер ###-###-#### в формате «КВ №квартиры показания ГВС ХВС».
- WhatsApp/Telegram: Добавьте контакт +7 -03 999-99-99 и отправьте фото счётчиков.
- Голосовое меню: Позвоните 8 (347) -24-20-28 и следуйте инструкциям автоответчика.
Приём граждан по личным вопросам
| День недели | Время работы | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 15:00–19:00 | 1 этаж, каб. №3 |
| Среда | 10:00–13:00 | 1 этаж, каб. №3 |
| Пятница | 15:00–19:00 | 1 этаж, каб. №3 |
Важные телефоны партнёров и экстренных служб
- Газовая служба (АО «БашРТС»): 04 или 8 (347) -76-04-04
- Электросети (ПАО «Башкирэнерго»): 8 (347) -83-04-44
- Водоканал (МУП «Уфаводоканал»): 8 (347) -84-03-03
- Тепловые сети (ФКП «Служба заказчика»): 8 (347) -26-06-06
Правила обращения через мессенджеры и соцсети
Официальные группы ООО «УК Мой дом»:
- ВКонтакте: vk.com/uk_moydom_ufa
- Одноклассники: ok.ru/ukmoydomufa
- Telegram-канал: t.me/uk_moydom_ufa_news
Как мы обрабатываем обращения в мессенджерах:
- Отправьте сообщение с адресом дома, номером квартиры и кратким описанием проблемы.
- Прикрепите фотографии или видео (если есть).
- Оператор ответит в течение 30 минут в рабочее время или на следующий день для ночных обращений.
Советы по безопасности: как отличить официальные звонки от мошенников
- Наши операторы всегда:
- представляются по имени и должности;
- называют номер вашего лицевого счёта и адрес;
- НЕ требуют пароли от банковских карт и СМС-коды.
- Подозрительные признаки:
- звонки с «прямых мобильных» номеров (7902112-ХХ-ХХ), которые не указаны на сайте;
- требование немедленной оплаты через «терминал партнёра»;
- угрозы отключить газ/свет/вода без предварительного письменного уведомления.
Если вы сомневаетесь: перезвоните по проверенному номеру 8 (347) -24-20-28 и уточните, действительно ли к вам поступала команда на выезд.
Краткий FAQ
- Как записаться на приём к инженеру?
Через личный кабинет раздел «Заявки» или по телефону 8 (347) -24-20-28, доб. 3. - Можно ли оплатить ЖКУ онлайн без комиссии?
Да, через личный кабинет или мобильное приложение «Мой дом Уфа» (доступно в App Store и Google Play). - Где посмотреть график отключения горячей воды?
На главной странице сайта в разделе «Оповещения» и в Telegram-канале.