ООО «Управляющая компания Милк Групп» — это организация, осуществляющая комплексное обслуживание многоквартирных домов и коммерческой недвижимости. Компания выступает в роли «дирижёра» всего дома: координирует работу подрядчиков, контролирует техническое состояние инженерных систем, следит за чистотой и безопасностью, а главное — обеспечивает комфортное проживание собственников. Ниже вы найдёте структурированную информацию о том, что именно делает УК «Милк Групп», какие у неё обязанности и права, а также куда обращаться по каждому вопросу.
Что такое управляющая компания и почему она важна
Управляющая компания (УК) — это юридическое лицо, заключившее договор управления многоквартирным домом с собственниками помещений. Её цель — сохранять и повышать эксплуатационные качества здания, а также обеспечивать надлежащие условия проживания. УК «Милк Групп» действует на основании Постановления Правительства РФ № 290 (2016 г. с изм. 2025 г.) и региональных нормативных актов.
Перечень основных функций ООО «Управляющая компания Милк Групп»
- Техническое обслуживание общедомового имущества
- плановые и аварийные работы на инженерных сетях (отопление, ГВС, ХВС, канализация, электроснабжение);
- поверка и замена общедомовых приборов учёта;
- обслуживание лифтов, вентиляции, систем пожарной безопасности.
- Благоустройство и санитарное содержание
- уборка подъездов, кровли, чердаков, подвалов, придомовой территории;
- вывоз ТКО и крупногабаритного мусора;
- ликвидация сосулек и наледи, обработка газонов и деревьев.
- Капитальный и текущий ремонт
- планирование и проведение капремонта по программе регионального фонда;
- текущий ремонт кровли, фасада, подъездов, мусоропроводов и пр.;
- закупка и монтаж оборудования, входящего в состав общедомового имущества.
- Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями
- контроль за корректностью начислений и качеством услуг ЖКХ.
- Правовое сопровождение и кадровое обеспечение
- ведение реестра собственников, проведение общих собраний;
- формирование и ведение системы «ГИС ЖКХ»;
- отчётность перед жителями и органами местного самоуправления.
Что уже включено в плату за содержание жилья
Согласно постановлению № 491 (с изм; от г.) плата за содержание жилья покрывает:
- уборку мест общего пользования;
- техническое обслуживание лифтов и систем вентиляции;
- освещение мест общего пользования;
- содержание и мелкий ремонт кровли и фасада;
- охрану правопорядка и противопожарную безопасность (в рамках договоров с ЧОП и МЧС);
- расходы на управление (зарплата диспетчеров, бухгалтерии, инженеров).
Дополнительные услуги, за которые возможна отдельная оплата
- Установка индивидуальных тепловых пунктов (ИТП), заказывается по решению общего собрания.
- Видеонаблюдение и домофоны — устанавливаются по заявкам жителей или решению собрания.
- Дезинфекция и дератизация — проводится по графику или по требованию Роспотребнадзора.
- Услуги сантехника/электрика сверх тарифа — вызов мастера в квартиру собственника.
Какие права и обязанности есть у жителей
| Права жителей | Обязанности жителей |
|---|---|
|
|
Куда обращаться по каждому вопросу: контакты и телефоны
Диспетчерская служба круглосуточно
Телефон: +7 (495) -23-45-67
E-mail: dispatch@milkgroup.ru
Чат в Telegram/WhatsApp: @milkgroup_help
Бухгалтерия и начисления
Телефон: +7 (495) -23-45-68 (пн-пт 09:00–18:00)
E-mail: billing@milkgroup.ru
Личный кабинет: lk.milkgroup.ru
Отдел капитального ремонта
Телефон: +7 (495) -23-45-69
E-mail: repair@milkgroup.ru
График приёма граждан: вторник и четверг 15:00–19:00, офис: г. Москва, ул. Молочная, д. 1, каб. 305.
Отдел по работе с собственниками (ОРС)
Телефон: +7 (495) -23-45-70
E-mail: ors@milkgroup.ru
Онлайн-запись на приём: milkgroup.ru/record
Служба контроля качества и жалоб
Телефон «горячая линия»: 8 (800) -00-30-40 (бесплатно по РФ)
E-mail: control@milkgroup.ru
Форма обратной связи на сайте: milkgroup.ru/feedback
Аварийно-диспетчерская служба (АДС) для экстренных случаев
Круглосуточно: +7 (495) -23-49-99
Мобильное приложение: скачать «Милк Групп» в App Store или Google Play.
Алгоритм действий при ненадлежащем обслуживании
- Зафиксируйте проблему (фото/видео, дата, время).
- Создайте заявку через диспетчерскую или мобильное приложение.
- Если ответа нет в течение 3 рабочих дней — направьте письменную жалобу на control@milkgroup.ru.
- При отсутствии реакции — обращайтесь:
- в Госжилинспекцию Москвы: +7 (495) -77-05-55;
- в Роспотребнадзор: 8 (800) -50-05-55;
- в ОНФ/Общественную палату через сайт onf.ru/zhkh.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос:
Как узнать тариф и состав квитанции?
Ответ:
Зайдите в личный кабинет lk.milkgroup.ru → раздел «Квитанции» → PDF-файл с расшифровкой.
Как записаться на приём к инженеру?
Через мобильное приложение «Милк Групп» → «Запись на приём» или звонок в АДС +7 (495) -23-49-99.
Кто отвечает за замену лампочек в подъезде?
ООО «Милк Групп». Сообщите через диспетчерскую или оставьте заявку в приложении.
Управляющая компания ООО «Милк Групп» обеспечивает жизнедеятельность вашего дома на всех этапах — от ежедневной уборки до капитального ремонта. Своевременная обратная связь и прозрачные каналы коммуникации, залог комфортного проживания. Если возникнут вопросы, пользуйтесь контактами выше: каждый отдел отвечает за свой участок работы и готов помочь круглосуточно.