ЭнергосбыТ Плюс – крупнейший поставщик электроэнергии в Саратовской области. Чтобы решить вопросы начислений, подключения и отключения электроэнергии, передачи показаний счётчиков и получения справок, пользователи чаще всего обращаются через электронную почту. Ниже собрана актуальная информация на март 2026 года – какие ящики использует компания, что писать в теме письма и куда отправлять конкретные документы.

Основные e-mail адреса ЭнергосбыТ Плюс Саратов

• saratov@esplus.ru – главный адрес для жителей Саратова (включая Чернышевского, 122 и филиалы в Энгельсе, Балаково).
• info@ensbit.ru – приём заявлений и служебных документов, требующих официальной регистрации.
• abon@ensbit.ru – вопросы, не требующие письменных заявлений: справки, уточнение начислений, вопросы по ЛК.

В какой ситуации какой ящик использовать

1. Нужно подать заявление (на перерасчёт, льготу, технологическое присоединение)
   Пишите на info@ensbit.ru, в теме укажите: «Заявление – ФИО, л/с 123456789». В письме приложите скан/фото заявления и всех подтверждающих документов в PDF или JPG.
2. Нужно уточнить начисления, долг, показания ПУ
   Пишите на abon@ensbit.ru, в теме «Вопрос по начислениям – ФИО, л/с 123456789». Обычно ответ приходит в течение 1 рабочего дня.
3. Житель Саратова (или Энгельс/Балаково) хочет связаться с региональным филиалом
   Пишите на saratov@esplus.ru. В теме «Саратов. Вопрос по отоплению (счётчик) – ФИО». В теле письма обязательно укажите: адрес объекта, номер лицевого счёта, контактный телефон.

Дополнительные способы связи

Если важно решить вопрос оперативно или электронная почта не проходит, используйте:

• Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
• Форма «Обратная связь» на сайте saratov.esplus.ru/feedback/.
• Личный кабинет Саратов 24 (lk.saratov.esplus.ru) – раздел «Сообщения поддержки».

Как правильно оформить письмо, чтобы его быстро обработали

Шаблон темы: «Тип вопроса – ФИО, л/с №, адрес объекта».
Шаблон письма:

Здравствуйте!
ФИО: Иванов Иван Иванович 
Адрес объекта: г. Саратов, ул. Строителей, д. 10, кв. 45 
Лицевой счёт: 123456789 
Телефон: +7 (927) -23-45-67 

Суть обращения: [кратко] 
Приложения: 
Заявление (PDF) 
Паспорт (скан 1-2 страницы, JPG)
С уважением, Иванов И.И.

Контакты для обращений – итоговая сводка

3 главных совета

1. Прикрепляйте файлы в хорошем качестве – чёткие, без разворотов, до 5 МБ.
2. Указывайте лицевой счёт в теме – это значительно ускоряет обработку.
3. Следите за спамом – ответы ЭнергосбыТ Плюс могут попасть в папку «Спам» или «Реклама».

Используйте приведённые адреса и правила – и ваше обращение до компании дойдёт максимально быстро;