Владельцам и жителям многоквартирных домов очень важно знать, когда именно можно обратиться к своей управляющей организации, чтобы решить срочные вопросы: от устранения аварий до оформления справок и приёма показаний приборов учёта. Ниже — подробная справка о графике работы и контактных данных ООО «Управляющая компания «Дом Плюс», а также памятка, как правильно подать заявку, чтобы ваш запрос обработали в кратчайшие сроки.
Основной режим работы офиса
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (без перерыва на обед)
- Суббота: 09:00 – 15:00 (краткий обед 12:00 – 12:30)
- Воскресенье: выходной день
В праздничные даты офис может работать по сокращённому графику. Точную информацию об изменениях УК публикует заранее на официальном сайте и в группе «ВКонтакте».
Дежурная аварийная служба
Работает круглосуточно 24/7
Даже в выходные и праздники дежурные бригады выезжают на аварийные вызовы:
- прорыв труб, отсутствие отопления или горячей воды;
- затопление подвалов и квартир;
- отказ лифтового оборудования;
- проблемы с электроснабжением в доме.
Электронные и дистанционные каналы связи
- Личный кабинет на сайте domplus.ru
— подача заявок 24/7, отслеживание статуса, загрузка показаний ИПУ, просмотр начислений. - Мобильное приложение «Дом Плюс»
— доступно в Google Play и App Store. - Электронная почта: info@domplus.ru
— для не срочных вопросов, сканов документов и обращений в письменной форме.
Телефоны и адрес офиса
| Отдел / служба | Телефон | Режим доступности |
|---|---|---|
| Единая справочная | 8 (800) -00-10-10 (бесплатно по РФ) | 08:00 – 20:00 ежедневно |
| Аварийная служба (круглосуточно) | 8 (495) -23-45-67 | 24/7 без выходных |
| Счётчики, технадзор | 8 (495) -23-45-68 | 08:00 – 17:00 пн–пт |
| Бухгалтерия, квитанции | 8 (495) -23-45-69 | 08:00 – 17:00 пн–пт |
Адрес офиса для личного визита:
г. Москва, ул. Лесная, д. 15, корп. 3, офис 210 (вход с торца здания, стоянка для посетителей бесплатная).
Как правильно обратиться в УК «Дом Плюс»
- Онлайн-заявка через личный кабинет или приложение, самый быстрый способ, так как заявка сразу попадает в CRM-систему и фиксируется временем.
- Телефонный звонок в аварийку при ЧП: сообщите точный адрес, подъезд, квартиру и кратко опишите проблему.
- Личный визит в офис: возьмите паспорт и документы на квартиру. При необходимости вы получите копию ответа на руки.
- Электронная почта подходит для переписки с юр. отделом или предоставления сканов договоров и платёжек.
Совет: сохраняйте номер заявки, который вам пришлёт SMS или присвоят в личном кабинете — по нему можно отслеживать статус и сроки выполнения работ.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли оставить показания счётчиков в выходные?
Да, через мобильное приложение или личный кабинет — круглосуточно. По телефу показания принимаются только в будни до 17:00.
Как узнать, когда приедут сантехники?
Зайдите в личный кабинет и откройте заявку: там появится примерное время визита и номер мастера. За час до приезда вам позвонят.
Что делать, если нет отопления в праздничные дни?
Сразу звоните в аварийку 8 (495) -23-45-67. Дежурная бригада выезжает независимо от праздников.