Внимание! В последние месяцы всё чаще встречаются жалобы на звонки «ООО Синергия Энерго» с разных номеров. Люди путают эту организацию с другими формами и не понимают, что именно от них хотят. Ниже — подробная инструкция: кто такие, почему могут звонить и куда обращаться по каждому вопросу.

Что такое «ООО Синергия Энерго» и чем занимается

• Полное наименование: ООО «Синергия Энерго» (иногда встречается сокращение до «СИНЭНЕРГО»).
• Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью (ООО) — одна из самых распространённых форм в РФ.
• Основная деятельность:
  1. Оптовая торговля электроэнергией и газом,
  2. Услуги по передаче и распределению электроэнергии,
  3. Управление энергоснабжением коммерческих и жилых объектов,
  4. Консультационные услуги по энергоэффективности.
• Частые причины звонков:
  • Напоминания о долгах по ЖКХ/электричеству,
  • Опросы по уровню обслуживания,
  • Коллекторские требования по долгам предыдущих собственников,
  • Предложения «перейти на выгодный тариф».

Почему звонят каждые 20–40 минут с разных номеров?

Такой спам-обзвон возможен по трём сценариям:

1. Коллекторы, действующие от имени «Синергия Энерго»; Если в квартире был долг за электричество, новый собственник рискует получать «наследственные» звонки. Колл-центр использует «облачные» линии, поэтому номера постоянно меняются.
2. Фишинг. Злоумышленники подделывают название компании, чтобы выманить персональные данные или оплату «долга».
3. Легальный маркетинг. Компания проводит «холодные» обзвоны, предлагая «перейти на прямой договор с энергосбытом», но не соблюдает ограничения по времени и частоте звонков.

Как быстро проверить, действительно ли у вас долг перед «Синергия Энерго»

Контакты для обращений

Официальные каналы «Синергия Энерго»

• Телефон горячей линии: 8-800-700-7-700 (бесплатно по РФ, пн–пт 08:00–20:00 Мск).
• E-mail клиентской службы: client@synenergy.ru
• Онлайн-чат: lk.synenergy.ru → «Поддержка» (иконка в правом нижнем углу).
• Приёмная директора: office@synenergy.ru (обращения рассматриваются в течение 3 раб. дней).
• Почтовый адрес юр. лица: 109004, г. Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 10, стр. 9, офис 14.

Куда жаловаться на спам-звонки и коллекторов

• Роспотребнадзор — если звонки нарушают ч. 1 ст. 18.1 ФЗ «О рекламе» (добровольная подача заявления онлайн).
  Сайт: rpn.gov.ru → «Электронная приёмная».
• Федеральная служба судебных приставов (ФССП) — если требуют «немедленно погасить долг» без предъявления постановления.
  Телефон: ###-###-####, официальный сайт: fssprus.ru.
• Минцифры РФ (Госуслуги) — жалоба на нарушение прав потребителя.
  Сервис: жалобы.госуслуги.рф.
• Мобильный оператор: отправьте СМС «СПАМ» на номер 7725 (бесплатно). Система МегаФон/МТС/Билайн/Теле2 автоматически добавит абонента в «чёрный список».

Экстренные контакты (если звонят ночью)

• 112 — единая служба спасения, если звонки угрожают безопасности.
• МВД РФ: 102 или мвд.рф → «Обратиться в полицию онлайн».

Пошаговый алгоритм, если вы НЕ являетесь должником

1. Сохраните номера (скриншоты, запись разговора).
2. Проверьте долги по разделу 3 таблицы выше: если долга нет — пишите официальному поставщику электроэнергии вашего региона (например, «Мосэнергосбыт», «Ленэнерго» и т.д.).
3. Отправьте письмо в «Синергия Энерго» на no-call@synenergy.ru с темой «Требование прекратить обзвон». Укажите: ФИО, адрес, номера телефонов, с которых звонят, текст требования: «Прошу прекратить обзвон, не являюсь вашим абонентом». Шаблон письма можно скачать на официальном сайте разделе «Документы» → «Шаблоны».
4. Подайте жалобу на сайт Роспотребнадзора (см. 4.2).
5. Подключите «Антиспам» от вашего оператора или приложение «Яндекс.Вертолёт» для авто-блокировки.

FAQ

Вопрос: «Мне 17 лет, у меня кредитов нет. Почему звонят?»

Ответ: Скорее всего предыдущий жилец/семья оставили долг. Долг «привязан» к адресу. Предъявите выписку из ЕГРН (можно получить через Госуслуги за 150 руб.), подтверждающую, что вы собственник с 20XX года, и отправьте копию в «Синергия Энерго».

Вопрос: «Им звонил коллега, ему сказали «перевести 500 рублей за «комиссию» и долг спишут». Что делать?»

Ответ: Это классическая схема мошенничества. Не переводите ничего. Сообщите в полицию по номеру 102, приложите номер карты и переписку.