ООО «Сергиево‑Посадский региональный оператор» (далее – РО) – инновационная компания‚ оказывающая услуги по сбору и вывозу твердых коммунальных отходов (ТКО) на территории Московской области. Оператор отвечает за заключение договоров‚ контроль за их исполнением‚ а также за работу с просроченной задолженностью.

Что делает региональный оператор?

• Сбор и вывоз ТКО – организация вывозных маршрутов‚ контроль за заполнением контейнеров.
• Установление тарифов – публикация предельных единых тарифов в соответствии с действующим законодательством.
• Работа с задолженностью – рассылка досудебных претензий‚ проведение взысканий‚ предложение внесудебных соглашений.
• Публичная информация – размещение нормативных документов‚ лицензий‚ тарифов‚ форм заявок.

Самое главное помнить‚ что

С 01 января 2026 г. тариф на услугу «Обращение с ТКО» составляет 1 219‚12 рубля за 1 м³ (включая НДС 22 %). Просроченная задолженность может быть взыскана в судебном порядке‚ а также подлежит начислению пени.

Очень важно‚ чтобы вы знали

1. Заявка на заключение договора должна быть подана в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления.
2. Если заявка не подана‚ договор считается заключённым автоматически на 11‑й рабочий день.
3. Для юридических лиц и ИП‚ работающих с отходами I‑IV классов опасности‚ необходимо предоставить копии паспортов отходов.
4. Все обращения можно направлять через ЭДО (электронный документооборот) – это ускоряет процесс согласования.

Контакты для обращений

Ниже приведён перечень основных каналов связи‚ которые можно использовать в зависимости от характера вашего вопроса.

• Общий телефон горячей линии – 7 (495) -68‑06‑22 (ежедневно с 08:00 до 20:00).
  Подойдёт для общих вопросов‚ уточнения тарифов и подачи заявок.
• Телефон для нежилых объектов – 7 (495) -21‑42‑07.
  Только для собственников нежилых помещений‚ получивших досудебную претензию.
• Электронная почта – spro@pravo-teh.ru.
  Удобно для отправки сканов заявок‚ вопросов по расчётам‚ корректировке площади ИЖС.
• Офис в Пушкино – ул. Грибоедова‚ д. 7‚ оф. 203/5‚ 141207‚ Московская область.
  Рабочие часы: Пн‑Сб с 08:00 до 20:00‚ обеденный перерыв 13:00‑14:00.
• Окна в МФЦ (приём заявлений без консультации):
  • Окно № 32‚ 33 – Пушкинский район‚ г. Пушкино‚ Московский пр‑кт‚ д. 54А.
  • Окно № 25 – Сергиев‑Посад‚ пр‑кт Красной Армии‚ д. 169.
  • Окно б/н – Долгопрудный‚ ул. Первомайская‚ д. 11.
  • Окно б/н – Талдомский район‚ г. Дубна‚ ул. Станционная‚ д. 32.
  • Окно № 6‚ 7 – г. Химки‚ мкр. Левобережный‚ ул. Зеленая‚ д. 4.
  • Окно б/н – Мытищи‚ ул. Мира‚ с. 32/2.
• Онлайн‑служба на портале Госуслуг МО – возможность заключения договора и подачи заявок без выхода из дома.
• Социальные сети – ВКонтакте‚ Telegram (официальные группы для получения новостей и быстрых ответов).

Как подать заявку на заключение договора?

1. Перейдите на официальный сайт РО и выберите раздел «Заявка потребителя».
2. Скачайте нужный шаблон:
   • Для юридических лиц – «Предложение о заключении договора».
   • Для физических лиц – «Типовой договор для физических лиц».
3. Заполните форму‚ приложив:
   • Копию паспорта (для физических лиц) или уставные документы (для ЮЛ).
   • Документы‚ подтверждающие объём ТКО (если есть).
   • Копии паспортов отходов I‑IV классов опасности (для организаций‚ работающих с опасными отходами).
4. Отправьте заявку:
   • Электронно на spro@pravo-teh.ru;
   • Через личный кабинет на сайте;
   • Лично в одно из МФЦ‑окно.
5. Ожидайте подтверждения от регионального оператора (не более 10 рабочих дней).

Публичная информация и нормативные документы

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 109 от «О стандартах раскрытия информации в области обращения с ТКО»‚ РО размещает следующие документы (скачать можно по указанным ссылкам):

• Общая информация о регулируемой организации – скачать .
• Лицензия на осуществление деятельности – скачать .
• Тарифы на услуги РО (2022‑2028 гг.) – ссылки в тексте выше.
• Постановления и распоряжения о нормативных показателях накопления ТКО – скачать .

Взыскание задолженности и внесудебные соглашения

Если задолженность по услуге «Обращение с ТКО» не погашена‚ региональный оператор имеет право:

• Отправить досудебную претензию (пример – письмо от 01 ноября 2025).
• Взять в суд долг (ч. 15 ст. 155 ЖК РФ).
• Начислить пени за просрочку (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ‚ п. 159 ПУК).
• Предложить внесудебное соглашение с индивидуальным графиком погашения и отказом от штрафных санкций (неустойка – 1/130 ключевой ставки ЦБ РФ).

Контроль за качеством услуг

Региональный оператор регулярно публикует отчёты о выполненных работах‚ количестве вывезенных тонн ТКО и уровне удовлетворённости потребителей. Доступ к этим данным осуществляется через раздел «Отчётность» на официальном сайте.

ООО «Сергиево‑Посадский региональный оператор» – ключевой игрок в системе обращения с ТКО Московской области. Пользователям важно своевременно подавать заявки‚ следить за оплатой и использовать предоставленные каналы связи для решения вопросов. При возникновении спорных ситуаций рекомендуется сначала воспользоваться возможностью заключения внесудебного соглашения‚ а в случае необходимости – обращаться в суд.

Дата актуализации: 23 марта 2026 г.