Автономная Теплоэнергетическая Компания (АО «АТЭК») – крупный поставщик тепловой энергии и горячего водоснабжения в Краснодарском крае. Компания осуществляет производство, приобретение, передачу, распределение и реализацию тепловой энергии, а также предоставляет ряд сопутствующих услуг.
История и правовой статус
Полное фирменное наименование: Акционерное общество «Автономная теплоэнергетическая компания» (сокращённо – АО «АТЭК»). Компания зарегистрирована в реестре юридических лиц России (свидетельство о государственной регистрации № 008382323, выдано 26 апреля 2011 г.). С 1 января 2022 года тепловое и горячее водоснабжение в городе Краснодаре перешло к ООО «Краснодартеплоэнерго», однако АО «АТЭК» сохраняет значительные объёмы поставок в других регионах (Новороссийск, Абинск, Майкоп, Тимашёвск, Гулькевичи).
Основные направления деятельности
- Поставка тепловой энергии (газ, уголь, жидкое топливо).
- Горячее водоснабжение для бытовых и промышленных потребителей.
- Техническое перевооружение котельных и магистральных сетей.
- Виртуальная приемная – онлайн‑обращения к руководству компании.
- Личный кабинет абонента – просмотр начислений, передача показаний приборов;
Технические показатели (по данным 2023‑2024 гг.)
- Сеть теплопроводов: более 570 км в двухтрубном исчислении.
- Мощность генерации: 1 144 Гкал/ч.
- Подключённая нагрузка: 1 647 Гкал/ч.
- Количество обслуживаемых абонентов: ≈33 000 (физические и юридические лица).
- Котельные: более 160 единиц (газовые, угольные, на жидком топливе).
Виртуальная приемная и личный кабинет
Для упрощения взаимодействия с клиентами компания предлагает:
- Виртуальную приемную – возможность отправить сообщение руководству через сайт oao-atek.ru.
- Личный кабинет абонента (atek‑lk.ccs-group.ru) – просмотр лицевого счета, история начислений, передача показаний, запрос льгот.
Контакты для обращений
Самое главное помнить, что все перечисленные ниже контакты официально закреплены за АО «АТЭК» и могут быть использованы для решения вопросов, связанных с поставкой тепла, оплатой и техническим обслуживанием.
Главный офис (Краснодар)
- Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Длинная, 120
- Телефон: 7 (861) -06‑10‑10
- Электронная почта: info@oao-atek.ru
Отделение в г. Краснодар (ул. Селезнева, 199)
- Адрес: 350058, г. Краснодар, ул. Селезнева, 199, окно 11
- Телефон: 7 (861) -06‑10‑10
Новороссийск
- Адрес: 353920, г. Новороссийск, ул. Куникова, 43
- Телефон: 7 (8617) -3‑37‑94
- Факс: 7 (8617) -3‑58‑43
Абинск
- Адрес: 353320, г. Абинск, ул. Парижской Коммуны, 16
- Телефон дирекции: 7 (86150) -1‑251
- Телефон абонентского отдела: 7 (86150) -3‑451
Майкоп
- Адрес: 385200, г. Майкоп, ул. Гагарина, 156
- Телефон приёмной: 7 (8772) -2‑73‑12
- Телефон абонентского отдела: 7 (8772) -2‑77‑86
Тимашёвск
- Адрес: 352700, г. Тимашёвск, ул. Дружбы, 165
- Телефон приёмной: 7 (86130) -13‑20
- Телефон абонентского отдела: 7 (86130) -77‑21
- Телефон отдела кадров: 7 (86130) -12‑28
Гулькевичи (филиал)
- Адрес: 352195, г. Гулькевичи, ул. Короткова, 158
- Телефон приёмной: 7 (86160) -‑82‑94
- Телефон абонентского отдела: 7 (86160) -‑80‑42
Как правильно оформить обращение
Очень важно соблюдать следующую последовательность, чтобы ваш запрос был обработан быстро и без лишних уточнений:
- Укажите полное ФИО и номер лицевого счёта (если обращение связано с оплатой или начислением).
- Чётко сформулируйте проблему: «недостаток горячей воды», «неверный расчёт», «задолженность», и т.д.
- При необходимости приложите скан/фото документа (акт, счёт‑фактура, показания счётчика).
- Выберите удобный канал связи:
- Телефонный звонок (в рабочие часы 9:00–18:00).
- Электронную почту – в теме письма укажите «Вопрос по лицевому счёту №…».
- Виртуальная приёмная на сайте – отправьте сообщение через форму.
- Сохраните подтверждение отправки (номер заявки, скриншот).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кто сейчас поставляет тепло в Краснодаре?
С 1 января 2022 года поставки осуществляет ООО «Краснодартеплоэнерго». По вопросам, связанным с этим поставщиком, звоните 7 (861) -06‑10‑10.
Платит ли АО «АТЭК» за опломбировку водомеров?
Нет. Услуга опломбировки водомеров горячей воды не предоставляется и не взимается. Официальный перечень платных услуг публикуется на сайте в разделе «Услуги».
Как получить копию квитанции за тепло?
Войдите в Личный кабинет абонента (ссылка выше) и выберите пункт «Печать квитанции». При необходимости можно запросить бумажный вариант, позвонив в приёмную вашего филиала.
Куда обращаться при аварии в магистральных сетях?
Сразу же звоните в приёмную по телефону 7 (861) -06‑10‑10 и уточняйте адрес аварии. При необходимости оператор перенаправит запрос в специализированный аварийный отдел.
Контакты для экстренных ситуаций
- Аварийный телефон (круглосуточно): 7 (861) -06‑10‑10
- Техподдержка «Краснодартеплоэнерго» (по вопросам горячего водоснабжения в Краснодаре): 7 (861) -06‑10‑10
Общество с ограниченной ответственностью «АТЭК» (Краснодар) – надёжный партнёр в сфере теплоэнергетики, обладающий широкой сетью филиалов, современными технологическими решениями и удобными каналами коммуникации с клиентами. При возникновении вопросов или проблем, очень важно сразу обращаться по официальным контактам, указанных выше, чтобы обеспечить своевременную и квалифицированную помощь.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться виртуальной приёмной на сайте oao-atek.ru или позвонить в любой из указанных офисов.