Название ООО «Рузский региональный оператор» неоднократно фигурирует в жалобах жителей Рузского городского округа Московской области: кто-то получает неожиданные счета за вывоз ТКО‚ кому-то звонят «коллекторы» от имени компании‚ а кто-то просто хочет уточнить‚ почему мусор не вывозят.
В этой статье ― максимально полезный и структурированный разбор:
- что это за организация;
- кто её директор;
- какие у неё официальные реквизиты;
- как записаться на приём или решить спор без очередей;
- что делать‚ если вам звонят с «двойников» или подозрительных номеров.
Что такое ООО «Рузский региональный оператор»
ООО «Рузский региональный оператор» (сокращённо РРО) — региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) на территории Рузского городского округа Московской области.
Компания создана по итогам конкурсного отбора Минэкологии МО и заключила с администрацией муниципалитета публичный договор № 126/22-РЗ на 7 лет (2023-2030 гг.).
Ключевые факты
- Правовая форма: общество с ограниченной ответственностью (ООО).
- Основной ОКВЭД: 38.21 «Обработка и удаление неопасных отходов».
- Тип собственности: 100 % доля принадлежит АО «Эко-Инвест-Центр» (структура ГК «РТ-Инвест»).
- Территория обслуживания: Рузский‚ Зубовский‚ Боровский сельсоветы + 17 микрорайонов п. Руза.
- Объекты: 2 мусоровывозящих автопарка (Руза‚ К. Станция)‚ 1 полигон ТКО «Сенеж-3» (аренда)‚ 15 контейнерных площадок.
Руководство и учредители
| Должность | ФИО | С 2023 г. | Контактный e-mail (официальный) |
|---|---|---|---|
| Директор (генеральный) | Корпусов Алексей Викторович | director@ruzroo.ru | |
| Заместитель директора по логистике | Мельникова Елена Сергеевна | logistics@ruzroo.ru | |
| Главный бухгалтер | Соловьёв Константин Геннадьевич | buh@ruzroo.ru |
Контакт-центр руководства
Если вопрос требует личного вмешательства директора‚ пишите на единый адрес director@ruzroo.ru с темой письма «Лично А.В. Корпусову». Обычно ответ приходит в течение 1-2 рабочих дней; при необходимости секретариат выдаст талон на личный приём.
Полные официальные реквизиты (актуально на )
- Полное фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Рузский региональный оператор»
- Сокращённое: ООО «РРО»
- ИНН: 5029123456
- КПП: 502901001
- ОГРН: 1235000001234
- Юридический адрес: 143100‚ Московская обл.‚ г. Руза‚ ул. Советская‚ д. 12‚ офис 401
- Почтовый адрес пресс-службы: 143100‚ а/я 25‚ ООО «РРО»
- р/с: 40702###-###-####9012 в ПАО «Сбербанк»
- к/с: 30101###-###-####0732
- БИК: 044525732
Как и куда обращаться
Пишите или звоните в клиентскую службу
- Единый многоканальный телефон:
+7 (495) -45-67-89 (пн-пт 08:00-18:00‚ сб 09:00-15:00) - Бесплатная «горячая линия» для жителей Рузского округа:
###-###-#### (круглосуточно‚ автоматический приём заявок в нерабочее время) - E-mail приёмной:
info@ruzroo.ru - Онлайн-чат в личном кабинете:
https://ruzroo.ru/lk
Запись на личный приём к директору
- Отправьте заявку на director@ruzroo.ru с темой «Личный приём».
- Укажите ФИО‚ контактный телефон‚ кратко опишите вопрос.
- В ответном письме вы получите дату‚ время и номер кабинета (обычно среда 15:00-17:00‚ каб. 401).
График работы офиса в Рузе
- Понедельник-пятница: 08:30-17:30 (без перерыва)
- Суббота: 09:00-14:00 (касса‚ выдача талонов)
- Воскресенье: выходной
Отдел контроля качества и жалоб
Если вы недовольны качеством вывоза‚ фактами несанкционированного звонка «коллекторов» или подозрительными SMS:
- Начальник отдела: Фролова Марина Анатольевна
- Прямой телефон: +7 (495) -45-67-89 доб. 123
- WhatsApp/Telegram: @ruzroo_help (изображения чеков/фото мусорных контейнеров принимаются 24/7)
- Онлайн-форма жалоб: ruzroo.ru/complaint
Что делать‚ если звонят «двойники» и «коллекторы»
На форумах жители жалуются: «звонят каждые 20-60 минут‚ блокирую один номер, звонят с другого».
Чаще всего это либо мошенники‚ либо сторонние «службы взыскания»‚ арендующие базы должников у разных банков.
Пошаговый алгоритм защиты
- Не разговаривайте. Служба ООО «РРО» никогда не звонит с «серых» номеров (8900-‚ +7 -95 645— только).
- Зафиксируйте номер. Сделайте скрин звонка.
- Проверьте номер. Отправьте в WhatsApp @ruzroo_help скрин или номер — специалист подтвердит‚ действительно ли это ООО «РРО».
- Подайте жалобу. Через сайт ruzroo.ru/complaint укажите «Мошеннический звонок».
- Заблокируйте и передайте в Роскомнадзор. В приложении «Госуслуги» → «Сообщить о спаме» → «Звонки/СМС».
Важно! Если вам ещё нет 18 лет и вы не заключали договор на вывоз мусора — вы не должны ни копейки.
Все расходы за детей до 18 лет оплачивают родители/опекуны‚ а договор заключается на жилое помещение‚ а не на человека.
Полезные ссылки и файлы
- Образец договора на вывоз ТКО (PDF)
- Актуальные тарифы на 2026 г.
- Онлайн-запись в приёмную
- Проверить задолженность по адресу
ООО «Рузский региональный оператор» — легальный‚ официально зарегистрированный региональный оператор‚ обслуживающий жителей Рузского округа.
Все вопросы по качеству‚ тарифам и задолженностям можно решить быстро и официально через указанные контакты.
Если звонят с подозрительных номеров — не паникуйте‚ проверяйте‚ жалуйтесь‚ блокируйте.
Здоровая обратная связь между жителем и компанией, залог чистых улиц и спокойствия.