Многие жильцы не знают, что часть работ управляющая компания (УК) обязана выполнять бесплатно. Это прописано в Жилищном кодексе РФ, постановлениях Правительства и региональных нормативных актах. Ниже — подробный список того, за что платить не придётся, и контакты, куда обращаться, если УК отказывается.
Текущий ремонт общего имущества дома
Управляющая компания обязана бесплатно:
- чинить крышу, подвал, фасад, лестничные клетки, лифты, чердаки;
- устранять прорывы стояков водоснабжения и отопления (включая материалы);
- поддерживать в норме инженерные сети: электрику, газ, канализацию, водоотведение;
- регулярно окрашивать и штукатурить общие помещения.
Источник: Постановление Правительства РФ № 290 от .
Эксплуатация инженерных систем
Без дополнительной платы УК должна:
- Круглосуточно обеспечивать подачу холодной и горячей воды (если нет прямого договора с РСО).
- Проводить ежедневный осмотр и профилактику лифтов, насосов, котельного оборудования.
- Организовывать вывоз твёрдых коммунальных отходов по графику (услуга включена в квитанцию, но доплачивать сверх установленного тарифа нельзя).
Уборка и санитарное содержание
Жильцы не платят отдельно за:
- уборку подъездов, лестничных маршей, лифтовых кабин;
- вывоз снега и листьев с придомовой территории;
- обработку общих мест дезинфицирующими средствами (по графику СЭС).
Дезинфекция, дезинсекция, дератизация
Обработка от крыс, тараканов, клопов в подвалах, чердаках и технических этажах проводится за счёт УК не реже 1 раза в год. Повторные процедуры — также бесплатно, если не прошло 12 месяцев.
Электроосвещение мест общего пользования
Лампочки в подъездах, на чердаке, в подвале и на дворовых площадках меняют без взимания платы. Это входит в состав услуги «Содержание общего имущества».
Бесплатные аварийные выезды
Если:
- прорвало стояк;
- затопило квартиру из-за аварии в общедомовой системе;
- отключили газ или свет по вине УК,
то все работы по устранению аварии, включая материалы, оплачивает управляющая компания. Важно: если виноваты вы (например, забыли кран открытым), платите вы.
Куда обращаться, если УК отказывается выполнять бесплатные работы
Телефоны «горячих линий»
- Единая диспетчерская служба МинЖКХ РБ: +7 (347) -22-20-20 (круглосуточно)
- Госжилинспекция РБ: +7 (347) -36-06-06 (пн–пт 8:00–17:00)
- ФГИС ЖКХ «Реформа ЖКХ» (федеральная): ###-###-####
Онлайн-обращения
- Портал «Госуслуги РФ» — раздел «ЖКХ → Подать жалобу на УК».
- МинЖКХ РБ — bashkh.ru → «Электронная приёмная».
- «ЖКХ Контроль» (приложение для смартфонов) — можно приложить фото/видео нарушений.
Личный визит
Кабинет № 315, ул. Ленина, 54, г. Уфа, Республика Башкортостан. Приёмные часы: вторник и четверг 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Возьмите с собой паспорт и копию платёжки.
Что делать пошагово при отказе УК
- Зафиксируйте проблему: фото/видео, дата, время, акты осмотра соседей.
- Оформите письменную претензию в 2 экземплярах (один с отметкой УК о приёме).
- Подайте жалобу любым удобным способом из списка выше.
- Получите результат: срок рассмотрения — 30 дней. При нарушении — штраф УК до 100 тыс. руб.
Важно помнить
Если вы оплачиваете «содержание и ремонт общего имущества» в квитанции, никаких дополнительных взносов за перечисленные выше работы не должно быть. Требуйте от УК актов выполненных работ и чеков, это ваше право по ст; 162 ЖК РФ.