Если вам начали звонить с разных номеров и представляться «ООО Новатэк Энерго», важно сразу разобраться: это официальный дистрибьютор газа или очередная «прокладка»-коллектор․ В этой статье собраны все актуальные данные на 24 марта 2026 года, чтобы вы могли отличить подлинные контакты от мошеннических․

Кто такое «ООО Новатэк Энерго»

«Новатэк Энерго» входит в группу ПАО «Новатэк» — одного из крупнейших производителей природного газа в России․ Дочернее ООО занимается реализацией газа и газового конденсата конечным потребителям, а также расчетами за поставки; Если вы используете газ в быту или на предприятии, именно с этой компанией у вас могут быть договорные отношения․

Официальные телефоны и каналы связи (актуально на )

• Единая справочная служба:
  +7 (495) -80-00-00 (для звонков из Москвы и области)
  ###-###-#### (бесплатный номер по РФ)
  
  Режим работы контакт-центра: круглосуточно
• Горячая линия по вопросам долгов и начислений:
  +7 (495) -80-00-09 (доб․ 2)
• Контакт для юридических лиц и корпоративных клиентов:
  +7 (495) -80-00-05 (доб․ 3)
• WhatsApp и Telegram-чат:
  wa․me/74959800000
  t․me/novatekenergo_bot
• Электронная почта:
  info@novatekenergo․ru (общие вопросы)
  dept@novatekenergo․ru (претензии по долгам)
• Личный кабинет и онлайн-чат:
  lk․novatekenergo․ru

Адреса для письменного обращения

1. Центральный офис:
   123112, г․ Москва, Пресненская наб․, 8, башня «Москва-Сити», блок С, этаж 42
   Приём корреспонденции: пн-пт 09:00–17:00 (без перерыва)
2. Адрес для претензий и претензионных писем:
   123317, г․ Москва, а/я 137, ООО «Новатэк Энерго»

Как быстро проверить, действительно ли вам звонят из «Новатэк Энерго»

• Проверьте номер: официальные звонки всегда исходят только с указанных выше телефонов․ Любые другие цифры, особенно мобильные (7-902, 7-915, 7-999…), — повод для настороженности․
• Попросите данные договора: оператор обязан называть номер лицевого счёта, адрес объекта и ФИО владельца․ Если спрашивают только паспортные данные или требуют «немедленно оплатить» — это мошенники․
• Запросите ID-звонка: на официальной линии каждому обращению присваивается уникальный номер (тикет)․ Подделать его невозможно․
• Сверьтесь в личном кабинете: зайдите на lk․novatekenergo․ru и проверьте начисления․ Если «долгов» там нет, значит, вам точно не звонил официальный оператор․

Что делать, если звонят «с коллекторами» и упоминают «ЛегалТэк ИТ», «Полезный звонок» и прочих посредников

В последние месяцы участились случаи, когда мошенники используют звуковой фон с приглушённым «Seven Nation Army» (который фанаты используют на футбольных матчах) и представляются то «ООО Полезный звонок», то «ООО ЛегалТэк ИТ»․ Обычно это так называемые «фейковые коллекторы», которые никак не связаны с «Новатэк Энерго»:

1. Не разговаривайте и не называйте личные данные․
2. Заблокируйте номер через приложение «Звонилка» или стандартный блокировщик Android/iOS․
3. Отправьте жалобу в Роскомнадзор через сайт rkn․gov․ru → раздел «Обращения граждан»․
4. Подайте заявление в полицию по статье 159 УК РФ (мошенничество)․

Алгоритм безопасного обращения в «Новатэк Энерго» (шаг за шагом)

1. Шаг 1․ Откройте личный кабинет или приложение «Новатэк Энерго»․ Если не установлено — скачайте из официальных магазинов App Store / Google Play․
2. Шаг 2․ Сравните номер телефона в приложении с тем, кто вам звонит․ Они должны совпадать․
3. Шаг 3․ Совершите обратный звонок по официальному номеру, а не «перезвоните по той же трубке»․
4. Шаг 4․ Если вопрос касается долга, попросите направить официальную претензию на e-mail или по Почте России․ Правильный адрес: 123317, а/я 137․
5. Шаг 5․ Сохраните скриншоты переписки и аудиозаписи звонков — они пригодятся при спорах․

Если всё-таки остались вопросы

Задайте их прямо сейчас в официальном чате Telegram-бота или по e-mail: info@novatekenergo․ru․ Помните: никогда не верьте «звонилкам», которые требуют срочного платежа под угрозой «отключить газ»․ Только официальные контакты, только проверенные каналы связи․