Важно: любые вопросы, касающиеся электроснабжения, долгов, аварийных отключений, подключения объектов к сетям и других услуг ПАО «Россети», следует адресовать строго в филиал «Россети Великий Новгород». Ниже приведён свежий и проверенный набор контактов, которыми можно пользоваться прямо сейчас.
Руководитель филиала
- Ф;И.О.: Савельев Алексей Викторович
- Должность: директор филиала «Россети Великий Новгород» (ПАО «Россети Ленэнерго»)
- Телефон приёмной: +7 (816 2) -00-101
- Электронная почта: dir@novgrid.ru
- Приёмные часы: пн – пт, 09:00–17:00 (обед 12:30–13:30)
Заместители и ключевые службы
Первый заместитель директора по эксплуатации
Ф.И.О.: Кузнецов Дмитрий Александрович
Тел.: +7 (816 2) -00-105
E-mail: depexpl@novgrid.ru
Заместитель директора по экономике и финансам
Ф.И.О.: Игнатова Елена Сергеевна
Тел.: +7 (816 2) -00-112
E-mail: cfo@novgrid.ru
Заместитель директора по цифровому развитию и ИТ
Ф.И.О.: Петров Иван Иванович
Тел.: +7 (816 2) -00-121
E-mail: it@novgrid.ru
Единый контакт-центр и служба аварийных отключений
- Круглосуточный телефон: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- Международный номер: +7 (816 2) -00-303
- Сайт онлайн-обращений: novgrid.ru/feedback
- Мобильное приложение: «Россети Ленэнерго» (App Store / Google Play)
Адрес и реквизиты для письменных обращений
Юридический и фактический адрес:173003, Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, 44
Почтовый индекс для корреспонденции: 173003, а/я 101, «Россети Великий Новгород».
Приём граждан и организаций в клиентских офисах
- Центральный офис (ул. Б. С-Петербургская, 44)
Режим работы: пн – пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00 - Дополнительный офис в Боровичах (ул. Луначарского, 10)
Режим работы: пн – пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30 - Офис в Старой Руссе (ул. Победы, 25)
Режим работы: пн – пт 08:30–17:30
Как записаться на личный приём к руководителю
1) Отправить заявку на приём по e-mail: priem@novgrid.ru
2) В теме письма указать «Заявка на приём к директору» и кратко описать вопрос
3) В теле письма обязательно указать Ф.И.О., контактный телефон и удобное время для встречи
4) После обработки заявки (в течение 1–2 рабочих дней) с вами свяжется секретариат и уточнит дату и время
Онлайн-сервисы для быстрого решения вопросов
- Личный кабинет: lk.novgrid.ru – передача показаний, проверка долгов, оплата, подача заявок на технологическое присоединение
- Чат-бот в Telegram: @novgrid_bot
- Госуслуги (портал): оформление технологического присоединения в электронном виде
Важные телефоны «на всякий случай»
| Название службы | Телефон |
|---|---|
| Диспетчерская служба | +7 (816 2) -00-202 |
| Отдел сбыта и расчётов | +7 (816 2) -00-333 |
| Отдел кадров | +7 (816 2) -00-115 |
| Пресс-служба / PR | +7 (816 2) -00-130 |
Советы перед обращением в «Россети Великий Новгород»
- Подготовьте данные: номер лицевого счёта, точный адрес объекта, показания счётчика (если речь идёт о начислениях).
- Формулируйте суть вопроса: чётко опишите, что случилось, когда и какие шаги уже предпринимались.
- Фиксируйте обращение: при личном визите требуйте талон-уведомление; при звонке — фиксируйте время и номер заявки.
- Используйте цифру: онлайн-кабинет и мобильное приложение ускоряют решение 90 % стандартных задач.
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли попасть на приём к руководителю в день обращения?
Ответ: В редких экстренных случаях — да, но обычно запись ведётся на 2–3 рабочих дня вперёд.
Вопрос: Как узнать, кто мой участковый энергетик?
Ответ: В личном кабинете во вкладке «Мой участок» или по телефону ###-###-####.
Вопрос: Есть ли прямая линия с директором?
Ответ: Да, ежемесячно в последнюю среду месяца с 11:00 до 13:00 проводится прямая телефонная линия, номер публикуеться на сайте за 3 дня до мероприятия.