Ленэнерго – одна из крупнейших распределительных сетевых компаний России, обслуживающая
Санкт‑Петербург и Ленинградскую область. В случае возникновения вопросов, аварийных ситуаций
или необходимости подачи заявки важно знать, как быстро связаться с нужным отделом. В этой статье
собраны все официальные номера, электронные адреса и адреса офисов, а также даны рекомендации,
как правильно оформить обращение.

Самое главное помнить, что

Контактный телефон секретаря Ленэнерго работает круглосуточно и является бесплатным
для всех регионов России. Поэтому при любой проблеме, связанной с электроснабжением,
отключением, вопросами по оплате или техническим обслуживанием, вы можете сразу же позвонить
по указанному номеру и получить квалифицированную помощь.

Почему стоит пользоваться официальными каналами связи?

• Гарантированная достоверность информации. Официальные номера проверены компанией.
• Быстрая реакция службы поддержки. Специалисты работают 24/7 и могут сразу же оформить заявку.
• Отсутствие риска мошенничества. Вы не попадёте на недобросовестные колл‑центры.

Основные телефонные линии Ленэнерго

1. Единый горячий телефон (Контакт‑центр Россети Ленэнерго)
   8 800 220 0 220 – бесплатный номер по всей России.
   Режим работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
2. Служба поддержки граждан (секретарь)
   8‑800‑700‑14‑71 – дополнительный номер для консультаций и вопросов по
   обслуживанию;
   Рабочие часы: пн‑пт, 9:00–20:00 (без обеденного перерыва).
3. Канцелярия (офисный телефон)
   7 (812) -94‑32‑54 – основной телефон офиса в Санкт‑Петербурге.
   Рабочие часы: пн‑пт, 9:00–18:00.
4. Факс‑служба
   7 (812) -94‑32‑54 (тот же номер, используется как факс).
   Для отправки официальных документов.
5. Дополнительный контакт филиала
   7 (812) -94‑77‑33 – телефон филиала «Санкт‑Петербургские высоковольтные
   электрические сети».
   Подходит для вопросов, связанных с высоковольтными сетями.

Электронные контакты

Если вам удобнее написать, а не звонить, используйте следующие электронные адреса:

• Электронная почта службы поддержки: service@lenenergo.ru
• Общий адрес компании: officelenenergo@lenenergo;ru
• Форма обратной связи на официальном сайте:
  https://lenenergo.ru/obratnaja-svyaz

Адреса офисов и филиалов

Как правильно оформить обращение по телефону

1. Подготовьте документы. Наличие лицевого счета, номера договора и, при возможности, фотографии
   места поломки ускорит процесс.
2. Уточните время и место происшествия. Операторы просят точные данные, чтобы быстро направить бригаду.
3. Запишите номер заявки. После регистрации обращения вам будет предоставлен уникальный номер,
   который следует сохранять до завершения работ.
4. Следите за статусом. Статус заявки можно уточнить по телефону или в личном кабинете на сайте
   lenenergo.ru.

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

На официальном сайте lenenergo.ru доступен
Личный кабинет, где можно:

• Отслеживать текущие заявки и их статус;
• Смотреть историю платежей и скачивать квитанции;
• Подать заявку на подключение или реконструкцию сети;
• Получить консультацию в чате с оператором.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер звонить в случае аварии?

Немедленно набирайте 8 800 220 0 220. Это бесплатный номер аварийной службы.

Можно ли оплатить счёт через телефон?

Да. Оператор направит вас к сервису онлайн‑платежей либо примет оплату по банковской карте.

Сколько времени занимает выезд бригады?

В большинстве случаев бригада приезжает в течение 2‑4 часов с момента регистрации заявки.

Контакты для обращений (полный перечень)

• Горячая линия (бесплатный звонок): 8 800 220 0 220
• Секретарь (служба поддержки граждан): 8‑800‑700‑14‑71
• Канцелярия (офисный телефон): 7 (812) -94‑32‑54
• Факс: 7 (812) -94‑32‑54
• Филиал «Санкт‑Петербургские высоковольтные сети»: 7 (812) -94‑77‑33
• Электронная почта поддержки: service@lenenergo.ru
• Общий email компании: officelenenergo@lenenergo.ru
• Форма обратной связи: https://lenenergo.ru/obratnaja-svyaz

Очень важно использовать только официальные контакты Ленэнерго, чтобы избежать
недоразумений и получить квалифицированную помощь в кратчайшие сроки. Сохраняйте номера телефонов
в своем телефоне, а при необходимости обращайтесь в Личный кабинет – это удобно и быстро.

Надеемся, что данное руководство поможет вам без проблем решить любые вопросы,
связанные с обслуживанием электрических сетей в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области.