Нужна помощь по водоснабжению, отведению сточных вод или вопросам начислений? Ниже собраны все актуальные телефоны Гомельского водоканала, по которым можно оперативно получить консультацию, вызвать аварийную бригаду или решить спорные ситуации. Данные обновлены по состоянию на г.
Круглосуточные аварийно-диспетчерские службы
- +375 232 70-50-05 — единая аварийно-диспетчерская служба (по Гомелю и области). Звонок платный, работает 24/7.
- 151 — единая служба «Гомель-Водоканал» с мобильного или городского (короткий номер, бесплатно по Беларуси).
Центральный офис и приёмная руководства
Адрес: г. Гомель, ул. Барыкина, 14, 246050
- +375 232 70-51-11 — приёмная директора (рабочие дни 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00).
- +375 232 70-51-13 — секретариат.
- +375 232 70-51-10 — факс центрального офиса.
Отдел по работе с клиентами (Абонентская служба)
- +375 232 70-55-00, справочно-информационная служба (ежедневно 08:00–19:00, суббота 09:00–15:00, воскресенье выходной).
- +375 232 70-55-10 — отдел расчётов и перерасчётов;
- +375 232 70-55-20 — вопросы по льготам и субсидиям.
Отдел технического надзора и контроля качества воды
- +375 232 70-53-01 — лаборатория контроля качества питьевой воды.
- +375 232 70-53-15 — отдел контроля за сточными водами.
- +375 232 70-53-20 — служба технического надзора за внутридомовыми сетями.
Отдел капитального ремонта и строительства
- +375 232 70-54-01 — договорный отдел (вопросы подключения новых объектов).
- +375 232 70-54-05 — служба заказчика по капитальному ремонту.
- +375 232 70-54-08 — инженер-программист по вопросам ввода новых сетей.
Бухгалтерия и финансовые расчёты
- +375 232 70-52-01 — главный бухгалтер.
- +375 232 70-52-05 — отдел дебиторской задолженности.
- +375 232 70-52-10 — касса (приём платежей в центральном офисе).
Онлайн-обращения и электронная почта
- info@gomel.vodokanal.by — общие вопросы.
- support@gomel.vodokanal.by — техподдержка личного кабинета и мобильного приложения.
- quality@gomel.vodokanal.by — вопросы качества воды и жалобы на вкус/запах.
Районные участки и участки эксплуатации
Для удобства жителей микрорайонов созданы отдельные локальные диспетчерские:
- Центральный район
- +375 232 70-56-01
- Режим: 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, выходные: суббота, воскресенье.
- Советский район
- +375 232 70-56-11
- Режим аналогичен центральному району.
- Железнодорожный район
- +375 232 70-56-21
- Дополнительно круглосуточный дежурный: +375 232 70-50-05.
- Новобелицкий район
- +375 232 70-56-31
- Онлайн-чат в Viber и Telegram: @VodokanalNB.
График работы центрального офиса для личного визита
- Понедельник–Четверг: 08:00–17:00
- Пятница: 08:00–16:00
- Перерыв: 12:00–13:00
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Вход со стороны ул. Барыкина, 14. Парковка гостевая — 15 минут бесплатно при предъявлении талона охране.
Важные советы перед звонком
- Уточните точный адрес, лицевой счёт и показания счётчиков — это ускорит обработку заявки.
- Если проблема касается отсутствия воды или засора, обращайтесь сразу в аварийную службу 151 или +375 232 70-50-05.
- Для экономии времени можно оставить заявку в личном кабинете на сайте gomel.vodokanal.by или через мобильное приложение «Gomel Vodokanal» (iOS, Android).
- Избегайте звонков в 12:00–13:00 — это обеденный перерыв большинства служб.
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Сайт: gomel.vodokanal.by
- Веб-чат: доступен на главной странице (пн-пт 08:00–18:00).
- Viber-чатбот: @GomelVodokanalBot, проверка долгов, отправка показаний, запись на приём к инженеру.
- Telegram-канал: @GomelVodoNews — аварийные отключения, графики ремонтных работ.
Если у вас возникли вопросы по водоснабжению или канализации в Гомеле, звоните по круглосуточному номеру +375 232 70-50-05 или короткому 151. Специалисты диспетчерской службы помогут оперативно решить любую проблему. Для неотложных случаев сохраните список телефонов в заметках телефона — это сэкономит ваше время и нервы!