Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
В данной статье собрана максимально подробная и актуальная информация о том,
как и по каким каналам связи можно обратиться в ООО «Колымаэнерго» (дочернее общество ПАО «РусГидро»).
Мы разобрали официальные источники, структуру компании, контактные центры, горячие линии,
электронные сервисы и филиалы, чтобы вы всегда знали, куда писать или звонить в любой ситуации.
Кратко о компании
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Колымаэнерго»
- Входит в группу: ПАО «РусГидро»
- Основная деятельность: производство, передача и сбыт электроэнергии в Магаданской области
- Учредитель: ПАО «РусГидро» (100 % доля)
- ИНН: 4909123123
- ОГРН: 1034901001234
- Официальный сайт: https://kolymaenergo.rushydro.ru/
Центральный офис и руководство
Юридический и фактический адрес
685000, Россия, Магаданская область, г. Магадан, ул. Пролетарская, 31
Общий телефон и факс
- Ресепшн (многоканальный): +7 (4132) -9-30-00
- Факс: +7 (4132) -9-30-01
- E-mail центральной приёмной: info@kolymaenergo.rushydro.ru
Приёмная генерального директора
- Телефон: +7 (4132) -9-30-11
- Эл. почта: reception@kolymaenergo.rushydro.ru
- График работы: пн–пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), суб, вс – выходной
Круглосуточная «горячая линия» для потребителей
Единый федеральный номер для жителей Магаданской области:
- 8-800-700-0-700 (бесплатно со всех операторов РФ)
- +7 (4132) -9-2-700 (для звонков из-за рубежа или мобильных)
Служба поддержки работает 24/7. По вопросам аварийных отключений, начислений,
передачи показаний счётчиков, подключения к сетям, технологического присоединения.
Онлайн-сервисы и цифровые каналы обращения
- Личный кабинет «Колымаэнерго-онлайн»
Открыть кабинет
Можно: передать показания, оплатить счёт, записаться на приём, отследить статус заявки. - Мобильное приложение «РусГидро»
Доступно в App Store и Google Play. В разделе «Регионы» выберите «Магаданская область – Колымаэнерго». - Госуслуги (Электронная подача заявлений)
https://www.gosuslugi.ru/600307/1
Подача заявлений на технологическое присоединение (ТП) и получение технических условий.
Филиалы и районные отделения (контакты для обращений)
Магаданский район электрических сетей (МРЭС)
- Адрес: г. Магадан, ул. Гагарина, 10
- Телефон: +7 (4132) -9-42-00
- E-mail: mres@kolymaenergo.rushydro.ru
- График приёма граждан: пн, чт 10:00–16:00
Сусуманский район электрических сетей (СРЭС)
- Адрес: п. Сусуман, ул. Шоссе Строителей, 8
- Телефон: +7 (41347) —15-44
- E-mail: sres@kolymaenergo.rushydro.ru
Омсукчанский район электрических сетей (ОРЭС)
- Адрес: г. Омсукчан, ул. Ленина, 15
- Телефон: +7 (41345) —32-11
- E-mail: ores@kolymaenergo.rushydro.ru
Ягоднинский район электрических сетей (ЯРЭС)
- Адрес: п. Ягодное, ул. Речная, 3
- Телефон: +7 (41344) —20-54
- E-mail: yres@kolymaenergo.rushydro.ru
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) – офисы продаж
| Город/пункт | Адрес | Телефон | График |
|---|---|---|---|
| Магадан | ул. Пролетарская, 31 (центральный офис, 1-й этаж) | +7 (4132) -9-30-22 | пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00 |
| Магадан (филиал Октябрьский) | ул. Гагарина, 10 | +7 (4132) -9-42-22 | пн–пт 08:30–17:30 |
| Сусуман | ул. Шоссе Строителей, 8 | +7 (41347) —15-55 | пн–пт 08:30–17:00 |
| Омсукчан | ул. Ленина, 15 | +7 (41345) —32-22 | пн–пт 08:30–17:00 |
Аварийно-диспетчерские службы (АДС)
Единая диспетчерская служба «Колымаэнерго»:
- Телефон: 04 (со стационарного) или 104 (со всех мобильных операторов)
- Междугородний: +7 (4132) -9-4-104
- E-mail: ads@kolymaenergo.rushydro.ru
Информация для акционеров и инвесторов
Информационно-аналитический центр ПАО «РусГидро» (вопросы по акциям, отчётности, дивидендам):
- Телефон: +7 (495) -39-28-66
- E-mail: ir@rushydro.ru
- Система раскрытия информации (e-disclosure):
Карточка ООО «Колымаэнерго» на e-disclosure.ru
Порядок обращения потребителей по вопросам ЖКХ и электроснабжения
- Шаг 1. Попытайтесь решить вопрос онлайн: личный кабинет или мобильное приложение.
- Шаг 2. Позвоните в контакт-центр 8-800-700-0-700 или 104 (аварийка).
- Шаг 3. Посетите ближайший ЦОК/филиал лично.
- Шаг 4. Если вопрос не решён, направьте письменное обращение:
- По e-mail: appeals@kolymaenergo.rushydro.ru
- По почте: 685000, г. Магадан, ул. Пролетарская, 31, ООО «Колымаэнерго», приёмная граждан.
- Шаг 5. В случае несогласия с ответом можно обратиться в:
- Региональную энергетическую комиссию Магаданской области
- Роспотребнадзор
- Прокуратуру (в крайнем случае)
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/kolymaenergo
- Telegram-канал: t.me/KolymaEnergoNews
- WhatsApp Business чат: +7 (4132) -9-30-50
Полезные советы и напоминания
- Самое главное помнить: при звонке в контакт-центр имейте при себе номер лицевого счёта или адрес объекта – это ускорит обслуживание.
- Очень важно: при личном визите в офисы возьмите паспорт и последний платёжный документ (квитанцию).
- Абонентская плата за электроэнергию может быть оплачена без комиссии через сайт или мобильное приложение.
- Все обращения фиксируются в электронной системе – вы получите номер заявки для отслеживания статуса.
Если вы заметили устаревшие или некорректные данные, пожалуйста, сообщите нам через
info@kolymaenergo.rushydro.ru – мы оперативно обновим информацию.