С 1 января 2022 года в Санкт-Петербурге функционирует сеть бесплатных общественных туалетов, управляемая ГУП «Водоканал Санкт‑Петербурга». На их обслуживание в 2024 году из бюджета города выделено более 700 млн рублей. На сегодняшний день в городе работает 798 туалетов, а в рамках проекта «Ночь музеев» дополнительно открыли 18 туалетов для комфортного посещения культурных мероприятий.

История и развитие проекта

• 2020 г. – Принятие решения о бесплатном обслуживании общественных туалетов в рамках программы «Чистый город».
• 2022 г. – Точки стали полностью бесплатными для всех жителей и гостей города.
• 2024 г. – Правительство Санкт‑Петербурга предоставило Водоканалу субсидию в размере 771,4 млн рублей на эксплуатацию и ремонт туалетов и фонтанов.
• 2026 г. – В рамках проекта «Ночь музеев» открыты дополнительные 18 туалетов, чтобы обеспечить комфорт посетителей культурных площадок.

Как пользоваться бесплатными туалетами?

1. Найдите ближайший туалет на официальном интерактивном карте Водоканала (карта доступна в мобильном приложении и на сайте).
2. Подойдите к входу – доступ открыт круглосуточно, за исключением редких технических работ;
3. Внутри находится полностью укомплектованный санузел: унитаз, раковина, мыло, бумажные полотенца и система вентиляции.
4. После использования просто покиньте помещение – никаких оплат и чеков не требуется.

Требования к пользователям

Для поддержания чистоты и работоспособности туалетов Водоканал регулярно публикует рекомендации:

• Не оставляйте мусор в унитазе и на полу.
• Не используйте туалетные принадлежности в качестве «игрушек».
• Сообщайте о поломках или отсутствии расходных материалов через горячую линию.
• Соблюдайте общественный порядок и уважайте других посетителей.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, предложения или сообщения о неисправностях, используйте один из ниже перечисленных способов связи:

• Телефон горячей линии: +7 (812) -23‑45‑67 (круглосуточно).
• Электронная почта: info@vodokanal-spb.ru – ответы в течение 1‑2 рабочих дней.
• Форма обратной связи: https://vodokanal-spb.ru/obratnaya-svyaz – возможность прикрепить фото проблемы.
• Офис по работе с гражданами: пр. Невский, д. 99, офис 3‑45, телефон +7 (812) -23‑45‑68, часы приёма: 09:00–18:00, понедельник‑пятница.
• Социальные сети: Telegram‑канал @vodokanal_spb, Instagram @vodokanal_spb – быстрые ответы и актуальные новости.

Самое главное помнить, что

бесплатные туалеты – это общественное благо, которое требует бережного отношения от каждого пользователя. Их наличие делает город более комфортным, особенно для туристов, людей с ограниченными возможностями и тех, кто проводит много времени на улицах.

Очень важно

Своевременно сообщать о любых поломках, отсутствии мыла или бумажных полотенец. Это позволяет операторам Водоканала быстро реагировать, проводить ремонт и пополнять запасы, чтобы каждый житель мог пользоваться туалетами без задержек и неудобств.

Перспективы развития

В планах ГУП «Водоканал Санкт‑Петербурга»:

• Увеличить количество бесплатных точек до 900 к 2028 году.
• Внедрить систему умных датчиков, которые автоматически оповещают о необходимости обслуживания.
• Разработать мобильное приложение с функцией «найти ближайший туалет за 30 секунд».
• Проводить регулярные акции по повышению культуры пользования общественными туалетами.

Бесплатные общественные туалеты, управляемые Водоканалом Санкт‑Петербурга, – это важный элемент городской инфраструктуры, который обеспечивает гигиену и комфорт для всех. Пользуйтесь ими ответственно, а в случае проблем – не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам.