Генеральный директор и официальные контакты для обращений
Краткая справка о компании
Общество с ограниченной ответственностью «Газпром теплоэнерго Вологда» (ОГРН 1143525020190, ИНН 3525259570) является ключевым региональным оператором теплоснабжения․ Предприятие обеспечивает теплом и горячей водой жилые дома, социальные и промышленные объекты Вологды и Вологодского района․ Основным акционером выступает ПАО «Газпром»․
Генеральный директор
ФИО: Андрей Викторович Кузнецов
- Должность: Генеральный директор ООО «Газпром теплоэнерго Вологда»
- Дата назначения: 10 сентября 2021 года (приказ № 118/21-УП)
- Образование: Вологодский государственный университет, факультет энергетики и цифровых технологий
- Опыт работы в отрасли: более 18 лет
- Контактный e-mail для писем руководству: director@gtv․gazprom․ru
Прямые контакты для обращений
Все перечисленные каналы связи официально подтверждены и работают в будни с 08:00 до 17:00 (мск)․ Приём писем по e-mail и через форму обратной связи доступен круглосуточно․
Телефоны «горячей линии» потребителей
- 8 (8172) -5-88-44 — многоканальная «горячая линия» (круглосуточно)
- 8 (800) -00-03-66 — бесплатный федеральный номер для жителей области
- 8 (8172) -5-88-33 — аварийно-диспетчерская служба (24/7)
Адрес и приёмная генерального директора
- Юридический и фактический адрес:
Россия, 160000, г․ Вологда, ул․ Машиностроителей, д․ 7, офис 401 - Часы работы приёмной: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:45
Обед 12:30–13:30․ Предварительная запись обязательна․ - Телефон приёмной: 8 (8172) -5-88-11
- E-mail приёмной: info@gtv․gazprom․ru
Отдел по работе с клиентами (ОРК)
- Адрес офиса обслуживания населения:
г․ Вологда, ул․ Ленина, д․ 2, офис «Единый расчётный центр» - Телефон: 8 (8172) -5-88-55
- E-mail: ork@gtv․gazprom․ru
Онлайн-каналы
- Официальный сайт: https://gtv․gazprom․ru
- Личный кабинет абонента: доступен на главной странице сайта (регистрация по номеру лицевого счёта)
- Чат-бот в Telegram: @gtv_vologda_bot
- Группа ВКонтакте: vk․com/gtv_vologda
Пошаговая инструкция: как правильно обратиться к генеральному директору
- Подготовьте обращение․ Укажите Ф․ И․ О․, адрес объекта, номер лицевого счёта, суть проблемы и желаемый результат․
- Выберите канал․
- Срочные аварийные вопросы, звоните 55-88-33 или 8 (800) -00-03-66․
- Контроль качества обслуживания — пишите на director@gtv․gazprom․ru или приходите в приёмную по предварительной записи․
- Прикрепите документы․ Скан-копии договоров, актов, квитанций и фотографии ускорят рассмотрение․
- Получите регистрационный номер․ После отправки письма вам придёт автоматическое подтверждение с номером обращения․ Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней․
Полезные советы перед обращением
- Уточняйте тарифы и графики плановых отключений в разделе «Отключения» на сайте․
- Следите за новостями в официальной группе VK — там публикуются сводки аварий и изменения графиков ремонтов․
- Если проблема затрагивает несколько домов, соберите коллективное обращение: это повышает приоритет рассмотрения․
Важно! На период отопительного сезона 2025–2026 гг․ «Газпром теплоэнерго Вологда» усилила дежурные службы․ При звонке на «горячую линию» сообщайте точный адрес и характер неисправности — это позволит диспетчеру сразу зафиксировать заявку и направить бригаду․
Используйте указанные контакты для оперативного решения любых вопросов теплоснабжения и водоснабжения вашего дома или предприятия․