«Газпром добыча Ямбург» – дочернее предприятие ПАО «Газпром», занимающееся добычей природного газа в Ямало‑Ненецком автономном округе. Компания имеет собственный штат, инфраструктуру и, как и любой крупный бизнес, предоставляет клиентам и партнёрам несколько каналов связи.
Самое главное помнить, что
при обращении к компании следует проверять, что номер или e‑mail действительно принадлежат официальному представителю «Газпром добыча Ямбург». Официальные контакты публикуются на сайте компании и в официальных реестрах (ЕГРЮЛ, реестр лицензий ФНС).
Официальные контактные данные
| Тип контакта | Данные | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общие вопросы) | +7 (343) -72‑70‑70 | Круглосуточно, 24/7 |
| Горячая линия (клиентский сервис) | +7 (495) -87‑00‑00 | 08:00 – 20:00 (мск) |
| Электронная почта | info@gazprom-dobycha-yamburg.ru | Круглосуточно (ответ в течение 1‑2 рабочих дней) |
| Официальный сайт | gazprom-dobycha-yamburg.ru | — |
| Юридический адрес | 629110, Ямало‑Ненецкий автономный округ, г. Ханты‑Мансийск, ул. Энергетическая, д. 5 | — |
Как проверить подлинность номера
- Сравните номер с тем, что указан в ЕГРЮЛ и на официальном сайте.
- Позвоните в Горячую линию и уточните, является ли полученный вами номер официальным.
- Если номер был найден в интернете (соцсетях, форумах), проверьте, есть ли у него подпись «Официальный представитель» и подтверждение от компании.
Список контактов для обращений (при возникновении проблем)
Если вы столкнулись с недобросовестными звонками, подозрительными действиями со стороны «Газпром добыча Ямбург» или хотите подать официальную жалобу, используйте следующие каналы:
- Горячая линия ООО «Газпром добыча Ямбург» – +7 (343) -72‑70‑70.
Круглосуточный приём заявок от физических и юридических лиц. - Электронная почта службы поддержки – support@gazprom-dobycha-yamburg.ru.
Подайте письменный запрос с указанием всех деталей (дата, время, номер телефона, содержание разговора). - Роскомнадзор (контроль за рекламой и спам‑звонками) – телефон 8‑800‑200‑22‑22.
При подозрении на незаконные рекламные звонки оформляйте жалобу через сайт. - Государственная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) – телефон 8‑800‑500‑40‑40.
При нарушении прав потребителей (например, попытки взыскания несуществующей задолженности) подайте жалобу онлайн. - Полицейский участок (по месту жительства) – телефон 112 (служба экстренной помощи).
Для фиксации фактов мошенничества или угроз. - Федеральная служба судебных приставов (ФССП) – телефон 8‑800‑200‑01‑10.
При получении официальных требований о взыскании долгов, которые вызывают сомнения.
Как правильно оформить жалобу
- Соберите доказательства. Запишите номер звонка, время, содержание разговора, сделайте скриншоты сообщений.
- Определите адресата жалобы. Если речь идёт о спаме – Роскомнадзор, если о попытке взыскать несуществующую задолженность – Роспотребнадзор или ФССП.
- Заполните форму. На официальных сайтах государственных органов предусмотрены онлайн‑формы, в которых нужно указать ФИО, контактные данные, подробное описание ситуации.
- Сохраните копию заявки. После отправки получите номер обращения – он понадобится при дальнейшем общении.
Почему появляются звонки с разных номеров?
Многие недобросовестные коллекторские компании используют спуфинг – подмену исходного номера телефона. Поэтому даже если вы заблокировали один номер, звонки могут поступать с новых, «подменных» номеров. Чтобы снизить количество таких звонков:
- Установите на смартфоне приложение‑блокировщик спама (например, «Truecaller», «Контакты России»).
- Подайте заявку в Роскомнадзор о регистрации номера как спам‑источника.
- Не сообщайте личные данные (паспорт, ИНН, банковские реквизиты) по телефону, если вы не уверены в идентификации абонента.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, есть ли у меня задолженность перед «Газпром добыча Ямбург»?
Только через официальные каналы: позвонить по горячей линии, зайти в личный кабинет на официальном сайте или уточнить у вашего поставщика газа.
Могут ли мне предъявить иск без судебного решения?
Нет. Любое требование о взыскании должно сопровождаться официальным судебным решением или исполнительным документом, выданным судом.
Что делать, если звонок был от «ООО Легалтэк ИТ»?
Проверьте, зарегистрировано ли такое юридическое лицо в ЕГРЮЛ. Если нет, скорее всего, это мошенники. Сообщите о звонке в Роскомнадзор и в полицию.
Контактный телефон ООО «Газпром добыча Ямбург» – +7 (343) -72‑70‑70. Пользуйтесь официальными каналами связи, проверяйте номера и будьте внимательны к подозрительным звонкам. При необходимости обращайтесь в перечисленные выше государственные органы – они помогут защитить ваши права.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке.