Внимание! Если вы ищете настоящий официальный сайт ООО «Энергосбыт Екатеринбург», будьте осторожны: в Сети периодически появляются фальшивые ресурсы и мошеннические номера телефонов. Ниже мы собрали проверенные контакты и пошаговую инструкцию, как быстро решить возникающие вопросы.
Официальный сайт и как не попасться на подделку
Официальный сайт компании — https://www.energosbyt-ekb.ru (на доступен и работает в штатном режиме).
Чтобы отличить оригинал от фейка, обратите внимание:
- адрес обязательно начинается с https:// и содержит домен energosbyt-ekb.ru без посторонних слов;
- на главной странице есть интерактивная «Личный кабинет» с возможностью входа через Госуслуги;
- в подвале сайта размещены ИНН 6672074750, ОГРН 1166676030870 и юридический адрес: 620000, г. Екатеринбург, ул. Машиностроителей, 19.
Если вам предлагают другой адрес
Например, energosbyt-ekb;online, ekb-energosbyt24.site и т.п. — это мошенники. Требуют «срочно оплатить долг» и просят перевести деньги на «безопасный счёт». Любые сомнения легко проверить: перезвоните по официальному номеру, указанному ниже.
Горячие линии и контакты для обращений
- Круглосуточная клиентская поддержка
- Телефон: 8 (800) -00-05-43 (бесплатно по России)
- Из-за границы или с мобильного: +7 (343) -85-05-43
- Viber и WhatsApp: +7 (343) -85-05-44
- Центральный офис в Екатеринбурге
- Адрес: 620000, Екатеринбург, ул. Машиностроителей, 19, офис 401 (4 этаж)
- Время работы: Пн–Пт 08:30–19:00; Сб 09:00–16:00; Вс — выходной
- Email: info@energosbyt-ekb.ru
- Дополнительные отделения для приёма платежей и оформления документов
Район Адрес Телефон справки Верх-Исетский ул. Шварца, 4а +7 (343) -85-05-50 Железнодорожный ул. Автоматики, 18 +7 (343) -85-05-51 Орджоникидзевский пр. Космонавтов, 65 +7 (343) -85-05-52
Что делать, если звонят «от имени» Энергосбыта
Частая ситуация: с номера, похожего на официальный (например, 8 (343) -85-05-XX), требуют немедленно оплатить «долг» под угрозой отключения. Действуйте по схеме:
- Не сообщайте паспортные данные, коды из СМС или номер банковской карты.
- Перезвоните по проверенному номеру 8 (800) -00-05-43 или проверьте личный кабинет на официальном сайте.
- Заблокируйте мошеннический номер и отправьте жалобу:
- на сайт жалоба-ркн.рф (Роскомнадзор);
- в полицию по телефону 102;
Как быстро проверить и оплатить счёт без риска мошенничества
- Через личный кабинет на energosbyt-ekb.ru — вход по Госуслугам за 1 минуту.
- QR-код на квитанции — наведите камеру смартфона, и система автоматически откроет страницу оплаты на официальном сайте.
- СБП (Система быстрых платежей) — в приложениях СберБанка, Тинькофф, Альфа-банка вбейте ИНН 6672074750 и выберите «ООО Энергосбыт Екатеринбург».
- Терминалы и салоны связи: ищите логотип «Энергосбыт Екатеринбург» на экране оплаты.
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Мне пришла SMS «Задолженность 2 347 руб. Переведите до 17:00 иначе отключим». Что делать?
Ответ: Проверьте личный кабинет или позвоните по 8 (800) -00-05-43. Если долга нет, смс мошенническая. Удалите и заблокируйте номер отправителя.
Вопрос 2: Мой личный кабинет не открывается, пишет «Ошибка 404».
Ответ: Скорее всего вы попали на фальшивую страницу. Перейдите вручную по адресу https://www.energosbyt-ekb.ru, нажмите Ctrl+F5 (обновить кэш) и попробуйте снова.
Вопрос 3: Можно ли приехать в офис без записи?
Ответ: Да, но в пиковые дни (5-е и 25-е числа) бывают очереди. Чтобы сэкономить время, оформите электронную талон на сайте: раздел «Онлайн-очередь» → выберите отделение → получите SMS-уведомление о времени приёма.
Как сообщить о мошенничестве или ошибке в счёте
Быстрая связь с безопасностью:
- Email: security@energosbyt-ekb.ru
- Телефон: +7 (343) -85-05-99 (линия антифрода, Пн–Пт 09:00–18:00)
- Telegram-бот: @ESB_EKB_bot — можно отправить скриншоты подозрительных SMS или звонков.
Будьте в безопасности и не переплачивайте мошенникам!