Важно: информация актуальна на 24 марта 2026 г. Все телефоны‚ почты и адреса указаны для жителей Новокузнецка и Кемеровской области‚ обслуживаемых ООО «Энергосбыт Долги» Новокузнецкого района.
Кто такой ООО «Энергосбыт Долги» НЭК Новокузнецк
ООО «Энергосбыт Долги» является дочерним обществом НЭК Новокузнецк — одного из крупнейших поставщиков электроэнергии в Кузбассе. Компания обслуживает:
- Почти 230 тыс. физических лиц и 7 тыс. юр. лиц в границах г. Новокузнецк и близлежащих населённых пунктов;
- Объём поставок ≈ 4‚3 млрд кВт·ч в год;
- Компания аккредитована ЕСГ-статусом региона Кемеровской области за соответствие целям устойчивого развития.
Причины появления долгов
- Неправильные показания счётчиков (ошибки при передаче).
- Просроченные платежи свыше 30 дней → начисляются пени 0‚1 % в день.
- Отсутствие договора энергоснабжения после смены собственника.
- Технические сбои в Личном кабинете (несвоевременное отражение оплат).
Контакты для обращений
| Вид обращения | Телефон / E-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия физ. лиц | +7 (3843) -99-111 (круглосуточно‚ IVR-меню) | 24/7 |
| Горячая линия юр. лиц | +7 (3843) -99-222 | Пн–Пт 8:30–17:30 |
| WhatsApp / Viber | +7 (3843) -99-111 | 8:30–20:30 |
| Электронная почта | info@nek-nk.ru | Ответ в течение 1 раб. дня |
| Центральный офисг; Новокузнецк‚ ул. Терешковой‚ 34‚ офис 401 | — | Пн–Пт 9:00–18:00 |
Как узнать размер долга
- Личный кабинет на nek-nk.ru (ввод лицевого счёта + СНИЛС/пароль).
- Мобильное приложение «НЭК Новокузнецк» (iOS/Android).
- СМС: отправьте текст
DOLG 123456(вместо 123456 — лицевой счёт) на номер 3110. - Голосовой бот по телефону 499-111, пункт 2 меню.
Способы погашения задолженности
Онлайн
- Банковская карта на nek-nk.ru (Visa‚ Mastercard‚ Мир‚ кнопка «Оплатить долг»).
- Система быстрых платежей (СБП) по номеру телефона +7-3843-499-111.
- Интернет-банки: СберБанк‚ Тинькофф‚ Альфа → найти «НЭК Новокузнецк».
Офлайн
- Терминалы QIWI‚ «Связной»‚ «Евросеть» — выбрать регион Кемерово → «НЭК».
- Почта России — квитанция № ПД-4 (код 4848).
- Кассы центрального офиса (см. таблицу выше) — наличные/безнал.
Что делать‚ если долг спорный
- Написать заявление на перерасчёт в ЛК → раздел «Обращения» или на e-mail.
- Прикрепить:
- фото счётчика‚
- копии квитанций‚
- акт об отключении (если было).
- Срок ответа: в течение 10 рабочих дней.
Профилактика новых долгов
- Автоплатёж в ЛК: привязать карту → списание 25-го числа.
- E-mail и СМС-уведомления о долге (включить в «Настройки»).
- Контрольные показания счётчиков, передавать с 23 по 25 число месяца.
Дополнительные контакты
- Телеграм-канал: @nek_nk_info — ежедневные новости‚ ответы в чате.
- Горячая линия ПАО «Россети Сибирь» (для технических аварий): ###-###-####.
Важно: при любых вопросах по долгам сохраняйте квитанции или скриншоты оплат — это ускорит разрешение споров.