Дата актуализации: 24 марта 2026 г.

Охрана водоканала в Москве — это комплексный комплекс мероприятий, направленных на защиту объектов водоснабжения и водоотведения столицы от несанкционированного доступа, вандализма, техногенных и террористических угроз. Ниже приведён подробный список официальных контактов служб, отвечающих за охрану водоканала, а также инструкции по обращению в каждую из них.

АО «Мосводоканал», Главный водоканал столицы

Служба безопасности и охраны

• Телефон дежурной части: +7 (495) -64-55-55 (круглосуточно)
• Электронная почта: security@mosvodokanal.ru
• Онлайн-форма заявки: www.mosvodokanal.ru/feedback
• График работы специалистов: круглосуточно, включая выходные и праздничные дни
• Адрес центрального офиса: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, д. 19

Отдел контроля технического состояния объектов

• Телефон: +7 (495) -64-55-55 доб. 2-12-34
• Электронная почта: control@mosvodokanal.ru
• Задачи отдела: контроль за работой систем видеонаблюдения, охранно-пожарной сигнализации, контроль доступа.

Отдел по работе с населением и юр. лицами

• Горячая линия: 8 (800) -07-31-31 (звонок бесплатный по РФ)
• WhatsApp / Telegram: @MosVodokanalBot
• E-mail для юр. лиц: info@mosvodokanal.ru

Управление ФСБ России по г. Москве и МО, антитеррористическая безопасность объектов ЖКХ

• Телефон доверия: +7 (495) -24-22-22
• E-mail: moscow@fsb.ru
• Официальный сайт: fsb.ru
• Как сообщить о подозрительных лицах или предметах:
  1. Позвонить по телефону доверия.
  2. Отправить сообщение через сайт ФСБ (раздел «Приём обращений граждан»).
  3. В экстренных случаях — 112.

МВД России. ГУ МВД по г. Москве (ОВД районов)

Отдел охраны объектов критической инфраструктуры (ООКИ)

• Телефон: +7 (495) -00-93-00
• E-mail: ooki@gumvd.mos.ru
• Адрес: 125130, г. Москва, ул. Петровка, д. 38

Участковые офицеры полиции (УУП)

• Как найти участкового:
  1. Зайдите на мвд.рф → раздел «Сервисы» → «Участковый».
  2. Укажите ваш адрес или ближайший к водоканалу объект.
  3. Скопируйте телефон и e-mail участкового.

Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы (ДЖКХ)

• Единая справочная: +7 (499) -77-77-77
• Сайт: djkh.mos.ru
• Приём обращений онлайн: через личный кабинет на портале mos.ru → «Мои обращения» → «Создать обращение» → категория «Водоснабжение и водоотведение».

МЧС России. Главное управление МЧС по г. Москве

• Телефон экстренной службы: 112 или 101 (с мобильного)
• Онлайн-заявка о нарушениях пожарной безопасности водоканала: mchs.gov.ru → раздел «Гражданам» → «Обратиться в МЧС».
• Приёмная ГУ МЧС по Москве: 129366, г. Москва, пр-т Мира, д. 22

АО «Мосводосток» (входит в ГК «Мосводоканал») — охрана ливневой канализации

• Диспетчерская: +7 (495) -63-30-30
• E-mail: dispatch@mosvodostok.ru
• WhatsApp-канал: +7 (495) -63-30-30

Региональные отделения Московской области (пригородные водоканалы)

Полезные онлайн-сервисы и мессенджеры

• «Моя Москва» (мобильное приложение): раздел «ЖКХ» → «Сообщить о проблеме» → «Объекты водоканала». Фото и геолокация прикрепляются автоматически.
• Telegram-бот «MosVodokanalBot»: @MosVodokanalBot — 24/7 приём обращений, получение фото-видео доказательств.
• WhatsApp-канал «Мосводоканал»: +7 (495) -64-55-55, для быстрой связи с дежурной службой.

Как грамотно оформить обращение

1. Укажите точный адрес объекта: улица, дом, корпус, ближайшая остановка.
2. Опишите ситуацию кратко и по факту: «замечены подозрительные лица», «поврежден ограждающий забор», «открыт люк колодца» и т.д.
3. Прикрепите фото/видео: чёткие кадры помогают службам быстрее реагировать.
4. Оставьте контактный телефон для обратной связи.
5. Укажите удобное время звонка (утро, день, вечер).

Что делать при угрозе взрыва/терроризма?

1. Немедленно позвоните 112 и сообщите о подозрительном предмете или поведении.
2. Не пытайтесь самостоятельно трогать/открывать подозрительные вещи.
3. Эвакуируйтесь на безопасное расстояние и помогайте другим.
4. Запишите точное время и место обнаружения — это ускорит работу спецслужб.

Участвуйте в добровольных дружинах водоканала

АО «Мосводоканал» приглашает жителей столицы в добровольные народные дружины по охране объектов ЖКХ. Подать заявку можно:

• На сайте: mosvodokanal.ru/volunteers
• По e-mail: volunteer@mosvodokanal.ru
• По телефону: +7 (495) -64-55-55 (доб. 3-45-67)

Важно: добровольцы проходят обязательное обучение и получают удостоверение с правом взаимодействия с полицией и МЧС.

Подводим итог: охрана объектов водоканала Москвы, это задача не только специализированных служб, но и каждого жителя. Сохраняйте указанные контакты в закладках, делитесь ими с соседями и не оставайтесь равнодушными к проблемам городской инфраструктуры.

Своевременное обращение — залог безопасности воды миллионов москвичей!