В Ворошиловском районе Ростова-на-Дону услуги водоснабжения и водоотведения оказывает АО «Водоканал Ростова-на-Дону» (бренд «РостовВодоканал»)․ Компания работает круглосуточно, без выходных, обеспечивая бесперебойную подачу питьевой воды и оперативный выезд аварийных бригад․ Ниже, подробная инструкция, как быстро связаться с нужным отделом, где находятся офисы и как зарегистрироваться в личном кабинете․
График работы филиалов в Ворошиловском районе
| Адрес | Тип пункта | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| пр-кт Космонавтов, 37/19 | Аварийно-ремонтная служба Ворошиловского района | Круглосуточно | +7 (863) -73-63-97 моб․ +7 (909) -02-85-86 |
| ул․ Максима Горького, 293 | Центральный офис «РостовВодоканала» | пн–пт 8:00–17:00 сб, вс — выходной | ###-###-#### (бесплатно по РФ) |
Как быстро получить помощь: «горячие» телефоны
- Горячая линия: ###-###-#### — работает 24/7․ Подходит для всех вопросов: отсутствие воды, низкое давление, внешние утечки, счётчики․
- Внутридомовые сети: по вопросам, связанным с трубами внутри квартиры или подъезда, звоните в Центральную диспетчерскую департамента ЖКХ — 05 (со стационарного) или +7 (863) -40-00-05 (с мобильного)․
- Телеграм-канал и онлайн-чат: доступны на официальном сайте (иконка «Написать нам» в правом нижнем углу)․
Личный кабинет абонента: регистрация и вход
С 2025 года вход возможен только по 15-значному лицевому счёту․ Пароль остаётся прежним․
- Откройте lk․rostovvodokanal․ru․
- Введите 15 цифр (узнать можно в квитанции, через ###-###-#### или в офисе по ул․ Горького, 293)․
- Подтвердите номер телефона SMS-кодом․
В кабинете доступны:
- онлайн-оплата;
- передача показаний счётчиков;
- запись на техобслуживание;
- история начислений и актов сверки․
Электронные и оффлайн-каналы связи
Онлайн-заявки
- Форма обратной связи: rostovvodokanal․ru/feedback
- Email: info@rostovvodokanal․ru
Личный визит
Центральный клиентский офис
ул․ Максима Горького, 293, 2-й этаж, окна 2–7
Понедельник–пятница 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Пропуск через пункт охраны по паспорту или СНИЛС․
Возможные неисправности: что делать до приезда специалиста
| Ситуация | Действие жильца | Кому звонить |
|---|---|---|
| Нет холодной/горячей воды в квартире | Проверить кран на кухне и в ванной, выключить бытовую технику | ###-###-#### |
| Подозрительный шум или лужа в подъезде | Не трогать вентили, отключить электричество в месте протечки | +7 (863) -73-63-97 (Ворошиловский район) |
| Утечка внутри квартиры | Закрыть вентиль на стояке, слить остатки воды, собрать документы (счётчики, чеки) | 05 или +7 (863) -40-00-05 (ЖКХ) |
Как доехать до центрального офиса
Общественным транспортом:
• Автобус № 7, 7а, 64, 93 — остановка «Ул․ Горького»;
• Троллейбус № 5 — остановка «Парк им․ Горького», далее 5 минут пешком․
На автомобиле:
• Парковка у ТРЦ «Мега» (первые 2 часа бесплатно), затем 10 минут пешком до офиса․
Круглосуточно
- Горячая линия: ###-###-####
- Аварийная служба Ворошиловского района: +7 (863) -73-63-97, +7 (909) -02-85-86
ЖКХ (внутридомовые сети и горячее водоснабжение)
- Единая диспетчерская: 05 или +7 (863) -40-00-05
Офис-обслуживание
- ул․ Максима Горького, 293, 2-й этаж, пн–пт 8:00–17:00
Сохраните эту статью в закладки — она всегда пригодится, если внезапно пропадёт вода или появится протечка․