Если вы живёте в Фрунзенском районе Минска, в микрорайонах Юго-Запад или Малиновка, то именно этот официальный абонентский район № 1 «Минскводоканала» по ул․ Одинцова, 12а обслуживает ваши вопросы водоснабжения и водоотведения․ Ниже собрана самая актуальная информация — адреса, телефоны, часы работы, электронные и офлайн-каналы обращения․
Как доехать
- Адрес: г․ Минск, ул․ Одинцова, 12а, 220018․
- Транспорт: ближайшие остановки «Одинцова» и «Юго-Запад-2» (маршрутки, троллейбусы, автобусы)․
- Ориентиры: здание с флагом «Минскводоканал», парковка у входа․
Телефоны и факсы
Горячие линии для физлиц:
- 119 — единая справочно-информационная служба (со всех операторов)․
- +375 17 272-55-82 — отдел расчётов и абонентского обслуживания․
- +375 17 379-76-87 — начальник/зам․ начальника абонентского района (факс тот же)․
Для юридических лиц:
- +375 17 379-57-05 — контролёры по работе с юрлицами (Фрунзенский, Московский, Октябрьский районы)․
- +375 17 320-54-90 — специалисты по коммунальным расчётам․
Режим работы офиса
| Категория клиента | Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота/Воскресенье |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Физические лица | 08:00–17:00 | 11:00–20:00 | 08:00–17:00 | 11:00–20:00 | 08:00–15:45 | Выходной |
| Юридические лицы | 08:00–17:00 | 08:00–17:00 | 08:00–17:00 | 08:00–17:00 | 08:00–15:45 | Выходной |
Общий перерыв на обед: 11:45 – 12:30
Дополнительные каналы обращения
- Колл-центр «Водосбыт»: +375 17 389-42-98 (пн–пт 08:00–20:00, сб 08:00–17:00)․
- Круглосуточные диспетчеры:
• Водопровод: +375 17 214-58-49
• Канализация: +375 17 214-58-50 - Онлайн-услуги:
• Личный кабинет плательщика
• Официальный сайт «Минскводоканал» - Электронная почта: обращения принимаются через форму обратной связи на сайте (раздел «Контакты и обращения»)․
- Viber / Telegram-чат: поиск «Минскводоканал» в официальных мессенджерах․
Какие вопросы решают в отделении на Одинцова, 12а
- Оформление и переоформление договоров водоснабжения/водоотведения․
- Замена, поверка и ремонт приборов учёта (счётчиков воды)․
- Выдача квитанций, справок, перерасчётов и актов сверки․
- Консультации по начислениям, льготам и субсидиям․
- Приём показаний счётчиков и оформление заявок на аварийное обслуживание․
Полезные советы перед визитом
Запишитесь онлайн — на сайте можно выбрать удобное время и избежать очередей․
Возьмите паспорт и, при необходимости, документы на квартиру/дом․
Проверьте перерыв, офис закрывается на обед с 11:45 до 12:30․
Оплату можно произвести на месте через POS-терминал, банковским переводом или наличными․
Куда обратиться, если возникли споры
- Контролирующие органы:
– Министерство ЖКХ РБ: www․mjkx․gov․by
– Рейтинговый портал качества услуг: RatingPortal - Юридическая помощь: правовой портал pravo․by, телефон доверия Минздрава: +375 17 222-02-02․
Актуально на 23 марта 2026 г․ Перед поездкой рекомендуем уточнять время работы по телефону 119 или на официальном сайте «Минскводоканал»․