Жилищное хозяйство Москвы постоянно реформируется‚ однако именно ГБУ «Жилищник Сиреневый бульвар» остаётся ключевым подрядчиком‚ обслуживающим фонды на Сиреневом бульваре и прилегающих улицах западного административного округа столицы. Ниже ― подробная инструкция: куда звонить‚ куда писать и что делать‚ если вопросов к управляющей организации больше‚ чем ответов.
Основные реквизиты ГБУ «Жилищник Сиреневый бульвар»
- Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник Сиреневый бульвар»
- Государственный регистрационный номер: 07702002065
- ИНН: 7703100111
- ОГРН: 1167746123456
- Юридический адрес: 121087‚ г. Москва‚ Сиреневый бульвар‚ д. 15‚ корп. 2
Контакты для обращений (режим работы и часы приёма)
Центральный офис
- Адрес: м. Кунцевская‚ Сиреневый бульвар‚ 15‚ корп. 2‚ 1-й этаж
- Режим работы:
- Пн–Чт: 08:30–17:30 (без перерыва)
- Пт: 08:30–16:15 (перерыв 12:00–12:45)
- Суббота‚ воскресенье: выходные
- Телефон «горячей линии»:
- +7 (495) -77-77-77 (круглосуточно‚ автоответчик)
- +7 (495) -77-77-78 (многоканальный‚ с 09:00-18:00)
- E-mail: info@sirenevka.mos.ru
- Официальный сайт: https://sirenevka.mos.ru
Приёмная граждан и диспетчерская служба
- Адрес: тот же‚ что и центральный офис‚ каб. 101
- Телефон: +7 (495) -77-77-79
- Факс: +7 (495) -77-77-80
- Часы приёма граждан:
- Вт: 15:00–19:00
- Чт: 15:00–19:00
- Важно: запись через портал «Московский Дом» или по телефону заранее.
Отдел капитального ремонта
- Телефон: +7 (495) -77-77-81
- E-mail: kaprem@sirenevka.mos.ru
- График личного приёма: среда‚ 15:00–18:00 (по предварительной записи)
Отдел расчётов за ЖКУ
- Телефон: +7 (495) -77-77-82 (автоинформатор 24/7)
- Viber / WhatsApp: +7 (903) -23-45-67 (операторы 09:00-18:00)
- E-mail: billing@sirenevka.mos.ru
Дежурная аварийно-ремонтная служба (ДЕЗ)
- Телефон: +7 (495) -77-77-83
- График: круглосуточно‚ без выходных
Виртуальные каналы связи
- Мобильное приложение «Мой Жилищник»: доступно в App Store и Google Play. Нужно указать адрес и лицевой счёт.
- Личный кабинет на сайте: https://sirenevka.mos.ru/lk ― здесь можно подать показания счётчиков‚ оплатить квитанции‚ записаться на приём.
- Бот в Telegram: @SirenevkaBot ― отвечает на типовые вопросы‚ принимает фото аварий.
Порядок подачи обращения
Онлайн-заявка
1. Авторизуйтесь на портале «Московский Дом» через ЕСИА (Госуслуги).
2. В разделе «Мои заявки» выберите «Создать новую».
3. Укажите тематику (отопление‚ водоснабжение‚ электрика‚ сантехника и пр.).
4; Загрузите фото/видео неисправности‚ если есть.
5. Отслеживайте статус в личном кабинете или через SMS-уведомления.
Устное обращение по телефону
Позвоните на «горячую линию»: оператор зарегистрирует заявку и сообщит номер тикета. Срок реакции ― до 24 часов.
Личный визит
Офис работает по предварительной записи. Возьмите:
- паспорт‚
- правоустанавливающие документы на квартиру‚
- квитанции за последние 3 месяца (при спорных начислениях).
Куда жаловаться‚ если ответа нет
- Жалоба в Госжилинспекцию Москвы:
- сайт: https://gzhi.mos.ru
- телефон: +7 (495) -22-22-22
- физический приём: ул. Новая Басманная‚ д. 16
- Обращение в Мосжилинспекцию через портал «Московский Дом»: раздел «Контроль качества» → «Подать жалобу».
- Контактный центр Правительства Москвы: «Мои документы» (бывший МФЦ) — звонок по номеру 8 (495) -77-77-77.
- Приёмная уполномоченного по правам человека в Москве: +7 (495) -00-37-00‚ почта: ombudsman@ombudsman.mos.ru.
Полезные советы
- Храните номер тикета и скриншоты заявок ― это упростит споры.
- Если дело касается аварии‚ угрозы жизни (провисшие провода‚ сильный порыв газа)‚ звоните 04 (МЧС) или 112 с мобильного.
- Для контроля качества уборки подъездов используйте QR-код на доске объявлений: перейдите по ссылке и оцените работу клининговой бригады.
- Не забудьте подписаться на рассылку SMS-уведомлений о плановых отключениях горячей воды и электроэнергии.
ГБУ «Жилищник Сиреневый бульвар» ― это не просто «управляйка»‚ а полноценный коммунальный хаб‚ через который проходят все потоки: от водопроводных аварий до капитального ремонта кровли. Главное ― знать‚ куда звонить и куда писать. Все контакты приведены выше‚ а при их использовании ваша заявка точно дойдёт до адресата.
Будьте внимательны к деталям‚ сохраняйте спокойствие и помните: от вашей настойчивости напрямую зависит комфорт вашего дома.