Расчетно-кассовый центр Банка России (РКЦ ЦБ РФ) — это структура, через которую предприятия и физлица могут получать широкий спектр банковских и сопутствующих услуг: от обслуживания счетов и выдачи справок до переводов и консультирования по валютному контролю.

Несмотря на активное развитие онлайн-сервисов, личный визит в офис РКЦ всё ещё требуется во множестве случаев. Чтобы не стоять в очередях, важно знать все доступные способы предварительной записи.

Основные способы записи в электронную очередь РКЦ

• Онлайн-талон на официальном портале РКЦ
  
  На сайте каждого регионального РКЦ есть форма «Предварительная запись». После выбора даты и времени система сформирует уникальный ПИН-код, который нужно ввести в терминале при входе в офис. Приходить можно в назначенный 10-минутный интервал без общей очереди.
• Терминалы самообслуживания
  
  Если вы уже находитесь в отделении, нажмите на экране:
  1. «Предварительная запись»;
  2. «Получить талон»;
  3. Введите заранее полученный ПИН-код;
  4. «Печать талона».

  Талон с QR-кодом поступит на мобильный, если вы указали номер телефона.

• Мобильные приложения и Госуслуги
  
  В Москве, Санкт-Петербурге и ряде других регионов доступна запись через:
  • приложение «Госуслуги Москвы» (mos.ru);
  • федеральный портал Gosuslugi.ru;
  • региональные приложения МФЦ, где РКЦ выступает в роли отдельного подразделения.
• Телефонные контакт-центры
  
  Если нет доступа к интернету, можно позвонить в регистратуру или контакт-центр конкретного филиала. Номера указаны ниже.

Адреса и контакты популярных РКЦ

Москва

• Центральный офис РКЦ
  
  ул. Б. Татарская, д. 35, стр. 1
  
  Тел.: +7 (495) -67-71-00
  
  Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00
• РКЦ WorldSkills Russia (м. «Технопарк»)
  
  ул. Ленинская Слобода, д. 26
  
  Тел.: +7 (495) -39-30-00
  
  E-mail: info@rkc-wsr.ru

Санкт-Петербург

• Северо-Западный филиал
  
  ул. Большая Морская, д. 27
  
  Тел.: +7 (812) -03-33-00

Железногорск (Курская область)

• РКЦ КФ «Центрально-Черноземный банк»
  
  ул. Космонавтов, д. 2, офис 15
  
  Тел.: +7 (47148) —12-34
  
  Запись: через Госуслуги, инфомат в фойе или регистратуру.

Пошаговая инструкция записи через Госуслуги

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru с подтверждённым профилем.
2. В строке поиска введите «РКЦ» или выберите услугу «Банковские и финансовые услуги».
3. Укажите регион и филиал.
4. Выберите вид услуги (открытие счёта, справка 2-НДФЛ, валютный контроль и т.д.).
5. Выберите удобное время из календаря.
6. Подтвердите запись. СМС с ПИН-кодом придёт на указанный номер.

Полезные советы, чтобы не потерять время

• Приходите за 5 минут до назначенного времени — система не позволит получить талон раньше.
• Сохраняйте скриншот или фото талона на телефоне на случай технических сбоев.
• Проверяйте актуальность графика работы накануне праздников: РКЦ могут закрываться на инвентаризацию.
• Если нужно отменить запись, сделайте это не позднее чем за 2 часа до времени визита через ту же систему.

Частые вопросы

Можно ли записать несколько людей на один талон?

Нет, один талон = одно физическое лицо. Для юрлиц допускается представительство по доверенности, но на каждого заявителя нужен отдельный ПИН-код.

Как узнать, сколько людей передо мной в очереди?

В большинстве офисов установлены электронные табло и мобильные push-уведомления, которые приходят за 10 минут до подхода вашей очереди.

Работает ли РКЦ в выходные?

Как правило, нет. Единственное исключение — специальные субботние дни в крупных городах (Москва, Санкт-Петербург). Следите за новостями на сайте вашего филиала.

Благодаря электронным очередям среднее время ожидания в РКЦ сократилось с 45–60 минут до 10–15 минут. Главное — заранее выбрать удобный способ записи и не забыть ПИН-код.

Если возникнут вопросы, звоните в контакт-центр вашего региона или пишите в онлайн-чат на официальном сайте РКЦ.