Энергосбыт Вышний Волочек – региональная энергосбытовая компания‚ обслуживающая жителей и организации Вышневолоцкого района Тверской области. Ниже собраны все актуальные сведения о режиме работы‚ адресах‚ телефонных линиях и порядке подачи заявок.
Основные услуги компании
- Подключение и отключение электроэнергии.
- Приём и передача показаний счётчиков.
- Оплата электроэнергии (кассы‚ онлайн‑сервисы‚ банковские терминалы).
- Консультации по тарифам и расчётам.
- Работы по устранению аварийных ситуаций.
- Выдача справок‚ договоров‚ актов выполненных работ.
Контактные данные
Главный офис (приём заявок от физических лиц)
- Адрес: Тверская область‚ г. Вышний Волочек‚ ул. Московская‚ 53
- Телефон: +7 (4822) -5‑55‑55
- E‑mail: info@vsevolochk-energosbyt.ru
- Сайт: vsevolochk-energosbyt.ru
- Режим работы (физические лица): пн‑пт 08:00‑18:00‚ сб‑вс — выходные
Офис для юридических лиц
- Адрес: Тверская область‚ г. Вышний Волочек‚ ул. Карла Марка‚ д. 59/33‚ офис 2
- Телефон: +7 (4822) -4‑44‑44
- E‑mail: biz@vsevolochk-energosbyt.ru
- Режим работы (юридические лица): пн‑пт 08:00‑17:00‚ сб‑вс — выходные
Колл‑центр (приём показаний‚ справки‚ уточнение тарифов)
- Телефон: +7 (4822) -6‑66‑66 (круглосуточно автоматический приём вызовов)
- Часы работы операторов: пн‑пт 08:00‑20:00‚ сб 09:00‑16:00‚ вс — закрыто
Экстренная служба (аварийные отключения‚ короткие замыкания)
- Телефон 24/7: 8‑800‑555‑00‑00
- Также можно обратиться в МЧС по телефону 112 или в службу экстренной помощи по электроэнергии – 122.
Контакты для обращений (жалобы‚ предложения‚ запросы)
- Отдел надзорной деятельности и профилактической работы (по вопросам нарушений в работе энергосбытовой сети).
Адрес: г. Вышний Волочек‚ ул. Осташковская‚ 2.
Телефон: +7 (4822) -5‑99‑99.
Рабочие часы: пн‑пт 09:00‑17:00. - Служба по работе с обращениями граждан (СКО) – приём жалоб в письменной форме.
Электронная почта: complaint@vsevolochk-energosbyt.ru.
Время приёма: круглосуточно (автоматическое подтверждение в течение 24 часов). - Техническая поддержка (плановые и внеплановые работы).
Телефон: +7 (4822) -7‑77‑77.
График: пн‑пт 08:00‑18:00. - Онлайн‑чат на официальном сайте – доступен в рабочие часы: пн‑пт 09:00‑18:00.
Ссылка: vsevolochk-energosbyt.ru/chat.
Порядок подачи заявок
- Подготовьте договор‚ номер счётчика и паспортные данные (для физических лиц) или ИНН/КПП организации (для юридических лиц).
- Выберите удобный канал обращения:
- Личный визит в клиентский офис.
- Звонок в колл‑центр +7 (4822) -6‑66‑66.
- Отправка заявки через личный кабинет на сайте.
- Электронное письмо на info@vsevolochk-energosbyt.ru.
- Укажите тип обращения: подключение/отключение‚ передача показаний‚ жалоба‚ уточнение тарифа.
- Получите регистрационный номер заявки – сохраняйте его до полного завершения работ.
- В случае аварийного отключения сразу звоните на экстренную линию 8‑800‑555‑00‑00 или в МЧС (112).
Важно помнить
Самое главное помнить‚ что все обращения‚ связанные с аварийным отключением‚ требуют немедленного звонка на круглосуточную линию 8‑800‑555‑00‑00 или в МЧС (112). При обычных вопросах (передача показаний‚ уточнение тарифа) достаточно воспользоваться колл‑центром или онлайн‑лицом кабинетом.
Очень важно сохранять копии всех документов (договоров‚ актов‚ квитанций) и фиксировать время обращения‚ чтобы в случае необходимости быстро восстановить ход рассмотрения заявки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как передать показания счётчика?
- Показания можно передать:
- по телефону в колл‑центр — +7 (4822) -6‑66‑66 (оператор примет показания в рабочие часы);
- через личный кабинет на сайте vsevolochk-energosbyt.ru 24 часа в сутки;
- в клиентском офисе в рабочие часы.
- Какие тарифы действуют в 2026 году?
- Тарифы обновляются ежегодно. Текущие расценки указаны в разделе «Тарифы» на официальном сайте. Для уточнения индивидуального расчёта рекомендуется позвонить в колл‑центр.
- Куда обращаться с жалобой на качество электроэнергии?
- Жалобы принимаются в отдел надзорной деятельности (тел.: +7 (4822) -5‑99‑99) и в службу по работе с обращениями граждан (e‑mail: complaint@vsevolochk-energosbyt.ru).
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте любой удобный канал связи – сотрудники Энергосбыта Вышний Волочек готовы помочь в любое рабочее время.