Самое главное помнить: все обращения в органы лесного комплекса региона теперь можно оформить онлайн через систему Электронной очереди. Это ускоряет обработку заявлений, уменьшает очереди в офисах и позволяет получать ответы в удобное для вас время.

Что такое электронная очередь?

Электронная очередь – это веб‑сервис, который регистрирует ваш запрос, фиксирует номер в очереди и автоматически направляет его в соответствующее подразделение лесного комплекса. Система работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Для каких услуг доступна электронная очередь?

• Выдача разрешений на вырубку и заготовку древесины;
• Регистрация заявок на лесоразведение и посадку саженцев;
• Оформление документов о передаче лесных участков;
• Сообщения о лесных пожарах и незаконных рубках;
• Запросы о проведении лесоаудита и мониторинга;
• Получение справок и выписок из реестра лесных участков.

Как оформить заявку через электронную очередь

1. Подготовьте необходимые документы. Список документов зависит от типа услуги (см. раздел Необходимые документы).
2. Перейдите на портал электронных услуг. Основной адрес – https://irkobl.ru/sites/alh/lesopolzovanie/order/.
3. Выберите тип обращения. В меню есть два основных варианта:
   • Специальные заявки (например, экстренные меры по тушению пожаров);
   • Печатные формы (для получения официальных копий заявок).
4. Заполните форму онлайн. Введите ФИО, ИНН/ОГРН (для юридических лиц), контактный телефон и e‑mail.
5. Загрузите сканы документов. Формат PDF, JPEG или PNG, размер не более 5 МБ каждый.
6. Подтвердите заявку. После отправки вы получите номер электронной очереди и QR‑код для отслеживания статуса.
7. Следите за статусом. На странице «Статус заявки» вводите полученный номер или сканируйте QR‑код.

Необходимые документы (примеры)

Ниже перечислены типовые наборы документов для самых популярных заявок.

• Разрешение на вырубку: заявление, техническое задание, кадастровый план, согласие собственника, копия паспорта (для физических лиц) или устав (для юридических лиц).
• Лесоразведение (посадка саженцев): проект работ, согласие местных органов самоуправления, схема посадки, сертификаты качества саженцев.
• Сообщение о пожаре: описание места (координаты, адрес), фото/видео, контактный телефон. Для экстренных сообщений используйте форму «Экстренная заявка» или звоните по бесплатному номеру.
• Сообщение о незаконной рубке: фото/видео доказательства, описание места, данные о нарушителе (если известны).

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в заполнении заявки, используйте один из способов связи:

• Бесплатная телефонная линия лесной охраны: 8‑800‑100‑94‑00 – круглосуточно, оператор поможет оформить сообщение о пожаре или незаконной рубке.
• Онлайн‑сообщения о пожарах: http://rpdu.irk.ru/infire – форма для подачи данных о возгорании.
• Онлайн‑сообщения о незаконных рубках: http://rpdu.irk.ru/cutt – форма для передачи сведений о правонарушениях.
• Электронная очередь (общий портал): https://irkobl.ru/sites/alh/lesopolzovanie/order/ – основной сервис подачи заявок.
• Электронная почта службы поддержки: info@minles38.orgs.biz – ответы в течение 1‑2 рабочих дней.
• Мессенджер MAX: чат‑бот «Анти‑Нарко Гид Иркутской области» (для вопросов, не связанных с лесным комплексом, но полезных в регионе).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявку без электронной подписи?

Да. Для физических лиц достаточно загрузить скан паспорта и подписать заявление в текстовом поле. Для юридических лиц рекомендуется использовать электронную подпись, но это не является обязательным.

Сколько времени занимает обработка заявки?

Сроки зависят от типа обращения:

• Экстренные сообщения о пожаре – в течение 30 минут.
• Заявки на выдачу разрешений – от 5 до 15 рабочих дней.
• Прочие справки – до 10 рабочих дней.

Можно ли изменить уже отправленную заявку?

Да. На странице «Статус заявки» нажмите кнопку «Редактировать». Внесите изменения и подтвердите их повторно. Если заявка уже в работе, обратитесь в службу поддержки.

Как узнать, что моя заявка принята к исполнению?

После проверки заявка получает статус «В работе». Вы получаете SMS‑уведомление и электронное письмо с указанием ответственного специалиста.

Преимущества использования электронной очереди

• Отсутствие необходимости стоять в физической очереди;
• Возможность подачи документов из любого места (дом, офис, мобильный телефон);
• Прозрачный контроль статуса заявки в режиме реального времени;
• Сокращение сроков обработки за счёт автоматизации рутинных операций;
• Экономия средств на транспорт и время.

Электронная очередь – современный и удобный инструмент для взаимодействия граждан и бизнеса с Министерством лесного комплекса Иркутской области. Пользуясь онлайн‑сервисом, вы получаете быстрый доступ к необходимым услугам, а органы лесного комплекса могут более эффективно контролировать состояние лесов региона.

Если у вас остались вопросы, помните, что вы всегда можете обратиться по телефону 8‑800‑100‑94‑00 или через форму «Электронная очередь». Ваша активность помогает сохранять лесные ресурсы и обеспечивать экологическое благополучие Иркутской области.