Кратко о компании

ООО «Обувь России» — один из крупнейших российских ритейлеров обуви и аксессуаров.
Компания объединяет сразу несколько торговых марок: Westfalika, «Пешеход», «Том Милли», «Ралф Рингер», «Эконика».
Сеть охватывает десятки регионов РФ, а количество магазинов превышает 1 000 точек.

Структура и юридические лица

В рамках холдинга действует множество дочерних и зависимых обществ.
Ниже приведены самые упоминаемые организации, за которыми закреплены разные направления: логистика, закупки, продажи, ИТ-сопровождение.

Основные ООО холдинга

• ООО «Обувь России» — головная компания-управляющая.
• ООО «ЛегалТэк ИТ» — дочерняя структура, отвечающая за ИТ-инфраструктуру, обработку персональных данных и телекоммуникации.
  Именно её номера нередко отображаются на телефонах клиентов при звонках с просьбой подтвердить заказ, уточнить адрес доставки или пройти опрос;
• ООО «Лирон ИТ» — экс-название (или параллельное) того же технического блока. Старые номера всё ещё могут использоваться.
• ООО «Полезный звонок» — кол-центр, который обслуживает программы лояльности и напоминает о просроченных оплатах (рассрочка, «Купи сейчас — плати потом»).
• ООО «Логистик Солюшенс» — складской и транспортный оператор.
• ООО «Ритейл МСК» — оператор розничных магазинов в Москве и МО.

Почему звонят с десятков номеров?

Кол-центр компании использует виртуальную АТС. Она динамически выбирает свободные линии, поэтому:

• на экране может высветиться любой городской или мобильный номер из пула;
• после блокировки одного номера система набирает со следующего, чтобы дозвониться.

Это не мошенники, а штатные сотрудники. Однако, если вам нет 18 лет или вы не оформляли рассрочку,
уточните у звонящих причину обращения: возможно, база данных перепутала номера.

Контакты для обращений

Для быстрого решения вопросов (отмена заказа, отказ от рассылки, блокировка персональных данных) используйте официальные каналы:

Единая справочная служба

• Телефон: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
• WhatsApp / Telegram: +7 (495) -75-27-27
• E-mail: help@shoes;ru
• Сайт: www.shoes.ru

Отдел по работе с просроченной задолженностью (ЛегалТэк ИТ)

• Телефон: ###-###-####
• E-mail: support@legaltech-it.ru
• Режим работы: пн–пт 09:00–18:00 (MSK)

Приёмная директора (головной офис)

• Адрес: 121087, г. Москва, ул. Барклая, 6, БЦ «Рубикон»
• Телефон: +7 (495) -75-27-27, доб. 1234
• E-mail: dso@shoes.ru

Онлайн-чат и соцсети

• ВКонтакте: vk.com/obuvrossii
• Telegram-канал: t.me/obuvrossii_official
• Мобильное приложение «Обувь России» → вкладка «Чат с поддержкой»

Как защититься от лишних звонков

1. Ответьте на вызов и укажите, что номер ошибочный, оператор внесёт его в «чёрный список».
2. В личном кабинете на сайте shoes.ru отключите пункт «SMS/звонки о статусе заказа».
3. Напишите заявление на help@shoes.ru с темой «Отказ от рекламных рассылок».
4. Если звонки продолжаются, направьте жалобу в Роскомнадзор через жалобы.рф.

ООО «Обувь России» — легальный бизнес с прозрачной структурой.
Все звонки исходят из официальных контакт-центров.
Если вы не клиент компании, просто сообщите об этом — базы обновляются в течение 1–2 рабочих дней.