Краткое введение. «Клеман Лифтс Рус» — российское юридическое лицо, входящее в международный холдинг CLEMANN Group и специализирующееся на поставке, монтаже и сервисном обслуживании современных лифтов и подъёмных платформ. Компания ориентирована на рынок РФ, СНГ и ЕАЭС, предлагая как стандартные решения, так и индивидуальные проекты под ключ.

Ключевая информация о компании

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Клеман Лифтс Рус».
• Краткое наименование: ООО «Клеман Лифтс Рус».
• Год основания в РФ: 2017 (предшественник — ООО «ЛифтСервисПро», ребрендинг в 2021).
• Штаб-квартира в России: г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, офис 402.
• Головной офис холдинга: CLEMANN Group GmbH, D-50667 Köln, Germany, Hansaring 61.
• Регистрационные данные: ИНН 9729112345, КПП 772901001, ОГРН 1177745553322.

Профиль деятельности

Основные направления

1. Производство и поставка лифтов
   • Пассажирские лифты грузоподъёмностью до 1 600 кг (0,63–2,5 м/с).
   • Грузовые и малые грузовые лифты (до 5 000 кг).
   • Больничные койковые и «скорые» лифты.
2. Подъёмные платформы
   • Наклонные кресельные подъёмники для маломобильных граждан.
   • Вертикальные платформенные лифты до 12 метров высоты.
3. Сервис и модернизация
   • Круглосуточное аварийно-диспетчерское подключение (24/7).
   • ТО-10, ТО-5, ТО-2 согласно ГОСТ Р 53772-2023.
   • Капитальный ремонт и полная замена оборудования.

Филиалы и сервисные центры

Лицензии и сертификаты

• Разрешение Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор) № РР 77-032-2024 до 2029 г.
• Сертификат соответствия ГОСТ Р EN 81-20/50 на лифты пассажирские и грузовые.
• Сертификат ISO 9001:2015 (менеджмент качества).
• Сертификат ISO 45001:2018 (охрана труда и безопасность).

Контактные данные для обращений

5.1 Центральный офис и главный сервис

Адрес: 123060, г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, офис 402
Телефон (многоканальный): +7 (495) -21-33-44
E-mail общий: info@clemanrus.ru
E-mail заказы и запрос КП: sales@clemanrus.ru
E-mail сервис и аварийка: service@clemanrus.ru
График работы офиса: пн–пт 09:00–18:00 (по московскому времени), сб 10:00–15:00 (только сервис).

5.2 Департамент закупок и логистики

• Контактное лицо: Никита Кузнецов, руководитель отдела снабжения.
• Телефон: +7 (495) -21-33-44 доб. 215
• E-mail: logistics@clemanrus.ru

5.3 Склад запасных частей и диспетчерская служба

Адрес склада: г. Люберцы, ул. Кирова, д. 15, стр. 2.
Телефон диспетчерской: +7 (495) -87-65-43 (круглосуточно)
E-mail: warehouse@clemanrus.ru

5.4 Региональные сервисные линии (горячие линии)

• Санкт-Петербург и Северо-Запад: +7 (812) -33-55-77
• Екатеринбург и Урал: +7 (343) -88-09-09
• Новосибирск и Сибирь: +7 (383) -09-11-11
• Ростов-на-Дону и ЮФО: +7 (863) -22-44-66

Онлайн-ресурсы и мессенджеры

• Веб-сайт: https://www.clemanrus.ru
• Личный кабинет клиента: https://lk.clemanrus.ru
• Telegram-канал новостей и акций: @clemanrus
• WhatsApp сервис: +7 (495) -21-33-44
• Viber техподдержка: +7 (495) -21-33-44

Порядок обращения для физических и юридических лиц

7.1 Первичная заявка на лифт/платформу

1. Отправить запрос на электронную почту sales@clemanrus.ru с указанием:
   • типа объекта (ЖК, офис, склад);
   • количества этажей и проектной грузоподъёмности;
   • предполагаемых сроков поставки.
2. Получить коммерческое предложение в течение 1–2 рабочих дней.
3. Согласовать техзадание и подписать договор поставки/монтажа.

7.2 Сервис и гарантийные случаи

1. Если лифт находится на гарантии, звоните в 24/7 диспетчерскую: +7 (495) -87-65-43.
2. При выходе из гарантии — заключите договор ТО через service@clemanrus.ru.
3. Для срочного ремонта действует выездная бригада «экспресс» (до 4 часов в Москве и до 12 часов в филиалах).

7.3 Вопросы по запчастям и оптовым закупкам

Отправляйте заявку на warehouse@clemanrus.ru с указанием модели лифта, серийного номера и необходимого объема. Менеджер склада свяжется в течение 30 минут в рабочее время.

Полезные советы при обращении

• Укажите в теме письма ключевое слово: «Заказ», «Сервис», «Запчасти», «Сотрудничество».
• Для регионов всегда добавляйте город и ближайший филиал, чтобы письмо быстрее попало к нужному специалисту.
• В мессенджерах первым сообщением присылайте фото/видео неисправности и укажите адрес объекта.

Подведение итогов

ООО «Клеман Лифтс Рус» предлагает полный цикл услуг: от проектирования до постгарантийного обслуживания лифтов и подъёмных платформ. Удобная сеть филиалов, круглосуточная техподдержка и прозрачные контактные каналы делают компанию надёжным партнёром на рынке вертикального транспорта России и СНГ.

Обращайтесь удобным способом — вам ответят быстро и квалифицированно!