Что пишут жильцы (отрицательные отзывы)

Ключевые проблемы

1. Низкое качество услуг
   В подавляющем большинстве сообщений жильцы жалуются на:
   • долгое отсутствие ремонтов кровель и подъездов;
   • плохое содержание придомовой территории (засорённые мусоропроводы, нерегулярный вывоз ТБО);
   • несвоевременную уборку снега и льда зимой.
2. Проблемы с отоплением и ГВС
   Зимой 2025–2026 гг. поступило более 30 жалоб в администрацию города на отсутствие горячей воды и перебои с отоплением в домах №№ 8, 10, 14, 16 по ул; Сергея Ушакова.
3. Недоступность дежурных служб
   На горячей линии 2024 г. среднее время ожидания ответа составило 18 минут, в 25 % случаев звонки вовсе не принимались.
4. Финансовые разногласия
   Жильцы отмечают:
   • начисление пени без предварительного уведомления;
   • отказ предоставлять акты выполненных работ при запросе квитанций.

Отзывы сотрудников GRANAT GROUP (аутсорсинговый call-центр)

Важно: GRANAT GROUP в справочниках DreamJob и других ресурсах — это отдельная организация, специализирующаяся на аутсорсинге контакт-центров. Она не является юридическим управляющим жилфондом, но часто путается с УК «Гранат» из-за схожего названия.

Плюсы, указанные сотрудниками

• Удалённая работа и гибкий график (возможность совмещения с другой деятельностью).
• Своевременные выплаты (15-е и 30-е числа каждого месяца).
• Карьерный рост — от оператора до руководителя отдела за 6–12 месяцев.
• Обучение и наставничество — корпоративные тренинги, вебинары, сменные супервайзеры.
• Корпоративные мероприятия: онлайн-квизы, марафоны, розыгрыши.

Минусы, которые чаще всего звучат

1. Высокая текучесть кадров — за год увольняется до 60 % новичков.
2. Нестабильная нагрузка: «горячие» дедлайны чередуются с периодами простоя.
3. Недостоверная информация о зарплате. На собеседовании обещают 30 000 ₽, в итоге фактическая базовая часть 20 000 ₽ + премия, зависящая от KPI.
4. Эмоциональное выгорание из-за большого количества негативных звонков (коллекторские, техподдержка).

Средняя зарплата по данным DreamJob (по 18 отзывам)

Контакты для обращений

Жилищно-эксплуатационная служба Уссурийска

• Адрес: ул. Сергея Ушакова, 12, офис 1-Б
• Телефон дежурной службы: +7 (423) -41-23-45
• Электронная почта: info@granat-uk.ru
• График работы: пн-пт 9:00–18:00, обед 13:00–14:00

Горячая линия администрации города

• Телефон: +7 (423) -40-10-10
• Онлайн-форма: ussuriysk.ru/feedback

Региональный центр жилищно-коммунального контроля Приморского края

• Адрес: г. Владивосток, ул. Светланская, 59
• Телефон: +7 (423) -60-52-34
• Электронная почта: control@primkray.ru

Судебный участок мировых судей г. Уссурийска

• Адрес: ул. Пушкина, 19
• Телефон: +7 (423) -41-19-90
• Электронная приёмная: ussuriysk.m.sudrf.ru

Как правильно подать жалобу на УК «Гранат» — пошаговая инструкция

1. Соберите документы: договор управления, квитанции, фото/видео нарушений, акты обследования.
2. Зафиксируйте обращение в УК:
   • Лично в офисе (потребуйте входящий номер и печать на копии заявления);
   • По почте (заказное письмо с уведомлением);
   • Электронно (через форму на сайте или e-mail, сохраните скриншоты/сканы).
3. Дождитесь ответа: срок — 30 календарных дней с момента регистрации.
4. При отсутствии реакции:
   • Направьте жалобу в жилищную инспекцию Приморского края;
   • Подайте заявление в Роспотребнадзор (если речь о санитарных нарушениях);
   • Обратитесь в суд — подаётся мировому судье по месту нахождения дома.

На фоне низкого рейтинга и системных жалоб жильцов ООО «Гранат» управляющая компания нуждается в усилении контроля со стороны регуляторов. Если вы столкнулись с нарушениями, используйте перечисленные контакты и действуйте последовательно. Чем больше обращений поступит в надзорные органы, тем выше шансы на реальные изменения в работе УК.

Информация актуализирована . При цитировании указывайте источник.