Кто такое ООО «ВЕК» и чем занимается
ООО «ВЕК» — региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО)‚ который обслуживает ряд муниципалитетов Ростовской области. Компания входит в число временных регоператоров‚ назначенных в 2024 году по решению областных властей. Основная миссия — организовать регулярный‚ экологически безопасный и законный вывоз и утилизацию мусора от населения‚ предприятий и бюджетных организаций.
География обслуживания (на март 2026 г.)
- Азовский район
- Батайск
- Волгодонск
- Зерноградский район
- Каменский район
- Красносулинский район
- Матвеево-Курганский район
- Миллеровский район
- Мясниковский район
- Неклиновский район
- Октябрьский район
- Песчанокопский район
- Ремонтненский район
- Родионово-Несветайская
- Сальский район
- Семикаракорский район
- Тарасовский район
- Цимлянский район
- Шолоховский район
- г. Ростов-на-Дону (частично: Западный и Северный административные округа)
Тарифы на вывоз ТКО от ООО «ВЕК» (действуют с )
| Категория потребителя | Тариф‚ ₽/м³ | Норматив‚ м³/чел./мес. | |
|---|---|---|---|
| Жители многоквартирных домов | 792‚33 | 0‚114 | ≈ 90‚33 |
| Жители частного сектора | 792‚33 | 0‚169 | ≈ 133‚90 |
| ИП без работников (до 5 чел.) | 792‚33 | 0‚087 | Индивидуально |
Источник: приказ Комитета по тарифам РО № 42/2025 от .
График вывоза мусора
- Контейнерные площадки МКД — 1 раз в 3 дня (ежедневно в летний сезон).
- Индивидуальные домовладения — 1 раз в 7 дней‚ чётко по адресам.
- Промышленные площадки — по индивидуальному графику‚ закреплённому в договоре.
Точное расписание можно уточнить по телефону или через мобильное приложение «ВЕК-ТКО» (Android / iOS).
Как заключить договор
- Онлайн: на сайте vek-tko.ru раздел «Личный кабинет → Заключить договор».
- Отделения обслуживания: при личном визите с паспортом и свидетельством о праве собственности.
Приём и переработка отходов
ООО «ВЕК» эксплуатирует:
- 3 мусоросортировочных станции (в Азове‚ Волгодонске‚ Каменске-Шахтинском).
- 1 полигон класса II — «Привольненский» (с. Привольное‚ Азовский район).
- 1 полигон класса III — «Каменский» (г. Каменск-Шахтинский).
- Собственный автопарк из 210 единиц спецтехники‚ включая 30 газомоторных мусоровозов EURO-6.
Контакты для обращения
- Единая линия поддержки: ###-###-#### (круглосуточно‚ звонок бесплатный по РФ)
- Электронная почта: support@vek-tko.ru
- Личный кабинет онлайн-чат: vek-tko.ru/chat (пн-пт 08:00–20:00‚ сб-вс 09:00–18:00)
- WhatsApp / Telegram: +7 (918) -65-43-21
- Центральный офис: 344006‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Станиславского‚ 7/2‚ 5 этаж
- Отделения обслуживания населения:
- г. Азов‚ ул. Ленина‚ 120 (пн-пт 09:00–18:00)
- г. Волгодонск‚ пр-т Победы‚ 35а (пн-пт 09:00–18:00)
- г. Каменск-Шахтинский‚ ул. Гоголя‚ 10 (пн-пт 09:00–17:00)
- Горячая линия по корпоративным клиентам: +7 (863) -34-56-78
- Служба контроля качества: quality@vek-tko.ru
Часто задаваемые вопросы
Что делать‚ если мусор не вывезли вовремя?
Зафиксируйте адрес‚ дату и время‚ сфотографируйте переполненные контейнеры и отправьте заявку через мобильное приложение или по WhatsApp-боту @vek_support_bot. Срок рассмотрения — 24 часа.
Как получить скидку пенсионерам?
Для льготной категории граждан предусмотрено снижение тарифа на 30 %. Необходимо предоставить в офис ООО «ВЕК» копию пенсионного удостоверения и заявление в свободной форме.
Можно ли отказаться от услуг ООО «ВЕК»?
Нет. В соответствии с Федеральным законом № 89-ФЗ и постановлением Правительства РФ № 1156‚ региональный оператор определяется на конкурсной основе и обязан обслуживать всех собственников недвижимости на своей территории.
Экологические инициативы
- Проект «Раздельный сбор» — 130 контейнеров для ПЭТ‚ бумаги и стекла в 12 городах.
- Образовательные квесты «Эко-класс» для школьников 1–4 классов.
- Бонусная система «ЭкоБаллы» — за сдачу вторсырья можно оплатить до 20 % ежемесячного взноса.
Важно помнить!
Очень важно: все контейнерные площадки обслуживаются строго по регламенту. Любые нарушения (несвоевременный вывоз‚ разброс мусора‚ повреждение контейнеров) можно зафиксировать и передать в службу контроля качества через указанные контакты. Только совместное внимание жителей и компании обеспечит чистоту и комфорт наших улиц.
Информация актуальна на 23 марта 2026 года. Проверяйте изменения на официальном сайте vek-tko.ru или в мобильном приложении «ВЕК-ТКО».