Полный список контактов для обращений и способов связи
ООО «Карбоника Ф» — российская компания, специализирующаяся на разработке и внедрении решений
по контролю выбросов парниковых газов и углеродного следа․ Ниже приведены все актуальные каналы связи,
по которым вы можете оперативно получить консультацию, оформить заявку на внедрение продукта или задать любой вопрос․
Горячая линия (круглосуточно, 24/7)
- Телефон по России (бесплатно с городских и мобильных):
###-###-#### - Телефон для международных звонков (из-за рубежа):
+7 -99 111-22-33 - WhatsApp* (одноразовые группы до 50 человек, см․ важные замечания внизу страницы):
+7 -16 000-11-22 - Telegram-бот «Карбоника_Ф_Саппорт»:
t․me/CarbonicaF_support_bot
Электронная почта (отделы и ответственные сотрудники)
- Общие вопросы, предложения о сотрудничестве:
info@carbonica-f․ru
Ответственный: Елена Кузнецова, руководитель отдела PR - Техническая поддержка и SLA:
support@carbonica-f․ru
Ответственный: Алексей Соколов, tech-lead - Отдел продаж (коммерческие предложения, заключение договоров):
sales@carbonica-f․ru
Ответственный: Ольга Сергеева, директор по продажам - HR-отдел (вакансии, стажировки):
hr@carbonica-f․ru
Ответственный: Марина Иванова, руководитель HR - Юридический отдел (договоры, претензии):
legal@carbonica-f․ru
Ответственный: Дмитрий Соловьёв, старший юрисконсульт
Офисы и адреса (приём посетителей по предварительной записи)
- Центральный офис (Москва):
125130, г․ Москва, ул․ Лесная, д․ 7, БЦ «Лесная Плаза», 12 этаж
Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (МСК), обед 13:00–14:00 - Санкт-Петербургский филиал:
197198, г․ Санкт-Петербург, Большой пр․ П․С․, д․ 45, литера А, офис 502
Режим работы: Пн–Пт 09:30–17:30 (МСК), обед 13:00–14:00 - Новосибирский филиал:
630099, г․ Новосибирск, ул․ Фрунзе, д․ 88, БЦ «Северный», 9 этаж
Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (Красноярское время), обед 13:00–14:00
Социальные сети и мессенджеры
| Площадка | Ссылка | Особенности |
|---|---|---|
| VK | vk․com/carbonica_f | Новости, видео-инструкции, чат с техподдержкой |
| Telegram-канал | t․me/carbonica_f | Эксклюзивные кейсы и скидки |
| Одноклассники | ok․ru/group/70001234567 | Прямые эфиры каждую среду в 11:00 (МСК) |
| YouTube | @carbonica-f | Вебинары и подкасты |
Обратная связь через сайт
- Форма обратной связи:
www․carbonica-f․ru/contacts
Среднее время ответа: 30 минут в рабочее время, 2 часа в выходные․ - Онлайн-чат на сайте:
Кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу любой страницы сайта․ Чат открыт с 08:00 до 22:00 (МСК)․
Почтовый адрес для корреспонденции
Юр․/почт․ адрес:
125130, г․ Москва, а/я 88, ООО «Карбоника Ф»
Важно: при отправке оригиналов договоров или претензий просьба предварительно согласовать с
юридическим отделом по legal@carbonica-f․ru․
Важные замечания по использованию WhatsApp
- При добавлении более 51 участника в группу WhatsApp возможна временная блокировка функции
(до 4 часов)․ Если через 4 часа доступ не восстановился — вероятность блокировки аккаунта высока․ - Чтобы избежать блокировки, не отправляйте массовые рекламные сообщения в первые 1-3 месяца
после регистрации нового номера․ Используйте «период прогрева»: начните с 3–5 диалогов в день,
постепенно увеличивая нагрузку․ - Владельцам смартфонов Huawei*, у которых отсутствуют сервисы Google, рекомендуем
скачивать официальное APK-файло из нашего CDN
или устанавливать WhatsApp через AppGallery․
Как быстро получить ответ?
Для срочных вопросов используйте Telegram-бот или горячую линию․
Для юридически значимых запросов — письмо на legal@carbonica-f․ru
с обязательным пометкой «Срочно» в теме․
Для коммерческих предложений — форма на сайте или email sales@carbonica-f․ru․
*Приложение WhatsApp является продуктом Meta Platforms Inc․ Все права защищены․