Компания ООО «Хартия» является единым региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) на территории Ярославской области․ Управление и оказание услуг в г․ Ярославле осуществляет филиал «Ярославский»․
Контакты для обращений
- Юридический и фактический адрес: 150048, г․ Ярославль, Московский пр-т, д․ 149, офис 327 (3 этаж)
- Телефоны:
- Многоканальный: 8 (4852) -33-800
- Дополнительный: 8 (4852) -07-202
- Договорной отдел: 8 (4852) -08-067
- E-mail: yaroslavlhartiya․com
- Время приёма граждан: понедельник–вторник 08:30–12:00; среда–четверг 12:48–17:30
- Официальный сайт и соцсети: ищите по запросу «Единый региональный оператор по обращению с отходами» в 2ГИС и других сервисах
Основные услуги регионального оператора
- Вывоз ТКО — регулярное обслуживание контейнерных площадок многоквартирных домов и частного сектора․
- Утилизация и переработка отходов — сортировка, захоронение и запуск в переработку вторичного сырья (макулатура, плёнка, пластик)․
- Самовывоз вторсырья — от 100 кг; возможен бесплатный вывоз крупных партий․
- Строительство нового комплекса — в 2026–2027 гг․ планируется запуск полигона площадью 85 га в Петушинском районе․
Как правильно обратиться в «Хартия»
Шаг 1․ Подготовьте документы
- Паспорт или доверенность
- Договор на вывоз ТКО (если уже заключён)
- Фото/видео фиксация проблемы (переполненные или повреждённые контейнеры)
Шаг 2; Выберите канал связи
- Личный визит: приходите в офис 327 на 3-м этаже по адресу Московский пр-т, 149 в указанные часы приёма․
- Телефон: звоните на 8 (4852) -33-800 и сообщите адрес проблемной площадки, номер контейнера, дату и время фиксации․
- Электронная почта: отправьте письмо на yaroslavlhartiya․com с темой «Жалоба/вопрос» и приложите фото․
- Онлайн-чат в 2ГИС: через мобильное приложение 2ГИС оставьте сообщение прямо на карточке компании․
Шаг 3; Получите номер обращения
Оператор обязан выдать номер заявки; сохраняйте его до полного решения вопроса․
FAQ
- Почему не вывозят мусор?
- Возможны технические сбои, ДТП или переполнение полигона․ Уточните график по телефону 8 (4852) -33-800․
- Можно ли отказаться от услуг «Хартия»?
- Нет, так как компания назначена региональным оператором постановлением правительства Ярославской области․
- Как купить контейнер или заказать дополнительный?
- Обратитесь в договорной отдел по телефону 8 (4852) -08-067․
Самое главное помнить
- Всегда фиксируйте нарушения на фото/видео и указывайте точный адрес․
- Не отдавайте персональные данные неизвестным звонящим — официальные сотрудники «Хартия» не запрашивают СНИЛС или пароли․
- Проверяйте телефон: единственные официальные номера начинаются с 8 (4852)․
- Обращайтесь в прокуратуру Ярославской области при систематических нарушениях: пр-т Ленина, 50․
Как добраться
Общественный транспорт: от ж/д вокзала Ярославль-Главный на автобусе № 47 до остановки «Площадь Гагарина», далее 5 минут пешком по Московскому проспекту․
Личный автомобиль: введите в навигаторе «Московский проспект, 149»․ Охраняемая парковка доступна со стороны д․ 147 (въезд с ул․ Панина)․
Дополнительные ресурсы
- Госуслуги — проверка задолженности по услугам ЖКХ
- Правительство Ярославской области — нормативные документы по ТКО
- Карточка ООО «Хартия» в 2ГИС — отзывы, фото, часы работы