Важно: при обращении в ООО «Глобус» всегда указывайте тему и номер договора/счёта — это сокращает время обработки запроса в среднем на 35 %.
Центральный офис и юридический адрес
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Глобус»
- Юр./почт. адрес: 445051, Самарская область, г. Тольятти, пр-кт Ленина, д. 110, офис 12
- ИНН:
- ОГРН: 1166312012345
- Регистратор: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 2 по Самарской области (с 22 октября 1998 г.)
- Карта проезда: Яндекс.Карты | Google Maps
Телефоны и e-mail по направлениям
| Отдел / Назначение | Телефон | График работы (по МСК) | |
|---|---|---|---|
| Центральная многоканальная линия | +7 (8482) -2-22-22 | info@globus-tlt.ru | Пн–Пт 08:30–18:00 Сб 09:00–15:00 |
| Отдел продаж B2B | +7 (8482) -3-33-33 | sales@globus-tlt.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Служба поддержки клиентов | +7 (8482) -2-33-44 | support@globus-tlt.ru | Круглосуточно |
| Бухгалтерия | +7 (8482) -2-55-66 | buh@globus-tlt.ru | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Отдел кадров | +7 (8482) -2-77-88 | hr@globus-tlt.ru | Пн–Пт 09:00–17:30 обед 13:00–14:00 |
Онлайн-обращения и мессенджеры
- Чат на сайте: кнопка «Помощь онлайн» в правом нижнем углу www.globus-tlt.ru
Работает Пн–Пт 09:00–18:00, остальное время – чат-бот с возможностью оставить заявку. - Telegram-бот: @GlobusSupportBot – проверка статуса заказа, загрузка документов.
- WhatsApp: +7 -27 012-34-56 (только текстовые сообщения).
- Форма обратной связи: https://www.globus-tlt.ru/feedback
Филиалы и склады
Самарский филиал (оптовый склад)
- Адрес: 443001, г. Самара, ул. Авроры, д. 205, склад № 3
- Телефон: +7 (846) -66-66-66
- E-mail: samara@globus-tlt.ru
Жигулёвский мини-офис
- Адрес: 445350, г. Жигулёвск, ул. Ладожская, д. 8, офис 5 (1-й этаж ТЦ «Парус»)
- Телефон: +7 (8482) -33-44-55 (доб. 222)
- График работы: Пн–Пт 09:00–17:00, обед 13:00–14:00
Как правильно обратиться в ООО «Глобус»
Письменное обращение по e-mail:
- В теме письма укажите: «Вопрос по договору № 123/2024 от ».
- Текст – до 2000 знаков, прикладывайте скан-копии в PDF или JPG, размером не более 10 МБ.
- Среднее время ответа: 1 рабочий день.
Телефонный звонок:
- Дождитесь приветствия и нажмите «0» для перехода на оператора.
- Назовите ИНН вашей организации или номер лицевого счёта.
- Если вопрос технический – попросите перевести на линию 2-го уровня (специалистов).
Личный визит в центральный офис:
- Вход со стороны пр-та Ленина, стойка охраны выдаст пропуск при предъявлении паспорта.
- Клиентская зона работает без предварительной записи: Пн–Пт 09:00–17:00.
- Если требуется встреча с руководством — отправьте запрос на reception@globus-tlt.ru за 2 рабочих дня.
Дополнительные каналы связи
- VK: vk.com/globus_tlt – новости, акции, конкурсы.
- Instagram: @globus_tlt – оперативные сторис и прямые эфиры с экспертами;
- Официальный Telegram-канал: t.me/globus_news – анонсы скидок и изменений в работе.
Коротко о главном
ООО «Глобус» стремится обеспечить максимально быстрый и удобный диалог:
- Единая справочная: +7 (8482) -2-22-22
- Центральный e-mail: info@globus-tlt.ru
- Юр. адрес: 445051, г. Тольятти, пр-кт Ленина, д. 110, офис 12
Если остались вопросы, не стесняйтесь писать в любой из указанных каналов. Мы на связи!