Актуальная информация на 24 марта 2026 г. о всех точках приёма клиентов, контактных телефонах и способах дистанционного взаимодействия с гарантирующим поставщиком электроэнергии «ТНС энерго» в Великом Новгороде и Пестово.
Адреса офисов и режим работы
- Главный филиал (Великий Новгород)
Адрес: ул. Псковская, 13
Режим работы: пн-пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30
Суббота, воскресенье – выходные - Центр обслуживания клиентов (Пестово)
Адрес: г. Пестово, ул. Советская, 7
Режим работы: пн-пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30
Суббота, воскресенье – выходные
Телефоны горячей линии и электронная почта
| Назначение | Телефон / e-mail | Режим звонков |
|---|---|---|
| Горячая линия (федеральная) | 8 800 100 3 777 | 24/7 |
| Офис Великий Новгород | +7 (816 2) -5-37-50 | пн-пт 08:30–17:30 |
| Офис Пестово | +7 (816 66) —20-55 | пн-пт 08:30–17:30 |
| Центральный e-mail | info@tns-e.ru | круглосуточно |
Как передать показания счётчиков
- Мобильное приложение «ТНС энерго» (iOS/Android) – бесплатно
- Личный кабинет на сайте novgorod.tns-e.ru
- SMS на номер 8 902 100 3 777 в формате:
л/счёт показания - Голосовое меню IVR по номеру горячей линии
- Автоматические е-мейлы – подпишитесь в личном кабинете
Срок передачи: до 25 числа каждого месяца включительно.
Оплата счетов
- Срок оплаты: до 15-го числа месяца, следующего за расчётным.
- Способы:
- мобильное приложение;
- личный кабинет;
- терминалы и банкоматы партнёров (Сбер, Почта Банк, «Связной»);
- кассы офисов ТНС энерго (наличные/карта).
Электронные сервисы и полезные ссылки
Мобильное приложение: поиск в App Store или Google Play по ключевой фразе «ТНС энерго». Реализованы:
- передача показаний счётчиков;
- онлайн-оплата с сохранением карты;
- история начислений и оплат;
- push-уведомления о долгах;
- QR-сканер счёт-фактуры.
Личный кабинет на сайте: novgorod.tns-e.ru
Для входа нужен 12-значный лицевой счёт и пароль, присланный в первом счёте или SMS.
Как оставить жалобу онлайн
- Авторизуйтесь в личном кабинете или приложении.
- Выберите «Обращения» → «Создать обращение».
- Кратко опишите суть, прикрепите фото/документы.
- Срок рассмотрения – до 30 календарных дней.
- Ответ придёт в личный кабинет и на e-mail.
Альтернативно: e-mail info@tns-e.ru с темой «Жалоба_Великий Новгород».
Часто задаваемые вопросы
Изменятся ли сроки оплаты при переходе на ТНС энерго?
Нет. Срок оплаты – до 15-го числа следующего месяца, как и раньше.
Можно ли посещать офис без предварительной записи?
Да. Предварительная запись не требуется, но рекомендуем приходить до 16:00 в пятницу из-за возможных очередей.
Работает ли «Перерыв» в праздничные дни?
В официальные праздники офисы закрыты. График совпадает с производственным календарём РФ;