Ниже — полная справка о компании «Бизнес Контакт» (ООО «Бизнес Контакт»): что это за организация, какие услуги предоставляет, какие у неё преимущества и, самое главное, как и по каким контактам можно оперативно обратиться за консультацией, расчётом и подключением․
Что такое ООО «Бизнес Контакт»?
«Бизнес Контакт» — российский аутсорсинговый контакт-центр, работающий на рынке с 1999 года (25 лет экспертизы)․ Компания входит в холдинг Телеконтакт и специализируется на комплексном обслуживании клиентских коммуникаций для крупного и среднего бизнеса: горячие линии, телемаркетинг, поддержка e-commerce, биллинговые и технические сервисы․
Ключевые факты
- 18 площадок в России и СНГ
- 3 000+ рабочих мест с динамическим резервом
- 99,999 % среднегодовой доступности сервисов
- Финансовые гарантии SLA — реальные штрафы в договоре
- Соответствие 152-ФЗ, ISO 27001, PCI DSS Level 1
- 2–3 недели на запуск пилота без потери качества
Основные услуги и решения
Входящая поддержка 24/7
Обработка звонков, чатов, e-mail, мессенджеров и соцсетей единой командой․ Единая история клиента без потери контекста․
Исходящий телемаркетинг
Продажи, удержание, кросс-селл, опросы, NPS-измерения․ Конверсия прозрачна: воронка в реальном времени․
Омниканальность «под ключ»
Один контракт на все каналы: телефон, Telegram, WhatsApp, Viber, e-mail, соцсети, web-чаты․
Масштабирование под пики
Увеличение мощности в 3 раза за 3–5 дней без найма и обучения собственных сотрудников․
Временный колл-центр (проектный)
Краткосрочные кампании: акции, Чёрная пятница, «новогодний спам», ликвидация долгов․
Отраслевые кейсы
Медицина — федеральная сеть клиник
- 10 000 звонков/день для записи на обследования
- 99,5 % доступность линии (SLA < 20 сек)
- Конверсия «звонок → запись» 68 % (рост с 52 %)
- NPS 85
- 15 новых клиник за год — подключение за 5–7 дней
E-commerce / Fashion
- Рост онлайн-продаж в 5 раз за 2 года без роста штата клиента
- SLA 95 % → 98 %
- Время ответа в чатах < 30 сек
- CSAT 92 %
Финансы / Банки
- 50 000 обращений/месяц (входящие + исходящие)
- FCR 82 % (закрыто с первого обращения)
- Конверсия исходящих продаж 12 %
- Соответствие требованиям ЦБ РФ и 152-ФЗ
Как проходит запуск
- Пилот (1–2 недели): тестовая группа операторов работает по вашим каналам, вы видите метрики до подписания долгосрочного договора․
- Передача знаний (2–3 недели): скрипты, FAQ, интеграция с CRM, обучение операторов․
- Мониторинг и масштабирование: доступ к платформе «Узор» 24/7, еженедельные SLA-встречи, эскалация напрямую к руководителю направления․
Контакты для обращения
Главный офис
ООО «Телеконтакт»
Торгово-деловой центр «Флагман», 7-й этаж
ул․ 8-го Марта, 13, Екатеринбург, 620144, Россия
Телефоны и e-mail
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (343) -50-80-00
- Бесплатно по РФ: ###-###-####
- E-mail: info@telecontact․ru
- Отдел продаж: sales@telecontact․ru
Онлайн-заявка
Заполните форму расчёта на сайте https://www․telecontact․ru и получите КП в течение 2 часов․
Нужны только 3 параметра: количество операторов, квалификация, типовые задачи․
Мессенджеры и соцсети
- Telegram-бот: @TelecontactBot
- WhatsApp Business: +7 (343) -50-80-00
- VK: vk․com/telecontact
Дополнительные каналы
Личный кабинет клиента: вход через сайт → раздел «Узор» → авторизация по договору․
Skype-конференции: для технических вопросов и совместных созвонов․
Если вам нужно быстро, безопасно и экономически эффективно организовать контакт-центр 24/7, решить задачи продаж или поддержки клиентов, ООО «Бизнес Контакт» (Телеконтакт) предоставит готовую инфраструктуру, штат обученных операторов и финансовую гарантию SLA уже через 2–3 недели․
Свяжитесь прямо сейчас любым удобным способом и получите первичный расчёт уже сегодня!