Что такое «Личный кабинет» и зачем он нужен
Личный кабинет клиента — это бесплатный онлайн-сервис компании АО «Одессаоблэнерго» (с 2023 г. работает под брендом ДТЕК «Одеські електромережі»).
С его помощью можно:
- передавать показания счётчиков 24/7;
- контролировать баланс лицевого счёта и историю платежей;
- оплачивать электроэнергию онлайн без комиссии;
- просматривать актуальные тарифы‚ графики плановых отключений и заявки на вызов мастера.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Откройте сайт:
https://www.dtek-odesa.com.ua - Нажмите кнопку «Особистий кабінет» (правый верхний угол).
- Выберите «Реєстрація».
- Укажите:
- номер лицевого счёта (10–12 цифр‚ указан в квитанции);
- E-mail;
- телефон;
- придумайте логин (до ).
- Подтвердите регистрацию по ссылке из письма.
- Впервые войдя в кабинет‚ добавьте все счётчики‚ привязанные к вашему адресу.
Как передать показания счётчика онлайн
Обратите внимание: передавать показания нужно с 1 по 5 число каждого месяца.
- Войдите в личный кабинет.
- В разделе «Лічильники» выберите нужный счётчик.
- Введите новые показания (только целые кВт·ч‚ без дробей).
- Нажмите «Надіслати показання».
- Убедитесь в появлении зелёной галочки «Принято в обработку».
Альтернативные способы передать показания
- Кол-центр: 0 800 50 40 20 (круглосуточно‚ бесплатно с любых операторов).
- Viber-бот: добавьте контакт DTEK ODESA и следуйте инструкциям.
- SMS: отправьте сообщение на номер 7104 в формате:
НОМЕР_СЧЁТА ПОКАЗАНИЕ
Контакты для обращений
| Отдел / способ связи | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия ДТЕК Одеські електромережі | 0 800 50 40 20 +38 (048) -28 40 20 | 24/7 |
| Центр обслуживания клиентов (ЦОК)‚ г. Одесса | ул. Мечникова‚ 12 | Пн–Пт 08:00–18:00‚ обед 12:00–13:00 |
| Электронная почта | info@dtek-odesa.com.ua | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Онлайн-чат на сайте | dtek-odesa.com.ua | Пн–Пт 08:00–18:00 |
Важно! При обращении всегда указывайте:
- номер лицевого счёта;
- адрес объекта;
- контактный телефон и e-mail.
Частые вопросы (FAQ)
Что делать‚ если личный кабинет не принимает показания?
Проверьте:
- период приёма показаний (1–5 число);
- корректность вводимого значения (без запятых‚ только целое число);
- чтобы новое показание было больше предыдущего.
Если ошибка сохраняется — позвоните в контакт-центр.
Можно ли оплатить электроэнергию без комиссии?
Да. Без комиссии оплату принимает портал Portmone и мобильное приложение ДТЕК.
Как восстановить пароль?
На странице входа нажмите «Забули пароль?». Введите e-mail‚ указанный при регистрации‚ и следуйте инструкциям в письме.
Регистрация личного кабинета в Одессаоблэнерго занимает не более 5 минут‚ но экономит часы очередей и позволяет контролировать все процессы онлайн.
Самое главное помнить: передавайте показания строго с 1 по 5 число и сохраняйте все контакты службы поддержки на случай внештатных ситуаций.