В настоящий момент управляющей компании срочно требуются дополнительные контакты и каналы связи‚ чтобы обеспечить круглосуточную обратную связь с жильцами и оперативное решение аварийных ситуаций. Ниже приведён полный перечень всех доступных способов обращения‚ время работы каждого канала и особенности оформления заявок.
Круглосуточная аварийная служба
- Телефон: +7 (495) -23-45-67 (горячая линия‚ звонок бесплатный с любых операторов РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 (916) -23-45-67 — принимаются фото и короткие видео-обращения
- Адрес для курьерской доставки уведомлений: г. Москва‚ ул. Лётчика Бабушкина‚ д. 12‚ корп. 2‚ этаж 4‚ офис 412
- Режим работы: 24/7 без выходных и праздников
Ресурсный центр «ЖКХ-Онлайн»
- Личный кабинет жильца
- Регистрация по адресу: online.uk-mos.ru
- После регистрации доступны:
- подача заявок на ремонт
- оплата квитанций
- отслеживание статуса заявок
- чат со специалистом (время ответа — до 15 минут в рабочие часы)
- Мобильное приложение «УК МОС»
- Скачать в App Store или Google Play
- Push-уведомления о статусе заявки и новых счетах
- QR-сканер для счётчиков воды и электроэнергии
Приёмная управляющей компании (офисные часы)
Адрес: ст. м. «Бабушкинская»‚ ул. Менжинского‚ д. 32‚ БЦ «Гамма»‚ 3-й этаж.
Часы работы: пн–пт 08:00–20:00‚ сб 09:00–17:00‚ вс выходной.
Телефон приёмной: +7 (495) -87-65-43 (в рабочее время — многоканальный).
Как записаться на личный приём
- Выберите удобный день и время на сайте reception.uk-mos.ru.
- Получите SMS-подтверждение с номером талона.
- Приходите за 10 минут до указанного времени.
Электронная почта и формы обратной связи
- Общие вопросы: info@uk-mos;ru
- Бухгалтерия и начисления: billing@uk-mos.ru
- Жалобы и предложения: complaint@uk-mos.ru
- Онлайн-форма обратной связи: feedback.uk-mos.ru (ответ, в течение 1 рабочего дня)
Социальные сети и мессенджеры
| Платформа | Ссылка / канал | Возможности |
|---|---|---|
| VKontakte | vk;com/ukmosru | Новости дома‚ опросы‚ комментарии‚ техподдержка в сообщениях (отвечают с 09:00 до 21:00) |
| Telegram-канал | t.me/ukmosru | Только важные объявления: отключения воды/света‚ плановые работы‚ изменения тарифов |
| Viber-сообщество | Viber UK-MOS | Голосовые и текстовые обращения‚ уведомления о готовности заявки |
Коды быстрого вызова экстренных служб
Если случилась авария‚ утечка газа‚ пожар или затопление‚ действуйте чётко:
- Позвоните 112 (единая служба спасения) и сообщите адрес.
- Далее, в диспетчерскую УК: +7 (495) -23-45-67‚ нажмите «1», авария.
- Сразу же отправьте фото в WhatsApp +7 (916) -23-45-67 для ускорения реакции.
Дополнительные советы по обращению в управляющую компанию
- Чётко формулируйте проблему: укажите адрес‚ подъезд‚ этаж‚ квартиру‚ время возникновения и фото/видео.
- Сохраняйте номер заявки: его выдают по телефону и в личном кабинете — он нужен для отслеживания.
- Используйте push-уведомления: в мобильном приложении «УК МОС» включите уведомления‚ чтобы мгновенно узнавать о статусе вашей заявки.
- Проверяйте новости в Telegram перед звонком: возможно‚ проблема уже массовая и решается централизованно.
Карта контактов (QR-код)
Отсканируйте код ниже‚ чтобы мгновенно сохранить все основные контакты в телефоне:
Очень важно помнить: при любой аварии звоните сначала по 112‚ а уже затем — в нашу диспетчерскую. Так вы минимизируете риски для жизни и имущества.