МУП «Водоканал» обеспечивает жителей и предприятия Ставрополя бесперебойным водоснабжением и водоотведением. Ниже приведён подробный список ключевых объектов и актуальные контакты для обращений.
Административное здание и диспетчерская служба
- Адрес: ул. Ленина, 456, г. Ставрополь (район Ленинского рынка, остановка «Университет»).
- Телефон колл-центра: 8 (8652) -49-000 — единая справочная по всем вопросам.
- Режим работы справочной: круглосуточно, без выходных.
- Официальный сайт: water26.ru
Абонентский отдел и приём платежей
- Адрес: ул. Серова, 488А/1, 1-й этаж (остановка «Гипермаркет Магнит», проезд № 14).
- Телефон: 8 (8652) -49-444 — вопросы по лицевым счетам, квитанциям, перерасчётам.
- График работы:
- Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Сб: 09:00–15:00 (без перерыва)
- Вс: выходной
- Электронная очередь: water26.ru/ochered
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
- Телефон аварийки: 8 (8652) -0-40-40 — только для аварийных ситуаций: порывы, затопления.
- WhatsApp / Telegram: +7 -62 57 404 040 — приём фото- и видео-обращений.
- Онлайн-заявка: water26.ru/ads
Центральная насосная станция (ЦНС-1)
- Адрес: ул. Коломийцева, 14, Промышленный район.
- Технический контакт: 8 (8652) -49-333 — режим работы станции, плановые отключения.
- Охрана: 8 (8652) -49-332
Канализационно-насосная станция № 3 (КНС-3)
- Адрес: ул. Доваторцев, 35А, район 22-го микрорайона.
- Контакт: 8 (8652) -49-334
- Доступ: только служебный транспорт, пропуск через охрану.
Водозабор «Аквамарин» (Михайловск)
- Адрес: ул. Ленина, 111, г. Михайловск, Ставропольский край.
- Телефон: 8 (86579) —23-45
- Факс: 8 (86579) —23-46
- E-mail: akvamarin@water26.ru
Лаборатория контроля качества воды
- Адрес: ул. Ломоносова, 25, корпус 2.
- Контактный телефон: 8 (8652) -49-555
- Услуги:
- Анализ воды на дому за 1 час (по предварительной записи)
- Выдача официального заключения
- Горячая линия по качеству воды: 8 (8652) -49-556
Сервисные центры и пункты выдачи ПИН-кодов для «Самара-онлайн»
- МФЦ «Мои документы» — ул. Пушкина, 88; тел. 8 (8652) -11-111
- ТЦ «Европа» — ул. Ленина, 446, 2-й этаж, киоск «Водоканал-экспресс»
- Услуга: получение персонального кода доступа к онлайн-кабинету, оплата услуг без комиссии.
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk.com/water26
- Telegram-канал: t.me/water26_official — оперативные новости об отключениях.
- Viber-сообщество: «Водоканал Ставрополь» — qr-код размещён на главной странице сайта.
Приёмная директора и юридический отдел
- Адрес: ул. Ленина, 456, каб. 101.
- Телефон: 8 (8652) -49-999
- E-mail: priem@water26.ru
- Приём граждан: каждый вторник и четверг с 14:00 до 17:00 по предварительной записи на сайте.
Наиболее частые обращения и куда звонить
- Нет воды в кране: 20-40-40 или мессенджер 962 57 404 040.
- Неправильная квитанция: 349-444 или онлайн-личный кабинет.
- Жалобы на качество воды: 349-555 или лаборатория на Ломоносова, 25.
- Утечки, затопление подъезда: 20-40-40, круглосуточно.
Совет: Сохраните все контакты в телефоне и добавьте официальный Telegram-канал «Водоканал Ставрополь», там публикуются карты плановых отключений и актуальные новости в удобном формате.