Если вы живёте или ведёте бизнес в городе Фастов (Киевская область, Украина), то вопросы водоснабжения, канализации и водоотведения рано или поздно становятся актуальными. Ниже — подробная статья о Водоканале Фаста: перечень контактов, график работы, основные услуги и порядок действий при авариях и технических вопросах. Всё, что нужно знать в 2026 году, собрано в одном месте.
Содержание
- Кратко о Водоканале Фаста
- Основные контакты: телефоны, адрес, онлайн-каналы
- График работы диспетчерской и кассы
- Основные услуги: подключение, отключение, поверка счётчиков
- Как подать заявку на аварийный вызов (пошаговая инструкция)
- Электронная приёмная и онлайн-оплата
- Частые вопросы (FAQ)
- Карта аварийных бригад района
- Контролирующие и надзорные органы
Кратко о Водоканале Фаста
КП «Фастовводоканал» — коммунальное предприятие, обеспечивающее город и окрестные села питьевой водой и принимающее сточные воды для очистки. Предприятие эксплуатирует:
- 8 водозаборных скважин;
- 2 насосные станции первого и второго подъёма;
- более 120 км водопроводных сетей;
- канализационно-насосные станции и очистные сооружения.
Основные контакты: телефоны, адрес, онлайн-каналы
| Назначение | Телефон / E-mail / Сайт | Режим работы |
|---|---|---|
| Диспетчерская служба (аварии, отключения) | +380 4565 5-12-34 (круглосуточно) | 24/7 |
| Информационно-расчётный центр (касса) | +380 4565 5-12-35 | Пн–Пт 08:00–17:00, Сб 09:00–14:00 |
| Бухгалтерия / задолженности | +380 4565 5-12-36 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Электронная приёмная | info@fastov-vodokanal.gov.ua | Онлайн, ответ в течение 1 раб. дня |
| Официальный сайт | fastov-vodokanal.gov.ua | Круглосуточно |
| Telegram-канал новостей | t.me/fastovvodokanal | Круглосуточно |
| Юридический адрес | Украина, 08500, Киевская обл., г. Фастов, ул. Сечевых Стрельцов, 12 | — |
График работы диспетчерской и кассы
Диспетчерская: работает без выходных и праздников. Звонки принимаются круглосуточно; при необходимости выезжает аварийная бригада.
Касса (оплата счетов, оформление договоров):
- Пн–Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Сб: 09:00–14:00 (без обеда)
- Вс: выходной
Основные услуги: подключение, отключение, поверка счётчиков
- Подключение к централизованному водоснабжению и водоотведению — от 5 рабочих дней при наличии полного пакета документов.
- Отключение за долги, производится при задолженности свыше 180 дней и после двух письменных предупреждений.
- Поверка (замена) водяных счётчиков, по заявке в личном кабинете или по телефону +380 4565 5-12-35. Стоимость — 350 грн за счётчик (поверка) или 550 грн (замена с новым счётчиком).
- Техническое обслуживание внутридомовых сетей — только для многоквартирных домов, заключённых по договору ТО.
Как подать заявку на аварийный вызов (пошаговая инструкция)
Шаг 1. Позвоните в диспетчерскую +380 4565 5-12-34 или оставьте заявку в онлайн-форме.
Шаг 2. Укажите:
- точный адрес;
- краткое описание проблемы (прорыв трубы, отсутствие воды, засор канализации и пр.);
- контактный телефон.
Шаг 3. Получите номер заявки и примерное время прибытия аварийной бригады (в течение 30–120 мин. в зависимости от сложности).
Шаг 4. Предоставьте доступ в подвал/квартиру мастерам при приезде.
Электронная приёмная и онлайн-оплата
На сайте fastov-vodokanal.gov.ua реализован личный кабинет, где можно:
- смотреть начисления и историю платежей;
- оплачивать счета картой Visa/MasterCard, Apple Pay, Google Pay;
- подавать показания счётчиков;
- загружать фото/видео доказательства засоров или прорывов.
Для регистрации потребуется номер лицевого счёта и последние 4 цифры паспорта.
Частые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Вода мутная, что делать?
- Ответ: Включите кран на 3–5 минут. Если мутность не исчезает — звоните в диспетчерскую, возможен гидравлический удар или прорыв магистрали.
- Вопрос: Как узнать, подключён ли дом к централизованной канализации?
- Ответ: На сайте есть интерактивная карта, введите адрес и узнайте вид подключения.
- Вопрос: Плановые отключения воды — где смотреть?
- Ответ: В Telegram-канале @fastovvodokanal и на главной странице сайта публикуются графики минимум за 3 дня;
Карта аварийных бригад района
Водоканал разделил город на 4 зоны:
- Зона 1 — центр, микрорайон «Слободка» (бригада №1)
- Зона 2 — ж/д вокзал, ул. Шевченко (бригада №2)
- Зона 3 — микрорайон «Южный», ул. Садовая (бригада №3)
- Зона 4 — села Червоное, Боровая (бригада №4)
Каждая бригада круглосуточно дежурит и имеет спецавто с GPS-трекером. Расположение можно посмотреть онлайн в разделе «Онлайн-трекинг аварийных машин».
Контролирующие и надзорные органы
- Киевоблводресурс — территориальное управление водных ресурсов: +380 44 499 99 99
- Госпродпотребслужба — контроль качества воды: +380 4565 5-55-44
- Городской центр 1551, единая линия КиевОДА: 1551
Запомните три главных номера:
- +380 4565 5-12-34 — аварийная служба (24/7)
- +380 4565 5-12-35 — касса и информация
- +380 4565 5-12-36 — бухгалтерия и долги
Совет 1. Сохраните сайт в закладках и подпишитесь на Telegram-канал — это самый быстрый способ получить информацию о плановых/аварийных отключениях.
Совет 2. Оплачивайте счета онлайн, экономите время и избегаете очередей.
Совет 3. При подозрении на утечку воды в подъезде или на улице, не откладывайте звонок в диспетчерскую. Быстрая реакция экономит воду и деньги всем жителям.
Если в статье нашлись устаревшие контакты или появились новые вопросы, пишите на info@fastov-vodokanal.gov.ua. Администрация сайта обновляет информацию ежедневно.