Научно‑производственный центр (НПЦ) ПАО «Мосэнерго» – это интегрированная
исследовательская и конструкторская площадка, объединяющая более 200
высококвалифицированных специалистов. Центр разрабатывает и внедряет
инновационные решения в сфере генерации, распределения и энергосбережения,
а также обеспечивает техническую поддержку всех дочерних и партнёрских
структур компании.

Ключевые направления деятельности НПЦ Мосэнерго

1. Энергетические исследования – анализ и прогнозирование нагрузки, разработка
   методов повышения эффективности тепловых и электростанций.
2. Разработка и модернизация оборудования – создание новых турбин,
   котлов, систем автоматизации и средств измерения.
3. Технологическое присоединение – подготовка и реализация проектов
   подключения новых объектов к энергосетям Москвы.
4. Энергоэффективность и энергосбережение – внедрение программ
   сокращения потребления энергии, консультирование промышленных и
   муниципальных заказчиков.
5. Экологический мониторинг – оценка выбросов, разработка мер
   по снижению негативного воздействия на окружающую среду.

Структура НПЦ

• Отдел исследований и разработок – генерирует новые технологические
  решения и проводит их испытания.
• Конструкторское бюро – проектирует оборудование и создаёт
  техническую документацию.
• Отдел эксплуатации и сервисного обслуживания – обеспечивает
  техническую поддержку и сервисные услуги клиентам.
• Служба энергосбережения – разрабатывает программы и методики
  снижения энергопотребления.
• Отдел по работе с клиентами и юридической поддержкой – отвечает
  за взаимодействие с партнёрами, обработку запросов и договорную работу.

Контакты для обращений

Основные реквизиты

Режим работы

• Пн‑Чт: 08:30 – 17:30
• Пт: 08:30 – 16:15
• Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45
• Выходные: суббота, воскресенье, государственные праздники

Каналы связи

1. Телефонный звонок – наиболее быстрый способ получить ответы
   на вопросы по договорам, тарифам и техническим вопросам. При звонке
   уточняйте номер вашего договора, чтобы ускорить процесс обработки.
2. Электронная почта – подходит для более детальных запросов,
   отправки сканов документов, запросов о предоставлении справок.
   
   Письмо должно содержать:
   • Тема письма (например, «Запрос справки о задолженности»)
   • Полные контактные данные (ФИО, телефон, адрес)
   • Номер договора/лицевой счёт
3. Личный кабинет на сайте
   Мосэнергосбыт – позволяет:
   • Отправить сообщение в службу поддержки
   • Скачать необходимые формы и бланки
   • Отслеживать статус открытых обращений
4. Физический визит – если вопрос требует личного присутствия,
   приходите в офис по адресу, указанному выше. При визите возьмите с собой
   документ, удостоверяющий личность, и копию договора.

Контактные лица (по направлениям)

• Техническая поддержка – Иванов И. С., тел.: +7 (495) -57‑20‑01
• Отдел энергосбережения – Петрова А. Н., тел.: +7 (495) -57‑20‑02
• Юридический отдел – Смирнов В. К., тел.: +7 (495) -57‑20‑03
• Отдел продаж и тарифов – Кузнецова Е. Л., тел.: +7 (495) -57‑20‑04

Как оформить запрос

Очень важно следовать простому алгоритму, чтобы ваш запрос был обработан без задержек:

1. Определите тип обращения (техническое, финансовое, юридическое).
2. Соберите необходимые документы (договор, счёт‑фактуры, акты).
3. Выберите удобный канал связи (телефон, e‑mail, личный кабинет).
4. В письме или разговоре четко укажите:
   • Номер лицевого счёта
   • Краткое описание проблемы
   • Требуемый результат (например, «выдача справки»)
5. Сохраните подтверждение отправки (скриншот, номер заявки).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как проверить состояние задолженности? – войдите в личный кабинет
  Мосэнергосбыт или позвоните
  на горячую линию.
• Можно ли изменить тарифный план? – да, обращайтесь в отдел продаж
  по телефону +7 (495) -57‑20‑04 с указанием
  желаемого тарифа.
• Как подать заявку на энергосберегающие меры? – отправьте запрос в
  отдел энергосбережения (тел.: +7 (495) -57‑20‑02),
  приложив данные о текущем энергопотреблении.

Научно‑производственный центр ПАО «Мосэнерго» предлагает широкий спектр
услуг, направленных на повышение эффективности и надёжности энергосистем
столицы. При возникновении вопросов или необходимости в технической
поддержке используйте указанные выше контакты – они работают в удобное
время и гарантируют быстрый ответ.

© 2026 ПАО «Мосэнерго». Все права защищены.