Управляющая компания «Новый город» обслуживает жилые дома в Краснодаре, предоставляя полный комплекс коммунальных и сервисных услуг. Ниже собрана самая актуальная информация: от способов оплаты до контактов аварийно-диспетчерской службы.
Основные контакты и режим работы
- Офис УК: +7 (8352) -41-893
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС): +7 (8352) -25-660
- График работы офиса: пн–пт с 09:00 до 18:00, перерыв 13:00–14:00
- АДС работает круглосуточно, без выходных и праздников
Личный кабинет и мобильное приложение
Оплатить коммунальные услуги, отправить заявку на ремонт или отследить начисления можно:
- В личном кабинете на сайте: ukng21.ru. Потребуется номер лицевого счёта и регистрация.
- В мобильном приложении «Новый город»: доступно в Google Play и App Store. Приложение позволяет:
- просматривать текущие начисления и задолженности;
- оплачивать услуги банковской картой, СБП или электронным кошельком;
- отправлять фото-заявки в АДС;
- получать push-уведомления о графике отключений и новых счетах.
Как подключить услугу «Личный кабинет»
Для активации:
- в офисе УК заполните заявление на подключение электронного взаимодействия;
- или позвоните в АДС и диктуйте данные паспорта и лицевого счёта оператору;
- в течение 24 часов на указанный e-mail придут логин и пароль.
Частые вопросы жильцов
Как быстро реагирует АДС?
Среднее время выезда аварийной бригады — до 60 минут в будние дни и до 90 минут в выходные.
Можно ли отключить квартиру от централизованного отопления?
Да, если в квартире установлен индивидуальный тепловой пункт (ИТП). Для отключения необходимо:
- подать заявление в офис УК;
- получить техническое заключение;
- оплатить работы по отключению (от 3 000 руб.).
Где посмотреть квитанцию за прошлый месяц?
- в личном кабинете → раздел «Архив платежей»;
- в мобильном приложении → вкладка «История оплат»;
- в офисе УК на бумажном носителе (возьмите паспорт).
Адрес и схема проезда
Фактический адрес офиса: г. Краснодар, ул. Новороссийская, д. 238/1, офис 12.
Ближайшая остановка общественного транспорта, «Новороссийская». Парковка у здания бесплатная для посетителей в течение 30 минут.
Дополнительные телефоны и e-mail
- Бухгалтерия: +7 (8352) -18-94 (внутр. 103)
- Отдел продаж услуг: +7 (8352) -18-95 (внутр. 104)
- E-mail: info@ukng21.ru
- WhatsApp: +7 (918) -64-1893 (только текст)
Онлайн-формы обратной связи
- Заявка в АДС: ukng21.ru/ads (фото, описание, адрес).
- Вопросы по начислениям: ukng21.ru/accounts.
- Горячая линия: кнопка «Позвоните мне» в правом нижнем углу сайта (в рабочее время).
Что делать, если оператор не отвечает?
- повторить вызов через 5 минут;
- отправить SMS на номер АДС с текстом: «Проблема+адрес+квартира»;
- написать в WhatsApp или e-mail с фото и точным описанием аварии.
Важно! Операторы АДС всегда перезванивают в течение 15 минут, если обращение поступило вне рабочего времени офиса.