Важно! Вся информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется уточнять график работы и наличие изменений по указанным телефонам.
Как быстро дозвониться в «единое окно»
- Единый номер: +7 (861) -04-61-62
- Доб. номер «Единого окна»: 122
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00; сб, вс – выходные
Инженеры группы «Единое окно» отвечают за:
- оформление заявок на тех-присоединение;
- выдачу тех-условий;
- консультации по подготовке пакета документов;
- сопровождение договоров до подключения газа.
Контакты ключевых отделов АО «Новороссийскгоргаз»
Если «единого окна» недостаточно или нужно решить узкоспециализированный вопрос, воспользуйтесь таблицей ниже. Все номера набрать можно с городского/мобильного телефона через +7 (861) -04-61-62 и далее указанный добавочный номер;
| Отдел / Должность | Доб. номер | Зачем звонить |
|---|---|---|
| Приёмная | 103, 104 | Общие вопросы, перенаправление |
| Главный бухгалтер | 108 | Оплата, задолженность, акты сверки |
| Юридический отдел | 134 | Приём документов перед тех-присоединением, правовые консультации |
| Нач. технологического присоединения | 115 | Сроки, этапы и статус присоединения |
| Производственно-технический отдел | 116, 118, 119 | Технические вопросы (давление, класс точности счётчиков) |
| Отдел эксплуатации газопроводов | 203, 204, 205, 508 | Аварийные работы, плановый ремонт магистральных сетей |
| Внутридомовые сети | 301–303 | Запах газа в подъезде, отключение стояков |
| Аварийно-диспетчерская служба | 201 (доб.) 8 (8617) -4-33-29 (прямой) | КРУГЛОСУТОЧНО — утечки газа, ЧС |
| Договорной отдел | 129 |
Адрес и как добраться
Юридический и фактический адрес АО «Новороссийскгоргаз»:
353900, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Сипягина, 14
Офис включает «единое окно» и приёмную на 1-м этаже с колясочной доступностью.
На автомобиле
- Ориентир – площадь Штабная, 200 метров к юго-западу от Центрального рынка.
- Общественная парковка у дома № 16 (платная 100 руб./час).
Общественный транспорт
- Автобус № 1, 6, 44 – остановка «Ул. Сипягина».
- Маршрутки № 224, 225, 317 – остановка «Площадь Штабная», 2 минуты пешком.
Онлайн-ресурсы и альтернативные каналы
- Официальный сайт: novorossgorgaz.ru — личный кабинет, оплата, онлайн-заявки
- Электронная почта: info@novorossgorgaz.ru
- WhatsApp-чат: +7 (861) -04-61-62 (только текстовые сообщения)
Частые проблемы и как их избежать
- Очереди и длительное ожидание
Совет: запишитесь через электронную очередь на сайте за 7–10 дней до планируемой даты. Экономит до 2 часов времени. - Ксерокопии и недостающие документы
Совет: в здании есть платный ксерокопировальный аппарат, но очередь может занять 20-30 мин. Лучше сделать копии дома или в ближайшем салоне МТС/Связной (50 копеек за лист). - Документы «зависли» в юридическом отделе
Совет: через 10 рабочих дней после сдачи документов звоните на доб. 114 или 134. Спрашивайте номер входящего регистра и ФИО принявшего специалиста — это ускоряет поиск.
Контактные телефоны в одном месте
- Единый центр: +7 (861) -04-61-62
- Факс: 8 (8617) -4-54-37
- Аварийка 24/7: 8 (8617) -4-33-29
Материал подготовлен на основе данных официального сайта АО «Новороссийскгоргаз» и актуальных отзывов пользователей Яндекс.Карт на .