Горгаз – это муниципальное предприятие, которое обеспечивает жителей Новокуйбышевска и прилегающих районов природным газом, а также предоставляет широкий спектр сопутствующих услуг: обслуживание газовых сетей, выдача квитанций, подключение новых объектов и многое другое․

Что предлагает Горгаз Новокуйбышевска

• Подключение новых жилых и коммерческих объектов к газораспределительной сети․
• Догазификация уже построенных зданий;
• Техническое обслуживание и ремонт газовых сетей․
• Выдача и прием электронных и бумажных квитанций․
• Консультации по энергоэффективному использованию газа․
• Работа с претензиями и обращениями потребителей․

Контакты для обращений

Самое главное помнить, что все обращения могут быть направлены в любой из перечисленных ниже каналов․ Выбор канала зависит от удобства и срочности вашего вопроса․

Телефонные линии

1. Call‑центр (Код подразделения 23) – 8 800 555‑33‑22 (пн‑чт 08:00‑17:00, перерыв 12:00‑12:48, пятница неприемный день)․
2. Отделение в г․ Новокуйбышевск (Код 23, кабинет 16‑17) – +7 -46 250‑55‑55․
3. Отделение в п․ Безенчук (Код 23, кабинет 7) – +7 -46 250‑55‑56․
4. Отделение в г․ Чапаевск (Код 23, кабинет 1) – +7 -46 250‑55‑57․
5. Отделение в с․ Большая Глушица (Код 23, кабинет 12) – +7 -46 250‑55‑58․

Электронная почта

• Общие вопросы: info@svgk․ru
• Техническая поддержка: support@svgk․ru
• Отдел по работе с клиентами: client@svgk․ru

Онлайн‑сервисы

• Платёжные квитанции и их оплата через официальный сайт (раздел «Электронные квитанции»)․
• Форма подачи заявки на подключение – здесь․
• Система онлайн‑чата в личном кабинете потребителя․

Адреса филиалов и их координаты

Ниже приведён список всех филиалов, обслуживаемых ООО «СВГК» (Средневолжская газовая компания), с указанием полного адреса и координат, чтобы вы могли быстро найти нужное отделение․

• Отделение №1 – Новокуйбышевск
  446200, Самарская обл․, г․ Новокуйбышевск, ул․ Чернышевского, 1Б
  Координаты: 53․094889, 49․942262
• Отделение №2 – Безенчук
  446250, Самарская обл․, пгт․ Безенчук, ул․ Восточная промзона, д․ 5
  Координаты: 52․984432, 49․456072
• Отделение №3 – Красноармейск
  446140, Самарская обл․, с․ Красноармейское, пер․ Кооперативный, 15
  Координаты: 52․712038, 50․020371
• Отделение №4 – Пестравка
  446160, Самарская обл․, с․ Пестравка, ул․ Заводская, 3
  Координаты: 52․410790, 49․954675
• Отделение №5 – Приволжье
  445560, Самарская обл․, с․ Приволжье, ул․ Мичурина, д․ 21
  Координаты: 52․853450, 48․603084
• Отделение №6 – Хворостянка
  445590, Самарская обл․, с․ Хворостянка, ул․ Саморокова, д․ 53
  Координаты: 52․605533, 48․968252
• Отделение №7 – Чапаевск
  446115, Самарская обл․, г․ Чапаевск, ул․ Запорожская, 5
  Координаты: 52․958361, 49․685110
• Отделение №8 – Большая Глушица
  446180, Самарская обл․, с․ Большая Глушица, ул․ Дорожная, д; 12
  Координаты: 52․378111, 50․484935
• Отделение №9 – Большая Черниговка
  446290, Самарская обл․, с․ Большая Черниговка, ул․ Майская, д․ 2а
  Координаты: 52․086534, 50․864252

Рабочие часы филиалов

Очень важно помнить, что в большинстве отделений приём заявок и вопросов осуществляется в будние дни с 08:00 до 17:00․ В пятницу большинство кабинетов закрыты (неприемный день)․ Перерыв на обед – с 12:00 до 12:48․

Как подать заявку на подключение к газовой сети

1. Подготовьте пакет документов: копию паспорта, документы, подтверждающие право собственности (договор купли‑продажи, выписку из ЕГРН), техническую часть проекта (если требуется)․
2. Заполните онлайн‑форму на сайте СВГК или обратитесь в любой из филиалов лично․
3. После проверки документов вам будет назначена дата выезда инженера‑техником․
4. После выполнения всех работ подпишете акт ввода в эксплуатацию и получите лицевой счёт․
5. Оплатите первый счёт (можно через электронную квитанцию, QR‑код или в кассе филиала)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать сумму текущего газового счета?

Сумму можно посмотреть в личном кабинете на сайте svgk․ru, в мобильном приложении «СВГК», либо позвонить в call‑центр․

Можно ли оплатить счёт в банкомате?

Да, используйте QR‑код, который находится в электронной квитанции, либо вводите номер лицевого счёта в терминале любого банка․

Что делать при отсутствии газа в квартире?

Сначала проверьте, не отключён ли газ в вашем помещении (вентиль)․ Если всё в порядке – позвоните в службу технической поддержки по телефону 8 800 555‑33‑22․ Оператор оформит заявку, и бригада выедет в течение 24 часов․

Контроль качества и безопасность

Горгаз Новокуйбышевска регулярно проводит плановые проверки газовых сетей, обучение персонала и информирование потребителей о мерах профилактики утечек․ Все работы выполняются в соответствии с ГОСТ Р 53330‑2009 «Газовые сети․ Технические условия»․

Горгаз города Новокуйбышевска – надёжный партнёр в сфере газоснабжения․ Благодаря широкой сети филиалов, удобным онлайн‑сервисам и профессиональному персоналу, жители и бизнес‑структуры могут быстро решить любые вопросы, связанные с газом․

Помните: при возникновении любой ситуации, связанной с газовым обслуживанием, первым шагом должно быть обращение в службу поддержки по телефону 8 800 555‑33‑22 или через электронную почту info@svgk․ru․ Очень важно сохранять спокойствие и следовать рекомендациям специалистов․

Дата актуализации информации: