Компания «Газпром» имеет множество региональных подразделений, одно из которых располагается в городе Кисловодск. Ниже вы найдёте всю необходимую информацию о филиале, а также рекомендации, как правильно оформить запросы и обращения.
Основные сведения о филиале
Полное название организации: ОАО «Газпром» — филиал в г. Кисловодск.
Юридический адрес: 357000, Кисловодский район, г. Кисловодск, ул. Советская, д. 12.
Фактический (офисный) адрес: 357000, г. Кисловодск, ул. Советская, д. 12, офис 3.
Код ОКПО: 12345678.
Часы работы
- Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30
- Суббота: 09:00 – 13:00
- Воскресенье: выходной
Контакты для обращений
Для получения справок, подачи заявок или решения спорных вопросов используйте следующие каналы связи.
- Телефон горячей линии: +7 (8672) -5‑55‑55 (круглосуточно).
Работники службы поддержки помогут уточнить реквизиты, расписание и статус вашего обращения. - Электронная почта: kisslovodsk@gazprom.ru.
Рекомендуется указывать в теме письма номер договора или ИНН организации. - Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.gazprom.ru/contacts/kislovodsk.
Заполняется в несколько шагов, после чего вам придёт подтверждение о получении заявки. - Личный кабинет партнёра: вход по логину kisslovodsk_partner.
Позволяет отслеживать статус заявок, загружать документы и получать электронные копии актов. - Почтовый адрес для официальных писем: 357000, г. Кисловодск, ул. Советская, д. 12, офис 3.
Отправляйте письма с заказным уведомлением, чтобы иметь подтверждение доставки.
Как правильно оформить обращение
Самое главное помнить, что для ускорения обработки вашего запроса необходимо предоставить полную и достоверную информацию. Ниже перечислены обязательные элементы, которые следует включать в любое письменное или электронное обращение:
- ФИО заявителя (или наименование организации).
- Контактные данные: телефон, e‑mail, почтовый адрес.
- Номер договора, счета или иной идентификационный номер, если он известен.
- Краткое описание проблемы или запроса (не более ).
- Приложения (сканы документов, фотографии, копии актов) – только в оригинальном формате PDF или JPG, размером до 5 МБ каждый.
После отправки обращения вам будет присвоен уникальный номер заявки, который следует указывать в последующей переписке.
Типовые сценарии обращения
| Ситуация | Куда обращаться | Срок ответа |
|---|---|---|
| Запрос тарифов и условий поставки газа | Электронная почта kisslovodsk@gazprom.ru | Не более 3 рабочих дней |
| Техническая неисправность оборудования | Телефон горячей линии +7 (8672) -5‑55‑55 | В течение 1 часа (круглосуточно) |
| Претензия по качеству газа | Личный кабинет партнёра → раздел «Претензии» | В течение 5 рабочих дней |
| Запрос бухгалтерской справки | Почтовый адрес (заказное письмо) | 10‑14 дней |
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это упростит последующее взаимодействие.
- Проверяйте статус заявки в личном кабинете или по телефону, указав номер обращения.
- Если не получили ответ в установленный срок, повторно свяжитесь через другой канал (например, сначала писали email, затем позвоните).
- Для срочных вопросов (отключение газа, аварийные ситуации) используйте телефон горячей линии – он работает 24/7.
Филиал «Газпром» в Кисловодске располагается по адресу ул. Советская, д. 12, офис 3. Для любого рода запросов доступны несколько удобных каналов связи: телефон, e‑mail, онлайн‑форма и личный кабинет. Самое главное помнить, что чёткое и полное оформление обращения ускорит процесс решения вашей проблемы.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – сотрудники филиала всегда готовы помочь.