Если в квартире отключили воду, перестал работать лифт, протекает батарея или любая другая аварийная ситуация, жителям Москвы необходимо как можно скорее связаться с диспетчерской службой ГБУ «Жилищник». Ниже приведены все проверенные телефоны, адреса и онлайн-каналы, по которым можно оставить заявку круглосуточно.
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
Это главный контакт, который работает для всех районов Москвы без исключения.
- Телефон: +7 (495) -39-53-53
- Режим работы: 24/7 (без выходных и праздников)
- Что можно сообщить: отсутствие воды/отопления/электричества, неисправность лифта, протечки, засоры, вывоз мусора и прочие ЖКХ-проблемы.
Онлайн-заявка через mos.ru
Шаги:
- Авторизуйтесь на mos.ru (учётная запись «Госуслуги»).
- В поиске введите «Жилищник» или перейдите в раздел «ЖКХ → Ремонт и содержание дома».
- Выберите «Оставить заявку в ГБУ Жилищник».
- Укажите адрес, опишите проблему, приложите фото/видео и нажмите «Отправить».
После отправки заявки придёт уведомление с номером, по которому можно отслеживать статус.
Контакты районных отделений ГБУ «Жилищник»
Академический район
- Адрес отделения: г. Москва, ул. Винокурова, д. 2
- Телефон ЕДС: +7 (495) -39-53-53 (тот же единый номер)
- Дополнительно: можно обратиться лично в Центральную диспетчерскую по вышеуказанному адресу.
Нагорный район
- Официальный сайт: жилищник-нагорный.мос.ru
- Телефон ЕДС: +7 (495) -39-53-53
- Электронная заявка: доступна через mos.ru (см. раздел 2).
Можайский район
- Прямой телефон района: +7 (495) -48-87-36
- Единый телефон: +7 (495) -39-53-53
Бирюлёво Восточное
- Официальный сайт: жилищник-бирюлево-восточное.мос.ru
- Телефон ЕДС: +7 (495) -39-53-53
Дополнительные телефоны и службы
| Название службы | Телефон | Когда звонить |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба ЖКХ г. Москвы | +7 (495) -77-77-77 | Альтернативный номер, если линия 539-53-53 перегружена |
| ГБУ «Жилищник» центральный офис | +7 (495) -39-53-53 | Любые вопросы по содержанию жилфонда |
Что иметь под рукой при звонке/оформлении заявки
- Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира).
- Краткое, но чёткое описание проблемы (например, «с 20:00 нет холодной воды, кран на кухне»).
- Фото или видео (для онлайн-заявок).
- Контактный телефон для обратной связи.
Советы для быстрого решения проблемы
- Сразу после звонка сохраните номер заявки (его продиктует оператор или пришлёт SMS).
- Если проблема угрожает жизни/имуществу (например, сильный прорыв трубы), подтвердите заявку через «Мой дом» в мобильном приложении «Москве недвижимость» или позвоните 112;
- При отсутствии реакции в течение установленного регламента (обычно 24 ч) повторно сообщите номер заявки на тот же номер +7 (495) -39-53-53 и потребуйте ускорить выполнение.
Запомните один универсальный телефон, +7 (495) -39-53-53 — и используйте онлайн-сервисы mos.ru. Это позволит вам в любое время связаться с диспетчерской ГБУ «Жилищник» и оперативно решить любые жилищно-коммунальные проблемы.