Ниже приведён систематизированный перечень действующих нормативных актов ПАО «Мосводоканал» — организации, обеспечивающей питьевое водоснабжение и водоотведение Москвы и подмосковной агломерации. Все документы актуальны по состоянию на 24 марта 2026 г.
Основные федеральные законы и подзаконные акты
- Федеральный закон № 416-ФЗ от «О водоснабжении и водоотведении» (ред. 2025 г.)
Устанавливает общие принципы регулирования отношений в сфере централизованного водоснабжения и водоотведения, включая права и обязанности субъектов водоотношений. - Постановление Правительства РФ № 354 от (ред. 2024 г.)
«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов». Определяет порядок расчёта платы за услуги водоснабжения и водоотведения. - Приказ Минстроя РФ № 526/пр от
«Об утверждении правил подключения (технологического присоединения) к системам централизованного водоснабжения и водоотведения». Регламентирует процедуру подключения новых объектов.
Региональные нормативные акты города Москвы
- Закон города Москвы № 70 от «О порядке регулирования тарифов в сфере водоснабжения и водоотведения» (ред. 2025 г.)
- Постановление Правительства Москвы № 75-ПП от «О порядке отключения потребителей от централизованных инженерных сетей в случае неуплаты»
- Приказ Департамента ЖКХ г. Москвы № 3-ДЖКХ от «Об утверждении графика проведения плановых ремонтов на объектах водоснабжения 2026 г.»
Внутренние локальные акты ПАО «Мосводоканал»
Правила и регламенты
- Регламент технологического присоединения к сетям ПАО «Мосводоканал» (утв. )
- Инструкция по отключению абонентов за неуплату (ред. )
- Стандарт обслуживания потребителей (утв. )
Тарифные документы
- Приказ Комиссии Регулирования Тарифов МО № 144-Р/К от
Устанавливает тарифы на питьевую воду и водоотведение на 1 полугодие 2026 г. - Тарифное решение Департамента ценовой политики г. Москвы № 77-ТЦ от
Производственные регламенты
- ПР-01-2026 «Правила эксплуатации водопроводных сетей Москвы»
- ПР-02-2026 «Правила эксплуатации канализационных сетей и сооружений»
- Методика расчёта потерь воды и нормативного технического водоотведения» (утв. )
Порядок получения официальной копии нормативного акта
Официальные документы предоставляются:
- В электронном виде через сервис «Личный кабинет абонента» на сайте mosvodokanal.ru;
- В бумажном виде по запросу в центральном офисе ПАО «Мосводоканал»;
- Через Единый расчётно-информационный центр (ЕРИЦ) при обращении в МФЦ.
Контактные данные для обращений
| Организация / подразделение | Адрес | Телефон | Email / сайт |
|---|---|---|---|
| ПАО «Мосводоканал» (центральный офис) | г. Москва, ул. Садовая-Самотёчная, д. 10, стр. 1 | +7 (495) -57-21-00 | info@mosvodokanal.ru |
| Единая справочная служба | — | 8 (800) -75-05-05 (круглосуточно) | help@mosvodokanal.ru |
| Филиал «Мосводоканал» (приём граждан) | г. Москва, ул. Краснопролетарская, д. 36 | +7 (495) -37-77-77 | reception@mosvodokanal.ru |
| Департамент ЖКХ города Москвы | г. Москва, Новый Арбат, д. 36 | +7 (495) -77-77-77 | djkh.mos.ru |
| МФЦ «Мои документы» | Любое отделение в Москве | 8 (495) -77-77-77 | mfc.mos.ru |
Электронные сервисы и онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: mosvodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: lk.mosvodokanal.ru
- Услуги и тарифы: mosvodokanal.ru/tariffs
- Онлайн-заявка на технологическое присоединение: connect.mosvodokanal.ru
- Телеграм-бот «Мосводоканал»: @mosvodokanal_bot
Полезные советы при обращении за документами
Важно помнить!
- Указывайте ваш точный почтовый или электронный адрес для получения ответа.
- При личном визите имейте при себе паспорт и ЕГРП номер (кадастровый номер) объекта недвижимости.
- Если запрашиваете архивные документы (старее 5 лет), уточните возможность предоставления в электронном виде.
- Для юридических лиц потребуется документ, подтверждающий полномочия подписанта (приказ/доверенность).