Енакиевское производственное управление водопроводно‑канализационного хозяйства (Енакиевское ПУВКХ) обслуживает более 30 населённых пунктов Донецкой Народной Республики․ Ниже представлена полная информация о том, как найти нужный офис, какие услуги предоставляет компания и как правильно оформить обращения․

Самое главное помнить, что

• Все обращения (заявки, жалобы, предложения) принимаются в приёмных отделах по указанным телефонам и в онлайн‑личном кабинете vodadonbassa․ru․
• Для ускорения обработки заявки необходимо указать полные данные: ФИО, адрес проживания, номер лицевого счёта и конкретную проблему․
• Рабочие часы приёмных отделов обычно с 8:00 до 16:00 ч․, без перерыва на обед, за исключением выходных․

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке

Все официальные документы, справки и ответы на обращения выдаются на русском языке․ При обращении через электронную почту или онлайн‑форму указывайте язык общения в поле «Комментарий»․

Контактные данные главного офиса в Енакиево

Другие представительные и исполнительные органы

• Представительный орган – г․ Енакиево, пл․ Ленина, 7
• Исполнительно‑распорядительный орган – г․ Енакиево, пл․ Ленина, 7

Услуги, предоставляемые Енакиевским ПУВКХ

1. Централизованное водоснабжение и водоотведение․
2. Приём, транспортировка и очистка сточных вод․
3. Проведение анализов качества питьевой и природной воды․
4. Проведение анализов сточных вод․
5. Выдача технических условий (ТУ) на присоединение к водопроводным и канализационным сетям․
6. Установка, опломбировка и распломбировка приборов учёта воды (диаметром 15‑80 мм)․
7. Ремонт и врезка водопроводных и канализационных сетей․
8. Разработка и согласование проектной документации, выдача исполнительной документации․
9. Услуги электротехнической высоковольтной лаборатории (проверка изоляции, измерение сопротивления и др․)․

Как оформить обращение (заявку, жалобу, предложение)

Для удобства граждан предусмотрено несколько каналов связи:

• Телефонный звонок – позвоните в приёмную по указанному выше номеру․ Оператор уточнит данные и зарегистрирует заявку в системе․
• Электронная почта – отправьте письмо на info@vodadonbassa;ru с темой «Обращение», указав номер лицевого счёта и описание проблемы․
• Онлайн‑личный кабинет – войдите в личный кабинет, выберите раздел «Обращения» и заполните форму․
• Личное посещение – зайдите в приёмную офисов (см․ таблицу выше) и заполните бумажный бланк заявления․

Пример заполнения заявки

ФИО: Иванов Иван Иванович
Адрес: г․ Енакиево, ул․ Солнечная, 12‑34
Номер лицевого счёта: 00123456789

Тип обращения: Жалоба
Суть проблемы: Протечка в квартире № 12, вода течёт в подвал с 08:15 до 09:00․ Требуется аварийный ремонт․
Контактный телефон: +7 (949) -55‑12‑34

Контакты для обращения в другие регионы (при необходимости)

Если ваше обращение относится к другому населенному пункту, но обслуживается Енакиевским ПУВКХ, используйте телефонные линии региональных офисов:

• Амвросиевка – 7 (856) -93‑25‑37, 7 (856) -92‑54‑11
• Волноваха – 7 (949) -08‑33‑84, диспетчер 7 (949) -08‑33‑84
• Горловка – 7 (856) -24‑23‑67, 7 (856) -24‑22‑83
• Докучаевск – 7 (856) -53‑17‑00, диспетчер 7 (856) -53‑37‑25
• Кировское – 7 (856) -06‑21‑40, диспетчер 7 (856) -06‑28‑60

Полезные ссылки

• Официальный сайт Енакиевского ПУВКХ
• Государственное унитарное предприятие «Вода Донбасса» – общая сеть водоканалов ДНР
• Личный кабинет абонента

Енакиевское водоканальное предприятие обеспечивает жизненно важные услуги по водоснабжению и водоотведению для более чем 30 населённых пунктов․ При возникновении проблем или необходимости получения справки используйте указанные выше контакты․ Помните, что чёткое и полное описание ситуации ускорит решение вопроса․

Самое главное помнить, что своевременное обращение в приёмную и предоставление полной информации позволяют избежать длительных задержек и обеспечить надёжное водоснабжение в вашем регионе․