«Регионгаз Астрахань», ключевой поставщик природного газа и оператор газораспределительных сетей в Астраханской области. Ниже собрана самая актуальная и полная информация о том‚ куда и как можно обратиться‚ чтобы быстро решить любые вопросы: от подключения к сети до аварийных ситуаций.
Единая справочная служба
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно по РФ)
- Время работы операторов: 07:00–21:00 (по будням и субботе)
- Электронная почта: info@astrakhangaz.ru
Головной офис
Адрес: 414000‚ г. Астрахань‚ ул. Магистральная‚ 21
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Телефон приёмной: +7 (8512) -5-10-01
Центры обслуживания клиентов (ЦОКи)
| Район | Адрес | Телефон | График |
|---|---|---|---|
| Центральный | ул. Советская‚ 11 | +7 (8512) -5-12-34 | пн–пт 08:00–18:00 сб 09:00–15:00 |
| Кировский | ул. Кирова‚ 88 | +7 (8512) -5-15-55 | пн–пт 08:00–18:00 сб 09:00–15:00 |
| Советский | ул. Ленина‚ 210 | +7 (8512) -5-18-77 | пн–пт 08:00–18:00 сб 09:00–15:00 |
Аварийная служба газа – «04»
- Круглосуточно: 04 (со стационарного) или 104 (с мобильного)
- Местный номер: +7 (8512) -5-00-04
- WhatsApp: +7 (8512) -5-00-04 (для фото/видео фиксации утечки)
Технологическое присоединение и капитальное строительство
Отдел продаж и подключений:
- Тел.: +7 (8512) -5-30-30 (доб. 5101–5103)
- E-mail: prisoedinenie@astrakhangaz.ru
- Онлайн-заявка: Личный кабинет Регионгаз
Бухгалтерия и вопросы по платежам
- Телефон «горячей линии» по квитанциям: ###-###-#### (вариант 3 в IVR-меню)
- E-mail: buh@astrakhangaz.ru
- QR-код для мгновенной оплаты:
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал (@regiongaz_ast) – оперативные новости и аварийные отключения.
- ВКонтакте – vk.com/regiongaz_ast
- Одноклассники – ok.ru/regiongazast
Как оформить обращение онлайн (пошагово)
- Перейдите в Личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Обращения» → «Создать».
- Укажите категорию (авария‚ начисления‚ техническое подключение и др.).
- Опишите суть проблемы‚ приложите фото/документы‚ выберите «Отправить».
- Срок рассмотрения – до 3 рабочих дней; ответ придёт в личный кабинет и на e-mail.
Дополнительные ресурсы
- Приложение «Регионгаз Астрахань» – доступно в App Store и Google Play (функции «Оплата»‚ «Передача показаний»‚ «Онлайн-вызов аварийной службы»).
- Интерактивная карта аварийных отключений: astrakhangaz.ru/map
- База знаний и частые вопросы: astrakhangaz.ru/faq
Важные советы перед обращением
Убедитесь‚ что у вас под рукой:
- номер лицевого счёта (10 цифр);
- фотография счётчика при наличии спорных показаний;
- фото/видео подтверждение при аварийной ситуации;
- паспорт или иной документ‚ подтверждающий право собственности (для вопросов присоединения).
Если ваш вопрос требует личного визита‚ запишитесь на приём онлайн‚ чтобы избежать очередей. Для экстренных случаев звоните 04 или +7 (8512) -5-00-04 – газовая служба реагирует 24/7.