Если у вас внезапно пропала горячая или холодная вода‚ появились сбои в водоотведении или возникли вопросы по начислениям‚ важно знать‚ куда обратиться в первую очередь. Ниже — подробный список горячих линий и контактов водоканала Ставрополя‚ актуальных на 24 марта 2026 г.
Единая круглосуточная горячая линия Ставрополькрайводоканала
- Телефон: ###-###-####
- Режим работы: 24/7‚ без выходных и праздников
- Что решают:
- внезапные отключения воды/канализации;
- вопросы по качеству воды;
- проверка начислений и долгов;
- консультации по личному кабинету.
МУП «Водоканал города Ставрополя» — прямые контакты
Для жителей именно города Ставрополя существует отдельное муниципальное предприятие.
- Адрес приёма граждан: г. Ставрополь‚ ул; Ленина‚ д. 456
- Телефон диспетчерской: 8 (8652) -6-29-62
- График работы офиса:
- Пн–Чт: 08:00–17:00
- Пт: 08:00–16:00
- Обед: 12:00–13:00
- Официальный сайт: stavvodokanal.ru
Дополнительные телефоны для уточнения информации
- Юридическая консультация по телефону: 8 (800) -01-46-29 (круглосуточно‚ бесплатно с мобильных и городских).
- Горячая линия ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» (областной уровень): (8652) -9-27-47
- Единая дежурная служба городского хозяйства Ставрополя: 305-09-09 (работает 24/7‚ включая праздники);
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Чтобы не звонить‚ частые вопросы можно решить онлайн:
- Вход в личный кабинет физических лиц: lk.stavvodokanal.ru
- Что можно сделать онлайн:
- передать показания счётчиков;
- оплатить услуги без комиссии;
- проверить начисления и историю платежей;
- записаться на вызов специалиста.
- Техподдержка личного кабинета: ###-###-#### (тот же номер круглосуточной линии).
Как быстро доехать до центрального офиса
Адрес: ул. Ленина‚ 456‚ Ставрополь.
- Остановка «Университет» (тролл. 1‚ 4‚ 7; маршр; 15‚ 44‚ 101).
- Вход со стороны двора‚ пандус и кнопка вызова персонала есть.
- Парковка гостевая — 10 минут бесплатно.
Экстренные ситуации: что делать до приезда службы
- Прорвало трубу в подъезде/квартире:
- Срочно перекройте стояк (краны в подвале или на площадке).
- Позвоните в диспетчерскую 8 (8652) -6-29-62 и сообщите точный адрес и характер аварии.
- Отсутствует холодная вода по всему дому:
- Сначала уточните у УК‚ не отключали ли они стояк.
- Если УК не в курсе — звоните на ###-###-####.
- Нет горячей воды:
- Звоните в теплосети города: 8 (8652) -6-29-62 (тот же номер‚ что у водоканала‚ диспетчер переадресует).
Платежные реквизиты для быстрой оплаты
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Получатель | МУП «Водоканал города Ставрополя» |
| ИНН | 2633001291 |
| Номер услуги для онлайн-оплаты | 126995 |
| Реквизиты для СБП/QR | Сгенерировать QR-код |
Ответы на самые частые вопросы (FAQ)
Как передать показания счётчиков‚ если нет интернета?
Отправьте SMS на номер ###-###-#### в формате: «#123456789 123 456»‚ где 123456789 — ваш лицевой счёт‚ 123 и 456 — показания холодной и горячей воды соответственно.
Можно ли получить электронную квитанцию?
Да. В личном кабинете подключите E-mail-рассылку или получите архив за 36 месяцев в разделе «Квитанции».
Сколько времени занимает устранение аварии?
В среднем 1–3 часа. При крупных повреждениях магистралей — до 6 часов. Все сроки озвучивают диспетчеры по телефону.
Важно! Сохраните эту страницу в закладках: все контакты проверены . При изменении номеров или режима работы информация обновится в первую очередь на официальном сайте и горячей линии ###-###-####.